Apa yang Diberikan Program Startup OpenPhone kepada Anda
OpenPhone menawarkan kredit senilai $300 untuk platform telepon bisnisnya: nomor telepon bersama yang dapat dijawab oleh seluruh tim, dengan panggilan, teks, dan pesan suara yang disatukan dalam satu kotak masuk per kontak alih-alih tersebar di ponsel pribadi.
AI Perks melacaknya dalam kategori Komunikasi bersama dengan kredit senilai $7,7 juta di 194 perusahaan.
$300 adalah kredit kecil, dan membacanya dengan benar lebih penting di sini daripada dengan hibah cloud bernilai enam digit. OpenPhone menagih per pengguna per bulan, jadi kredit tersebut bukanlah kumpulan menit. Ini adalah sejumlah bulan kursi, dan jumlah itu berfluktuasi sekitar sepuluh kali lipat tergantung pada berapa banyak orang yang Anda masukkan.
Untuk Apa OpenPhone Sebenarnya
OpenPhone menjadikan nomor telepon sebagai aset perusahaan, bukan aset pribadi. Panggilan adalah komoditas. Nilai yang tahan lama adalah bahwa setiap panggilan dan teks dengan pelanggan duduk dalam utas yang dapat dibuka oleh orang kedua.
Hampir setiap perusahaan dimulai dengan ponsel pendiri di halaman kontak. Itu bertahan sampai orang kedua perlu menjawab. Pada saat itu, riwayat pelanggan terjebak di satu ponsel.
Apa yang dibeli oleh platform nomor bersama sebenarnya:
- Satu nomor, banyak orang. Panggilan masuk berdering untuk siapa pun yang bertugas, dan tidak ada yang memberikan ponsel pribadi yang tidak dapat mereka ambil kembali.
- Utas yang dapat dibaca. Panggilan, pesan suara, teks, dan catatan internal untuk kontak di satu tempat yang dapat dicari.
- Integrasi. Riwayat tersebut didorong ke CRM atau saluran Slack sehingga konteks tidak perlu diketik ulang.
Pilihan kategori lebih penting daripada pilihan vendor:
| Bentuk | Apa yang dihitung oleh meter | Kapan itu yang tepat |
|---|---|---|
| Aplikasi nomor bersama (OpenPhone) | Pengguna per bulan | 1 hingga 15 orang menelepon dan mengirim pesan teks ke pelanggan dari satu nomor bisnis |
| UCaaS lengkap atau pusat kontak | Kursi dengan tarif lebih tinggi, ditambah antrean dan analitik | Tim dukungan atau SDR yang staf dengan perutean, SLA, dan cakupan giliran |
| API telepon yang dapat diprogram | Menit dan pesan | Volume yang tumbuh seiring dengan jumlah pengguna Anda, bukan jumlah karyawan Anda |
Pertanyaan yang menyelesaikannya: siapa yang ada di ujung telepon? Jika itu adalah seseorang yang dikenal oleh anggota tim Anda, belilah kursi. Jika itu adalah setiap pengguna yang pernah mendaftar, belilah API dan terima bulan rekayasa.
Bagaimana Perilaku Harga OpenPhone dalam Skala
OpenPhone mengenakan biaya langganan berulang per kursi, lalu mengukur beberapa hal di atasnya. Baris kursi dapat diprediksi dan bergerak saat Anda mempekerjakan. Baris di bawahnya adalah yang mengejutkan orang, karena label harga per pengguna tidak mengiklankan tagihan penggunaan di bawahnya.
Harga daftar per pengguna yang dipublikasikan secara historis berada dalam kisaran $15 hingga $35 per pengguna per bulan tergantung pada tingkatan dan jangka waktu penagihan, dengan penagihan tahunan lebih murah daripada bulanan. Angka-angka tersebut berubah, jadi verifikasi angka saat ini terhadap halaman harga OpenPhone.
| Item baris | Bagaimana penagihannya | Apa yang menyebabkannya melonjak |
|---|---|---|
| Kursi | Per pengguna per bulan, lebih murah setiap tahun | Kursi untuk orang yang tidak pernah menelepon atau mengirim pesan teks |
| Nomor telepon tambahan | Per nomor per bulan | Nomor lokal per kota atau per kampanye, tidak ada yang diambil kembali |
| Panggilan dan teks internasional | Per menit atau per pesan, dinilai berdasarkan tujuan | Keluar ke nomor seluler di luar negeri |
| Fitur yang dibatasi tingkatan | Disertakan di atas tingkatan, diterapkan ke setiap kursi | Satu kebutuhan integrasi mengangkat seluruh tim ke tingkatan yang lebih tinggi |
| Registrasi operator untuk SMS AS | Biaya operator di luar langganan | Mendaftarkan beberapa merek atau kampanye |
Tiga properti struktural lebih penting daripada tarif individu mana pun.
Pembatasan tingkatan, bukan penggunaan, yang memindahkan tim ke kurva. Tidak ada yang meningkatkan karena mereka kehabisan teks. Mereka meningkat karena satu fitur yang diperlukan, biasanya integrasi CRM atau kontrol kepatuhan, berada di tingkatan yang lebih tinggi, dan tingkatan itu kemudian berlaku untuk setiap kursi di akun tersebut.
Nomor menyebar diam-diam. Setiap nomor tambahan kecil dan berulang, yang merupakan bentuk biaya yang tidak diaudit oleh siapa pun. Tim terus membayar nomor dari kampanye yang berakhir setahun yang lalu.
SMS bisnis AS memerlukan registrasi operator. Registrasi merek dan kampanye A2P 10DLC adalah persyaratan operator AS daripada kebijakan OpenPhone, dan memerlukan biaya sendiri serta periode peninjauan. Anggarkan keduanya sebelum merencanakan peluncuran apa pun yang bergantung pada SMS.
Apa yang Sebenarnya Dibeli oleh $300
$300 adalah tanggal, bukan saldo. Dengan biaya sekitar $20 per kursi per bulan, itu mendanai sekitar lima belas bulan untuk satu orang dan sekitar enam minggu untuk sepuluh orang.
| Tim di OpenPhone | Perkiraan biaya kursi bulanan | Apa yang dicakup oleh $300 |
|---|---|---|
| Pendiri solo, 1 kursi | Sekitar $20 | Sekitar 15 bulan |
| Dua pendiri | Sekitar $40 | Sekitar 7 bulan |
| Tim pemasaran lima orang | Sekitar $115 | Sekitar 2,5 bulan |
| Sepuluh kursi pada tingkatan menengah | Sekitar $230 | Sekitar 6 minggu |
Angka-angka tersebut mengasumsikan harga daftar dan tidak ada tambahan yang diukur, jadi anggaplah itu sebagai batas atas.
Bacaan yang berguna: kredit komunikasi $300 adalah perpanjangan landasan pacu untuk tim kecil dan kesalahan pembulatan untuk tim besar. Pada tiga orang, itu menghilangkan item baris untuk sebagian besar tahun. Pada lima belas orang, itu membeli satu bulan, dan keputusan sebenarnya adalah apakah produk tersebut cocok. Ukur kredit terhadap jumlah karyawan Anda, bukan terhadap judul utama. AI Perks mencantumkan program Komunikasi secara bersamaan.
Apa yang Dapat Ditumpuk dengan Kredit OpenPhone
Kredit Komunikasi ditumpuk dengan bersih dengan kredit cloud, model, dan SaaS karena merupakan vendor terpisah pada faktur terpisah. Mereka tidak ditumpuk satu sama lain: pegang dua hibah telepon bisnis sekaligus dan salah satunya kedaluwarsa tanpa digunakan, karena tidak ada yang menjalankan dua nomor telepon perusahaan dengan sengaja.
Kredit cloud tidak mencakup SaaS pihak ketiga, sehingga saldo AWS atau Google Cloud tidak menyentuh faktur OpenPhone. Justru karena itulah keduanya bersifat aditif.
Tumpukan yang berhadapan dengan pelanggan terdiri dari empat atau lima tagihan yang berbeda, dan kredit ada untuk sebagian besar lapisan:
- Suara dan SMS - nomor bersama dan utas percakapan
- Dukungan - meja bantuan yang menampung tiket email dan obrolan
- CRM - sistem catatan tempat riwayat telepon seharusnya mendarat
- Pesan transaksional - notifikasi produk, yang termasuk dalam meteran yang berbeda
Aturan yang layak diterapkan secara sengaja: pilih alat berdasarkan kesesuaian, lalu ambil kredit apa pun yang ditawarkan vendor tersebut, jangan sebaliknya. Hibah yang lebih besar untuk bentuk yang salah berharga lebih dari hibah yang kecil untuk bentuk yang benar, karena memindahkan nomor dan memigrasikan riwayat percakapan adalah pekerjaan yang tidak dianggarkan oleh siapa pun. Perbandingan itulah mengapa AI Perks adalah daftar yang dilacak daripada folder bookmark.
Apa yang Salah Paham oleh Para Pendiri Tentang Kredit Telepon Bisnis
Kesalahan yang mahal adalah memperlakukan nomor bisnis bersama sebagai saluran pemasaran. Ini adalah saluran percakapan, dan keduanya memiliki rezim kepatuhan yang berbeda, meteran yang berbeda, dan konsekuensi yang berbeda ketika terjadi kesalahan.
Lima pola, kira-kira berdasarkan urutan biayanya:
Mengirim SMS pemasaran massal melaluinya. Ledakan kampanye dan notifikasi produk termasuk dalam API perpesanan dengan perkakas pengiriman dan persetujuan sendiri. Mendorongnya melalui nomor percakapan mengundang pemfilteran operator yang menurunkan kualitas percakapan nyata.
Membeli nomor per kota. Kehadiran lokal terdengar murah dengan biaya beberapa dolar per bulan dan bertambah menjadi tagihan berulang yang tidak dapat dijelaskan oleh siapa pun setahun kemudian. Beli nomor yang benar-benar akan Anda jawab.
Membatasi kursi. Harga per kursi secara diam-diam mendorong untuk meninggalkan orang operasi atau pendiri teknis dari akun tersebut. Saat seseorang menangani pelanggan dari ponsel pribadi, utas bersama tidak lengkap dan manfaat yang Anda bayarkan hilang.
Mengabaikan porting sebelum Anda berkomitmen. Nomor di halaman kontak Anda, faktur Anda, dan daftar Google Anda adalah biaya peralihan. Konfirmasikan jalur port masuk dan keluar sebelum kredit habis, bukan sesudahnya.
Melupakan bahwa kursi bertambah. Kredit dinyatakan dalam dolar dan dikonsumsi dalam bulan kursi, sehingga tiga perekrutan dapat membagi separuh landasan pacu yang Anda modelkan. Pada sekitar 70% konsumsi, harga tagihan yang tidak disubsidi berdasarkan jumlah karyawan Anda saat itu dan periksa apa lagi yang ditawarkan kategori di getaiperks.com.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa nilai program startup OpenPhone?
Kredit senilai $300 untuk platform telepon bisnis bersama OpenPhone, diterapkan terhadap kursi langganan per pengguna. Dengan biaya sekitar $20 per kursi per bulan, itu sekitar lima belas bulan untuk pendiri solo dan sekitar enam minggu untuk tim sepuluh orang. Jumlah dan kelayakan saat ini dilacak di getaiperks.com.
Apakah OpenPhone pengganti API telepon seperti Twilio?
Tidak, mereka memecahkan masalah yang berbeda. OpenPhone memberi manusia antarmuka: nomor bersama, kotak masuk, dan aplikasi, dengan harga per pengguna. API yang dapat diprogram memberi pengembang primitif dengan harga per menit dan per pesan, dan Anda membangun antarmukanya. Tim yang menelepon pelanggan menginginkan yang pertama, produk yang mengirim kode verifikasi menginginkan yang kedua.
Apakah kredit AWS atau Google Cloud mencakup langganan telepon bisnis?
Tidak. OpenPhone adalah vendor SaaS pihak ketiga yang menagih secara terpisah dari penyedia cloud mana pun, sehingga saldo AWS Activate atau Google Cloud tidak menyentuh faktur telepon. Pemisahan itulah mengapa keduanya ditumpuk dengan bersih, dan mengapa memiliki kredit di beberapa lapisan biasanya lebih baik daripada memusatkannya di satu tempat. AI Perks melacak kedua kategori tersebut.
Mengapa saya perlu mendaftar sebelum mengirim teks bisnis di AS?
Operator AS memerlukan pendaftaran aplikasi-ke-orang dari merek dan kampanye pesan untuk pengiriman teks bisnis, terlepas dari penyedia yang Anda gunakan. Ini adalah aturan operator daripada kebijakan vendor, memerlukan biaya di luar langganan Anda, dan lalu lintas yang tidak terdaftar disaring. Izinkan waktu peninjauan sebelum peluncuran apa pun yang bergantung pada SMS.
Kapan startup terlalu dini untuk sistem telepon bisnis?
Ketika satu orang menangani setiap percakapan pelanggan dan tidak ada yang rusak. Pemicunya bukan volume panggilan, tetapi penyerahan: pertama kali orang kedua perlu melihat apa yang dikatakan tanpa bertanya. Mengambil kredit lebih awal tetap masuk akal jika persetujuan lambat, lalu mengaktifkannya saat penyerahan itu dimulai.
Apa yang terjadi ketika kredit OpenPhone habis?
Anda mewarisi tagihan per kursi berdasarkan jumlah karyawan Anda saat itu, dengan harga daftar, ditambah tambahan yang diukur yang terakumulasi di bawahnya. Modelkan angka tersebut selagi kredit masih berjalan dan sesuaikan tingkatan serta jumlah kursi dengannya. AI Perks melacak $7,7 juta dalam kredit di 194 perusahaan di getaiperks.com.
Berlangganan di getaiperks.com →
Pilih bentuk tagihan telepon Anda secara sengaja. Biarkan orang lain membayar tahun pertama.