Ամենաշատ ստարտափները չեն սկսում CRM փնտրել, քանի որ նրանք սիրում են համակարգերը։ Սովորաբար դա տեղի է ունենում, երբ լիդերը կորչում են աղյուսակներում, հետևումները բաց են թողնվում, կամ ոչ ոք չի հիշում, թե ով վերջինն է խոսել հաճախորդի հետ։ Անվճար CRM-ը դառնում է ավելի քիչ ծրագրային ապահովում և ավելի շատ՝ ամեն ինչ չափից շուտ խառնաշփոթ դարձնելուց խուսափելու մասին։

Լավ նորությունն այն է, որ կան հուսալի անվճար տարբերակներ, որոնք ծածկում են հիմնականները՝ առանց թիմին անմիջապես ստիպելու բարդ կազմաձևումներ կամ վճարովի պլաններ։ Այս հոդվածում մենք կանցնենք այն անվճար CRM գործիքների ցանկով, որոնք ստարտափներն օգտագործում են վաղ փուլերում, նայելով, թե ինչով են նրանք իրականում օգնում, և որտեղ են դրանք տեղին՝ կախված նրանից, թե ինչպես է աշխատում թիմը:

Get AI Perks – Անվճար գործիքների և perks-երի ուսումնասիրություն՝ ստարտափների ենթակառուցվածքի շուրջ

Get AI Perks-ում մենք ստեղծել ենք ծրագրային ապահովման perks-երի և վարկերի կատալոգ, որոնք ստարտափները կարող են օգտագործել վաղ փուլի իրենց ծրագրերը ձևավորելիս, ներառյալ CRM-ի հետ կապված գործիքները, ինչպիսիք են հաճախորդների աջակցության հարթակները, AI ծառայությունները, համագործակցության գործիքները և ավտոմատացման ծրագրերը։ Հիմնադիրները սովորաբար այդ գործիքները հայտնաբերում են միաժամանակ, և գործընթացը կարող է դառնալ ցրված և թանկ, ուստի նպատակն է ավելի հեշտացնել հասկանալ, թե ինչ առավելություններ կան և ինչպես մուտք գործել դրանք՝ առանց վաղ վճարելու։

Փոխարենը, որպես CRM հանդես գալու, մենք կենտրոնանում ենք առկա ստարտափային perks-երը հավաքելու և բացատրելու վրա, թե ինչպես դրանք կիրառել մեկ վայրում։ Շատ ծրագրային ապահովման մատակարարներ առաջարկում են վարկեր կամ երկարացված փորձաշրջաններ, քանի որ վաղ ընդունումը հաճախ վերածվում է երկարաժամկետ օգտագործման, և այս ծրագրերը կարող են զգալիորեն նվազեցնել վաղ շրջանի շահագործման ծախսերը, եթե հիմնադիրները գիտեն, թե որտեղ փնտրել։ Get AI Perks-ը գործում է որպես վճարովի կատալոգ, որը հասանելի է $99-ով, որը տալիս է ավելի քան 200 perks-երի մուտք՝ դրանք ակտիվացնելու ուղեցույցների հետ միասին, օգնելով ստարտափներին փորձարկել CRM էկոհամակարգերը և աջակցող գործիքները՝ պահելով վաղ ծախսերը վերահսկողության տակ։

Ուսումնասիրելով լավագույն անվճար CRM-ը ստարտափների համար

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM-ը օգնում է ստարտափներին կազմակերպել կոնտակտները, հետևել զրույցներին և կառավարել վաճառքի գործունեությունը մեկ համակարգում։ Հարթակը կառուցված է հաճախորդի մասին տեղեկությունները կենտրոնացնելու շուրջ, այնպես որ թիմերը չպետք է հենվեն աղյուսակների կամ ցրված գրառումների վրա, երբ սկսվում են զրույցները։ Կոնտակտային ժամանակագրությունները, գործարքների փուլերը և խնդիրների հետևումը միասին են, ինչը հեշտացնում է փոքր թիմերի համար տեսնել, թե ինչ է կատարվում՝ սկզբից բարդ աշխատանքային հոսքեր չստեղծելով։

Ավտոմատացումը ներդրվում է աստիճանաբար, հիմնականում ռուտինային գործողությունների շուրջ, ինչպիսիք են հիշեցումները, հետևումները կամ հիմնական աշխատանքային հոսքի քայլերը։ Համակարգը հաճախ օգտագործվում է վաղ թիմերի կողմից, ովքեր ցանկանում են կառուցվածք, առանց տեխնիկական կազմաձևմանը ժամանակ ծախսելու։ Երբ գործընթացները պարզվում են, մարքեթինգի կամ աջակցության լրացուցիչ գործիքները կարող են միացվել, ինչը թույլ է տալիս CRM-ին ընդլայնվել թիմի հետ միասին, այլ ոչ թե ստիպել լիարժեք կազմաձևում առաջին օրվանից։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կենտրոնացված կոնտակտային և գործարքների կառավարում
Վիզուալ խողովակ՝ վաճառքի առաջընթացը հետևելու համար
Հիմնական ավտոմատացում ռուտինային խնդիրների համար
Էլ. փոստի և գործունեության հետևում կոնտակտային գրառումներում
Նախագծված է պարզ կազմաձևման և վաղ ընդունման համար

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, որոնք հեռանում են աղյուսակներից
Փոքր թիմեր, որոնք կառավարում են վաղ վաճառքի զրույցները
Հիմնադիրներ, ովքեր ցանկանում են տեսանելիություն գործարքների մեջ՝ առանց բարդ կազմաձևման
Թիմեր, որոնք ծրագրում են աստիճանաբար ընդլայնել CRM-ի օգտագործումը

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ hubspot.com
Հեռախոս՝ +353 1 518 7500
Հասցե՝ 2 Canal Park Cambridge, MA 02141, United States
Linkedin՝ linkedin.com/company/hubspot
Instagram՝ instagram.com/hubspot
Facebook՝ facebook.com/hubspot
Twitter՝ x.com/HubSpot

2. Zoho CRM

Zoho CRM-ը առաջարկում է անվճար տարբերակ, որը նախատեսված է փոքր թիմերի համար, ովքեր ունեն կազմակերպված ձև՝ լիդերը, կոնտակտները և ընթացիկ գործարքները կառավարելու համար։ Համակարգը համատեղում է վաճառքի հետևումը հիմնական մարքեթինգի և հաղորդակցության գործիքների հետ, ինչը թույլ է տալիս ստարտափներին պահել հաճախորդի տվյալները կազմակերպված՝ կառավարելով ամենօրյա գործողությունները, ինչպիսիք են խնդիրները, գրառումները և հետևումները։ Ինտերֆեյսը կառուցված է մոդուլների շուրջ, որոնք արտացոլում են ընդհանուր բիզնես գործընթացները, ինչը օգնում է թիմերին անցնել ձեռքով հետևելուց դեպի ավելի հետևողական աշխատանքային հոսք։

Անհատականացումը նշանակալի դեր է խաղում, թե ինչպես է օգտագործվում հարթակը։ Դաշտերը, դիտումները և դասավորությունները կարող են ճշգրտվել, որպեսզի CRM-ը արտացոլի, թե ինչպես է բիզնեսն իրականում աշխատում, այլ ոչ թե ստիպել ֆիքսված կառուցվածք։ Նույն էկոհամակարգի այլ գործիքների հետ ինտեգրումը նույնպես թույլ է տալիս ստարտափներին միացնել աջակցությունը, էլ.փոստը կամ արշավների գործիքները, ինչը կարող է օգտակար լինել թիմերի համար, ովքեր նախընտրում են գործողությունները պահել մեկ միջավայրում։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Լիդերի, կոնտակտների և գործարքների կառավարում մեկ համակարգում
Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացում կրկնվող գործողությունների համար
Էլ. փոստի և գործունեության հետևում
Անհատականացվող տվյալների դիտումներ և դաշտեր
Ամպային մուտք՝ ինտեգրումներով

Ում համար է առավել հարմար.

Վաղ հաճախորդների հարաբերությունները կառավարող փոքր ստարտափ թիմեր
Բիզնեսներ, ովքեր ցանկանում են անհատականացում՝ առանց տեխնիկական կազմաձևման
Թիմեր, որոնք փնտրում են CRM, որը կապված է ավելի լայն գործիքային էկոհամակարգի հետ
Հիմնադիրներ, ովքեր նախընտրում են կազմակերպված աշխատանքային հոսքերը ձեռքով հետևելու փոխարեն

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ zoho.com
Հեռախոս՝ +1 877 834 4428
Էլ. փոստ՝ sales@eu.zohocorp.com
Հասցե՝ 979 Springdale Rd, Suite 123, Austin,TX 78702
Linkedin՝ linkedin.com/showcase/zohocrm
Instagram՝ instagram.com/zoho_crm
Facebook՝ facebook.com/crmzoho
Twitter՝ x.com/zohocrm
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/zoho-crm-sales-marketing/id444908810
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.crm&pcampaignid=web_share

3. Bitrix24

Bitrix24-ը կենտրոնանում է հաճախորդների հարաբերությունների կառավարմանը ներքին հաղորդակցության և առաջադրանքների համակարգմանը մեկ աշխատանքային տարածքում համատեղելու վրա։ Հարթակը բերում է կոնտակտներ, գործարքներ, հաղորդագրություններ և գործունեության պատմությունը ընդհանուր միջավայր, այնպես որ ստարտափ թիմերը կարող են հետևել զրույցներին՝ առանց բազմաթիվ գործիքների միջև անցնելու։ Վաճառքի խողովակները, գրառումները և հաղորդակցության գրառումները մնում են կապված յուրաքանչյուր կոնտակտի հետ, ինչը օգնում է թիմերին հասկանալ, թե ինչ է արդեն տեղի ունեցել՝ մինչև հաջորդ փոխազդեցությունը:

Ավտոմատացումը կառուցված է ռուտինային վաճառքի և հաղորդակցության քայլերի շուրջ, ինչպիսիք են հետևումները, ժամանակացույցը և առաջադրանքների նշանակումը։ Համակարգը ներառում է նաև համագործակցության գործառույթներ, ինչպիսիք են զրույցները, ֆայլերի փոխանակումը և օրացույցերը, ինչը այն ավելի մոտ է դարձնում աշխատանքային հաբին, քան առանձին CRM-ը։ Վաղ ստարտափների համար այս մոտեցումը կարող է նվազեցնել առանձին գործիքների անհրաժեշտությունը վաղ շրջանում՝ միաժամանակ պահելով հաճախորդի տեղեկատվությունը կազմակերպված սկզբից։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կոնտակտների և գործարքների կառավարում մեկ աշխատանքային տարածքում
Վաճառքի խողովակի հետևում և հիմնական ավտոմատացում
Ներկառուցված հաղորդակցության և համագործակցության գործիքներ
Անհատականացվող դաշտեր և աշխատանքային հոսքեր
Ամպային մուտք՝ բջջային հասանելիությամբ

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր ցանկանում են CRM և թիմային հաղորդակցություն միասին
Փոքր թիմեր, որոնք կառավարում են վաճառքը և ներքին համակարգումը մեկ վայրում
Հիմնադիրներ, ովքեր անցնում են աղյուսակներից դեպի կազմակերպված աշխատանքային հոսք
Թիմեր, ովքեր նախընտրում են «ամեն ինչ մեկում» միջավայրը վաղ շրջանում

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ bitrix24.com
Հեռախոս՝ +1-703-740-8301
Էլ. փոստ՝ info@bitrix24.com
Հասցե՝ 700 North Fairfax St., Suite 614-B, Alexandria, VA 22314, USA
Linkedin՝ linkedin.com/company/bitrix24
Instagram՝ instagram.com/bitrix24
Facebook՝ facebook.com/bitrix24
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/bitrix24/id561683423
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.bitrix24.android&pcampaignid=web_share

4. EngageBay

EngageBay-ը կենտրոնանում է CRM-ի գործառույթները մարքեթինգի և հաճախորդների հաղորդակցության գործիքների հետ մեկ համակարգում համատեղելու վրա։ Կոնտակտների կառավարումը, գործարքների հետևումը և գործունեության պատմությունը գտնվում են էլ. փոստի արշավների, ձևերի և աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացման կողքին, ինչը թույլ է տալիս թիմերին կառավարել հաճախորդների փոխազդեցությունները՝ առանց տվյալները առանձին հարթակներում տեղափոխելու։ Կառուցվածքը կառուցված է մարքեթինգի և վաճառքի տեղեկատվությունը կապված պահելու շուրջ, այնպես որ փուլերի միջև փոխանցումները ավելի հետևողական են զգում։

Ավտոմատացումը կենտրոնական դեր է խաղում, հատկապես կրկնվող մարքեթինգի և վաճառքի գործողությունների շուրջ, ինչպիսիք են հետևումները, առաջադրանքների ստեղծումը և հաղորդակցության հաջորդականությունները։ Հարթակը նաև ներառում է գործիքներ զրույցների միջոցով կառավարելու համար, ինչը օգնում է ստարտափներին պահել հաղորդակցությունը ուղղակիորեն կապված հաճախորդների գրառումներին։ Վաղ թիմերի համար սա կարող է պարզեցնել ամենօրյա աշխատանքը՝ պահելով շփումը և հարաբերությունների կառավարումը մեկ վայրում՝ փոխարենը այն տարածելով բազմաթիվ գործիքների վրա։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կոնտակտների, գործարքների և հաղորդակցության կառավարում մեկ համակարգում
Մարքեթինգի ավտոմատացում և աշխատանքային հոսքի գործիքներ
Վիզուալ խողովակ՝ գործարքների հետևելու համար
Էլ. փոստի արշավներ և հաղորդակցության հետևում
Ինտեգրում ընդհանուր բիզնես գործիքների հետ

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, որոնք կառավարում են ինչպես մարքեթինգը, այնպես էլ վաճառքը՝ փոքր թիմով
Թիմեր, ովքեր ցանկանում են հաճախորդների հաղորդակցությունը կապել CRM տվյալների հետ
Բիզնեսներ, ովքեր ցանկանում են նվազեցնել գործիքների փոխարկումը վաղ շրջանում
Հիմնադիրներ, ովքեր կառավարում են շփումը և հետևումները

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ engagebay.com
Հեռախոս՝ +1 (877).509.3570
Էլ. փոստ՝ support@engagebay.com
Հասցե՝ 1007 North Orange Street 4th Floor #180 Wilmington, DE 19801
Linkedin՝ linkedin.com/company/engagebay
Instagram՝ instagram.com/engagebay
Facebook՝ facebook.com/engagebay
Twitter՝ x.com/engagebay

5. Pipedrive

Pipedrive-ը կենտրոնանում է վաճառքի խողովակի տեսանելիության և ամենօրյա գործարքների կառավարման վրա՝ զարգացող թիմերի համար։ Հարթակը կազմակերպում է կոնտակտները, գործարքները և գործողությունները՝ ըստ վիզուալ խողովակի, ինչը թույլ է տալիս օգտատերերին տեսնել, թե զրույցները որ փուլում են գտնվում և որ գործողությունները պահանջում են հաջորդականություն։ Հաճախորդների հաղորդակցությունը, գրառումները և գործունեության պատմությունը պահվում են յուրաքանչյուր գործարքի կողքին, ինչը օգնում է թիմերին պահպանել համատեքստը, երբ հնարավորությունները առաջ են գնում։

Ավտոմատացումը հիմնականում օգտագործվում է կրկնվող վարչական աշխատանքը նվազեցնելու համար, ինչպիսիք են հիշեցումները, առաջադրանքների ստեղծումը կամ հետևումների ժամանակացույցը։ Անհատականացման տարբերակները թույլ են տալիս խողովակներին և դաշտերին արտացոլել, թե ինչպես է ստարտափն իրականում վաճառում, այլ ոչ թե ստիպել ֆիքսված գործընթաց։ Հաշվետվությունները և վահանակները տալիս են ընթացիկ գործունեության համայնապատկեր, օգնելով թիմերին հասկանալ առաջընթացը՝ առանց բարդ հաշվետվություններ կամ աշխատանքային հոսքեր ստեղծելու։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Վիզուալ վաճառքի խողովակի կառավարում
Կոնտակտների և հաղորդակցության հետևում
Ավտոմատացում ռուտինային վաճառքի առաջադրանքների համար
Անհատականացվող գործարքների փուլեր և դաշտեր
Հաշվետվություն և գործունեության համայնապատկեր գործիքներ

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, որոնք հիմնականում կենտրոնանում են վաճառքի խողովակի կառավարման վրա
Փոքր վաճառքի թիմեր, ովքեր կարիք ունեն հստակ գործարքների տեսանելիության
Հիմնադիրներ, ովքեր ցանկանում են պարզ կառուցվածք՝ հնարավորությունները հետևելու համար
Թիմեր, որոնք անցնում են ձեռքով վաճառքի հետևումից

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ pipedrive.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/pipedrive
Instagram՝ instagram.com/pipedrive
Facebook՝ facebook.com/pipedrive
Twitter՝ x.com/pipedrive

6. Capsule CRM

Capsule CRM-ը օգնում է ստարտափներին պահել հարաբերությունները և վաճառքի գործունեությունը կազմակերպված՝ առանց չափից շատ կառուցվածք ավելացնելու վաղ շրջանում։ Կոնտակտները, առաջադրանքները, նախագծերը և վաճառքի հնարավորությունները կապված են մեկ դիտման մեջ, այնպես որ թիմերը կարող են տեսնել զրույցների և գործողությունների պատմությունը՝ առանց տարբեր գործիքներում փնտրելու։ Հարթակը կառուցված է տեսանելիության շուրջ, որտեղ յուրաքանչյուր կոնտակտային գրառում պարունակում է գրառումներ, էլ. նամակներ և գործունեության ժամանակագրություններ, որոնք օգնում են թիմերին հասկանալ, թե ինչ է արդեն տեղի ունեցել և ինչ է պահանջում հաջորդ ուշադրությունը։

Համակարգը նաև ներառում է ավտոմատացում ռուտինային գործողությունների համար, ինչպիսիք են գործունեությունների գրանցումը և կրկնվող առաջադրանքների կառավարումը։ Անհատականացվող դաշտերը և պիտակները թույլ են տալիս թիմերին հարմարեցնել CRM-ը, երբ նրանց գործընթացը փոխվում է, ինչը սովորական է վաղ փուլի ընկերությունների համար, որոնք դեռ հարմարեցնում են, թե ինչպես են վաճառում կամ կառավարում հարաբերությունները։ Բջջային մուտքը և ընդհանուր բիզնես գործիքների հետ ինտեգրումը թույլ են տալիս պահել տեղեկատվությունը թարմացված, նույնիսկ երբ աշխատանքը տեղի է ունենում գրասենյակից դուրս:

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կոնտակտների և հարաբերությունների կառավարում՝ գործունեության պատմությամբ
Վիզուալ վաճառքի խողովակ՝ անհատականացվող փուլերով
Առաջադրանքների և նախագծերի հետևում՝ կապված կոնտակտների հետ
Ավտոմատացում ռուտինային վարչական աշխատանքի համար
Բջջային մուտք և ինտեգրում ընդհանուր գործիքների հետ

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր ցանկանում են պարզ CRM կառուցվածք սկզբից
Փոքր թիմեր, որոնք կառավարում են վաճառքը և հարաբերությունները միասին
Հիմնադիրներ, ովքեր հետևում են հաճախորդներին և ներդրողներին մեկ վայրում
Թիմեր, ովքեր փնտրում են ճկունություն, երբ գործընթացները փոխվում են

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ capsulecrm.com
Էլ. փոստ՝ support@capsulecrm.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/capsulecrm
Instagram՝ instagram.com/capsulecrm
Facebook՝ facebook.com/capsulecrm
Twitter՝ x.com/CapsuleCRM

7. Insightly

Insightly-ը կենտրոնանում է հաճախորդի տեղեկատվությունը կենտրոնացնելու և վաճառքի գործընթացները մարքեթինգի և ծառայությունների գործողությունների հետ կապելու վրա։ Հաճախորդի տվյալները, հնարավորությունները և աշխատանքային հոսքերը պահվում են մեկ համակարգում, այնպես որ թիմերը կարող են կառավարել փոխազդեցությունները՝ առանց առանձին հարթակների միջև տեղափոխվելու։ Անհատականացվող դիտումները և աշխատանքային հոսքերը թույլ են տալիս ստարտափներին ձևավորել CRM-ը՝ ըստ իրենց գործողությունների, այլ ոչ թե հարմարվել ֆիքսված կառուցվածքին, ինչը կարող է օգտակար լինել, երբ գործընթացները դեռ զարգանում են։

Ինտեգրումը կարևոր դեր է խաղում, թե ինչպես է աշխատում հարթակը։ Insightly-ը միանում է արտաքին գործիքներին, այնպես որ տվյալները կարող են տեղափոխվել համակարգերի միջև առանց ձեռքով պատճենելու, օգնելով թիմերին նվազեցնել կրկնվող աշխատանքը։ Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացումը աջակցում է ռուտինային գործընթացներին, ինչպիսիք են լիդերի կառավարումը կամ առաջադրանքների մշակումը, մինչդեռ հաճախորդի տեղեկատվությանը համատեղ հասանելիությունը օգնում է թիմերին մնալ համաձայնեցված, քանի որ պատասխանատվությունները աճում են վաճառքի, մարքեթինգի և աջակցության ոլորտներում։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կենտրոնացված հաճախորդների և հնարավորությունների կառավարում
Անհատականացվող աշխատանքային հոսքեր և տվյալների դիտումներ
Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացում ռուտինային գործընթացների համար
Ինտեգրում արտաքին բիզնես գործիքների հետ
Հաճախորդի տվյալների համատեղ հասանելիություն թիմերի միջև

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր ցանկանում են կապել վաճառքը, մարքեթինգը և ծառայությունը
Թիմեր, որոնք կառավարում են հաճախորդների հարաբերությունները բաժանմունքների միջև
Բիզնեսներ, որոնք հենվում են բազմաթիվ գործիքների վրա, որոնք պետք է մնան կապված
Հիմնադիրներ, ովքեր պատրաստում են գործընթացները թիմի աճի համար

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ insightly.com
Էլ. փոստ՝ billing-insightly@unbounce.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/insightly
Twitter՝ x.com/insightly
Instagram՝ instagram.com/insightlyplatform
Facebook՝ facebook.com/Insightly

8. Agile CRM

Agile CRM-ը կենտրոնանում է վաճառքի, մարքեթինգի և հաճախորդների հաղորդակցության գործիքները մեկ հարթակում փոքր թիմերի համար համատեղելու վրա։ Կոնտակտների կառավարումը գտնվում է կենտրոնում, ժամանակագրություններով, որոնք պահում են հաղորդակցության պատմությունը, էլ. նամակները և գործունեության գրառումները մեկ վայրում։ Լիդերը կարող են կազմակերպվել, սեգմենտավորվել և հետևվել գործարքների փուլերում՝ միաժամանակ պահելով մարքեթինգի գործունեությունը կապված նույն հաճախորդի գրառումներին։

Ավտոմատացումը հիմնականում օգտագործվում է մարքեթինգային աշխատանքային հոսքերի և կրկնվող հաղորդակցության խնդիրների համար, ինչպիսիք են էլ. փոստի արշավները կամ հետևումները։ Հարթակը նաև ներառում է գործիքներ վեբ-ներգրավման, ձևերի և սոցիալական փոխազդեցությունների համար, ինչը թույլ է տալիս ստարտափներին հետևել, թե ինչպես են պոտենցիալ հաճախորդները տեղափոխվում սկզբնական կոնտակտից մինչև ընթացիկ հաղորդակցություն։ Հաշվետվությունները և վահանակի անհատականացումը տալիս են գործունեության համայնապատկեր՝ առանց բարդ կազմաձևման պահանջելու, ինչը օգնում է վաղ թիմերին պահել գործընթացները տեսանելի՝ միաժամանակ մնալով ճկուն։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կոնտակտների կառավարում՝ գործունեության ժամանակագրություններով
Վաճառքի և մարքեթինգի ավտոմատացման գործիքներ
Գործարքների և լիդերի հետևում մեկ համակարգում
Էլ. փոստի արշավներ և աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում
Ինտեգրումներ և API մուտք՝ ընդլայնումների համար

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր միավորում են վաճառքը և մարքեթինգը մեկ աշխատանքային հոսքում
Փոքր թիմեր, որոնք կառավարում են շփումը և լիդերի ներգրավվածությունը
Բիզնեսներ, ովքեր ցանկանում են հաղորդակցությունը կապել CRM գրառումների հետ
Հիմնադիրներ, ովքեր փնտրում են ավտոմատացում՝ առանց բարդ կազմաձևման

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ agilecrm.com
Հեռախոս՝ +1-800-980-0729
Էլ. փոստ՝ sales@agilecrm.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/agile-crm
Facebook՝ facebook.com/CRM.Agile
Twitter՝ x.com/agilecrm

9. Flowlu

Flowlu-ը կենտրոնանում է հաճախորդի կառավարումը առաջադրանքների հետևման և օպերացիոն աշխատանքային հոսքերի հետ մեկ համակարգում համատեղելու վրա։ Կոնտակտները, լիդերը և վաճառքի գործողությունները կապված են առաջադրանքների, իրադարձությունների և հետևումների հետ, այնպես որ թիմերը կարող են տեսնել ինչպես հարաբերությունների պատմությունը, այնպես էլ ընթացիկ աշխատանքը նույն վայրում։ Հարթակը պահում է հաճախորդի տեղեկատվությունը, գրառումները և հաղորդակցության գրառումները կազմակերպված՝ միաժամանակ թույլ տալով թիմերին տեղափոխել լիդերը վիզուալ խողովակների միջոցով, որոնք արտացոլում են, թե ինչպես է իրականում աշխատում նրանց վաճառքի գործընթացը։

Համակարգը նաև ներառում է ավտոմատացում ռուտինային քայլերի համար, ինչպիսիք են հիշեցումները, առաջադրանքների ստեղծումը և հետևումի գործողությունները։ Հաշիվ-ապրանքագրերի, հաշվետվությունների և նախագծին առնչվող գործողությունները գտնվում են CRM գործառույթների կողքին, ինչը այն օգտակար է դարձնում ստարտափների համար, ովքեր միաժամանակ կառավարում են ինչպես վաճառքը, այնպես էլ մատակարարումը։ Ընդհանուր մոտեցումը կենտրոնացած է ամենօրյա գործողությունները տեսանելի պահելու վրա, այնպես որ թիմերը չեն կորցնում ժամկետները, զրույցները կամ հաջորդ քայլերը, երբ գործունեությունը աճում է։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Լիդերի և կոնտակտների կառավարում՝ գործունեության հետևումով
Kanban-ոճի վաճառքի խողովակներ
Առաջադրանք և հետևումի հիշեցումներ CRM աշխատանքային հոսքերի մեջ
Ներկառուցված հաշիվ-ապրանքագրերի և հաշվետվությունների գործիքներ
Էլ. փոստի և հաղորդակցության հետևում մեկ համակարգում

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր միաժամանակ կառավարում են վաճառքը և նախագծի աշխատանքը
Փոքր թիմեր, ովքեր կարիք ունեն տեսանելիության առաջադրանքների և հաճախորդի գործունեության վրա
Բիզնեսներ, ովքեր ցանկանում են, որ գործողությունները և CRM-ը կապված լինեն
Հիմնադիրներ, ովքեր համակարգում են հետևումները և մատակարարման ժամանակացույցերը

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ flowlu.com
Էլ. փոստ՝ support@flowlu.com
Հասցե՝ Cloud22 L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates, PO 95195
Linkedin՝ linkedin.com/company/flowlu
Instagram՝ instagram.com/flowluapp
Facebook՝ facebook.com/flowlucom
Twitter՝ x.com/flowlusoft
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/flowlu/id1308907286
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.flowlu.flowlu&pcampaignid=web_share

10. Mailchimp

Mailchimp-ը CRM-ին մոտենում է մարքեթինգի և լսարանի կառավարման տեսանկյունից՝ կենտրոնանալով կոնտակտների կազմակերպման և հաղորդակցության ուղիների միջոցով փոխազդեցությունների հետևելու վրա։ Հաճախորդի տվյալները, ներգրավվածության պատմությունը և սեգմենտավորման գործիքները օգնում են թիմերին հասկանալ, թե ինչպես են կոնտակտները տեղափոխվում հաճախորդի ճանապարհով՝ միաժամանակ պահելով հաղորդակցության գրառումները կենտրոնացված։ CRM-ի գործառույթը սերտորեն կապված է մարքեթինգային աշխատանքային հոսքերի հետ, ինչը հեշտացնում է արշավները և հաճախորդի հաղորդակցությունը կառավարել նույն միջավայրից։

Ավտոմատացումը հիմնականում օգտագործվում է կրկնվող հաղորդակցության քայլերի համար, ինչպիսիք են հետևումները կամ արշավի գործողությունները։ Անհատականացման տարբերակները թույլ են տալիս բիզնեսներին խմբավորել կոնտակտները և կազմակերպել աշխատանքային հոսքերը՝ ըստ նրանց, թե ինչպես են նրանք շփվում իրենց լսարանի հետ։ Հարթակը նաև միացնում է այլ գործիքների հետ, ինչը թույլ է տալիս հաճախորդի տեղեկատվությունը մնալ համաձայնեցված մարքեթինգի, վաճառքի և հաղորդակցության գործողությունների միջև՝ առանց ձեռքով թարմացումների։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Կոնտակտների և լսարանի կառավարում մեկ համակարգում
Մարքեթինգի և հաղորդակցության աշխատանքային հոսքեր, որոնք կապված են CRM տվյալների հետ
Ավտոմատացում կրկնվող հաղորդակցության խնդիրների համար
Սեգմենտավորում և փոխազդեցության հետևում
Ինտեգրում արտաքին գործիքների և հարթակների հետ

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, որոնք կենտրոնանում են մարքեթինգից առաջընթացի վրա
Թիմեր, որոնք միասին կառավարում են արշավները և հաճախորդների հարաբերությունները
Փոքր բիզնեսներ, որոնք կազմակերպում են լսարանի տվյալները և հաղորդակցությունը
Հիմնադիրներ, ովքեր առաջնայնություն են տալիս շփմանը և ներգրավվածության հետևմանը

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ mailchimp.com
Հեռախոս՝ +1 (855) 984-5678
Հասցե՝ Intuit Mailchimp 405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA
Linkedin՝ linkedin.com/company/intuitmailchimp
Instagram՝ instagram.com/mailchimp
Facebook՝ facebook.com/mailchimp
Twitter՝ x.com/Mailchimp
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/mailchimp-email-marketing/id366794783
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.mailchimp.mailchimp&pcampaignid=web_share

11. Apptivo

Apptivo-ը կենտրոնանում է միավորված CRM միջավայր տրամադրելու վրա, որտեղ վաճառքի գործողությունները, հաճախորդի տեղեկատվությունը և բիզնես գործընթացները կառավարվում են միասին։ Լիդերը, կոնտակտները, հնարավորությունները և հաշիվ-ապրանքագրերը կապված են մեկ համակարգի մեջ, ինչը թույլ է տալիս թիմերին հետևել ամբողջական վաճառքի ցիկլին՝ առանց գործիքների միջև անցնելու։ Վահանակները և հաշվետվությունների դիտումները օգնում են թիմերին հասկանալ ընթացիկ գործունեությունը՝ միաժամանակ պահելով աշխատանքային հոսքերը կազմակերպված՝ ըստ ամենօրյա գործողությունների։

Անհատականացումը կենտրոնական մասն է, թե ինչպես է աշխատում հարթակը։ Դաշտերը, դասավորությունները և աշխատանքային հոսքերը կարող են ճշգրտվել առանց ծրագրավորման, ինչը թույլ է տալիս ստարտափներին ձևավորել համակարգը՝ ըստ իրենց գոյություն ունեցող գործընթացների։ Այլ բիզնես գործիքների հետ ինտեգրումը աջակցում է հաղորդակցությանը և տվյալների փոխանակմանը բաժանմունքների միջև՝ օգնելով թիմերին պահպանել համաձայնությունը, երբ գործողությունները աճում են և պատասխանատվությունները ընդլայնվում։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Լիդերի, կոնտակտների և հնարավորությունների կառավարում մեկ հարթակում
Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում ռուտինային վաճառքի գործընթացների համար
Անհատականացվող վահանակներ և տվյալների դիտումներ
Ինտեգրում արտաքին բիզնես գործիքների հետ
Բջջային մուտք՝ CRM գործունեությունը կառավարելու համար

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր կարիք ունեն CRM-ի, որը կապված է ավելի լայն բիզնես գործընթացների հետ
Թիմեր, որոնք կառավարում են վաճառքը՝ հաշիվ-ապրանքագրերի կամ գործողությունների կողքին
Բիզնեսներ, ովքեր ցանկանում են անհատականացում՝ առանց տեխնիկական կազմաձևման
Հիմնադիրներ, ովքեր պատրաստում են համակարգերը թիմի ընդլայնման համար

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ apptivo.com
Հեռախոս՝ + 1(855) 345-2777
Էլ. փոստ՝ support@apptivo.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/apptivo
Instagram՝ instagram.com/apptivo_crm
Facebook՝ facebook.com/Apptivohome
Twitter՝ x.com/apptivo
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/apptivo-all-in-one/id1278180903
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.apptivo.apptivobase&pcampaignid=web_share

12. Airtable

Airtable-ը կենտրոնանում է տվյալների բազայի ոճի կազմակերպումը ճկուն աշխատանքային հոսքի կառավարման հետ համատեղելու վրա, ինչը թույլ է տալիս թիմերին կազմակերպել հաճախորդի տեղեկատվությունը այնպես, ինչպես համապատասխանում է իրենց գործընթացին։ Կոնտակտները, գործարքները և վաճառքի գործողությունները կարող են կազմակերպվել որպես կապված գրառումներ, ինչը թիմերին տալիս է հարաբերությունների, առաջադրանքների և ընթացիկ հնարավորությունների ընդհանուր դիտում։ Փոխարենը, որպես ֆիքսված CRM դասավորություն հետևելու, համակարգը թույլ է տալիս ստարտափներին կառուցել իրենց սեփական կառուցվածքը՝ ըստ նրանց, թե ինչպես են նրանք հետևում լիդերներին և կառավարում հաղորդակցությունը։

Ավտոմատացումը և ինտեգրումները օգտագործվում են աշխատանքային հոսքի տարբեր մասերը միացնելու համար՝ նվազեցնելով ձեռքով թարմացումները գործիքների միջև։ Վաճառքի գործունեությունը, նախագծի աշխատանքը և հաշվի տեղեկատվությունը կարող են լինել նույն միջավայրում, ինչը օգնում է թիմերին պահպանել համատեքստը, երբ զրույցները առաջ են գնում։ Հարթակը հաճախ օգտագործվում է ստարտափների կողմից, ովքեր ցանկանում են CRM գործառույթներ, բայց նաև կարիք ունեն ճկունության՝ աշխատանքային հոսքերը ճշգրտելու համար, երբ նրանց վաճառքի գործընթացը զարգանում է։

Հիմնական առանձնահատկություններ.

Ճկուն կառուցվածք՝ կոնտակտներ և գործարքներ կառավարելու համար
Անհատական աշխատանքային հոսքեր և ավտոմատացման տարբերակներ
Կապված գրառումներ վաճառքի և օպերացիոն տվյալների համար
Ինտեգրում արտաքին գործիքների և համակարգերի հետ
Ընդհանուր աշխատանքային տարածք թիմային համագործակցության համար

Ում համար է առավել հարմար.

Ստարտափներ, ովքեր ցանկանում են անհատականացվող CRM կառուցվածք
Թիմեր, որոնք կառավարում են վաճառքը՝ օպերացիոն աշխատանքային հոսքերի կողքին
Բիզնեսներ, որոնք նախընտրում են ճկուն տվյալների կազմակերպում
Հիմնադիրներ, ովքեր հարմարեցնում են գործընթացները, քանի որ ընկերությունը աճում է

Կոնտակտային տեղեկություններ.

Կայք՝ airtable.com
Linkedin՝ linkedin.com/company/airtable
Instagram՝ instagram.com/airtable
Facebook՝ facebook.com/airtableapp
Twitter՝ x.com/airtable
App Store՝ apps.apple.com/ua/app/airtable/id914172636
Google Play՝ play.google.com/store/apps/details?id=com.formagrid.airtable&pcampaignid=web_share

Եզրակացություն

Ստարտափի փուլում անվճար CRM ընտրելը հազվար թե կատարյալ համակարգ գտնելու մասին է։ Սովորաբար դա նշանակում է մի բան գտնել, որը կօգնի թիմին կազմակերպված մնալ՝ առանց դրանց դանդաղեցնելու։ Վաղ շրջանում իրական խնդիրը ոչ թե բնութագրերի բացակայությունն է։ Դա ցրված տեղեկատվությունն է, մոռացված հետևումները և չափից շատ գործիքներ, որոնք փորձում են անել նույնը։ Պարզ CRM-ը օգնում է կառուցվածք մտցնել, նախքան ամեն ինչ խառնաշփոթ դառնալը, և դա միայն կարող է զգալի տարբերություն ստեղծել։

Տարբեր անվճար տարբերակներ ուսումնասիրելուց հետո պարզ է դառնում, որ յուրաքանչյուր գործիք մի փոքր տարբեր ուղղությամբ է շարժվում։ Ոմանք ավելի շատ կենտրոնանում են վաճառքի խողովակների վրա, ոմանք՝ մարքեթինգի կամ աշխատանքային հոսքի կառավարման, իսկ մի քանիսը փորձում են ամեն ինչ մեկ տեղում համատեղել։ Ճիշտ ընտրությունը հաճախ կախված է ոչ այնքան բնութագրերից, որքան նրանից, թե ինչպես է թիմն արդեն աշխատում։ Վաճառքին կողմնորոշված փոքր ստարտափը CRM-ը կօգտագործի այլ կերպ, քան արտադրանքի կամ մարքեթինգի վրա մեծապես կենտրոնացած ստարտափը։ Կարևորն այն է, որ սկսել վաղ, պահպանել կազմաձևումը պարզ և թույլ տալ համակարգին աճել բիզնեսի հետ մեկտեղ՝ առանց ամեն ինչը հետո վերակառուցելու։