新規ユーザーは、およそ最初の3〜7分で定着するかどうかを決定します。このわずかな時間が、ほとんどのスタートアップが静かに死んでいく場所なのです。製品が悪いからではなく、最初の体験が混乱していたり、遅かったり、的はずれに感じられたりするからです。

良いニュースは？数々の最新のオンボーディングツールが、この問題をほとんど機械的なものに変えました。最高のツールは、チームがガイド付きフローを作成し、コンテキストに応じたツールチップを表示し、早期のフィードバックを収集し、行動ベースのメールやアプリ内メッセージをトリガーすることを支援します。そして、最も重要なこととして、フルタイムのプロダクト担当者がすべてを監督する必要なしに、主要なアクティベーション指標を実際に動かすことができます。

Get AI Perks がオンボーディングコストを大幅な節約に変えた方法

Get AI Perks は、OpenAI、Anthropic、Notionなどのツールの請求が突然スタートアップの予算全体を圧迫し始めるという、よくある問題を解決します。

オンボーディングや分析などのためにこれらのツールが必要ですが、すぐに高価になります。割引やクレジットはたくさんありますが、通常は無限のフォームや、創業者たちが時間をかけられない「セールスに連絡」の通話の裏に隠されています。

私たちのカタログは、すべての動作する特典を1か所に集めました。私たちは簡単なガイドを提供し、実際の承認の可能性を示すことで、あなたが長期的な見込みのないものに労力を無駄にしないようにします。数百万ドルのクレジットに相当する200以上のディールにアクセスできるため、私たちのプラットフォームはソフトウェア支出を回収する最速の方法です。私たちはあなたがあなたのスタックに過剰に支払うことをやめるのを助けます。これにより、サーバーの支払いのためにだけお金を使うのではなく、製品の構築にそのお金を使うことができます。

スタートアップが実際に使用するトップオンボーディングツール

1. Appcues

Appcuesは、ライブユーザー行動を自動化されたアプリ内メッセージ、行動メール、プッシュ通知に変換して、コンバージョン、導入、拡大を改善することに焦点を当てています。このツールは既存のデータスタックに迅速に接続し、ドラッグ＆ドロップエディターを使用してブランドに合った体験を構築できます。フローは現在の行動、ライフサイクルステージ、またはアカウント情報に基づいてターゲット設定でき、結果は組み込みの指標を通じて追跡されるため、最も効果的なプレイをスケールできます。

このアプローチは、手動の一括サポートから、製品ジャーニーで重要と考えられる瞬間に表示される、反復可能でデータ主導の介入へと移行しようとしています。迅速なセットアップと、ユーザー行動の変化を実際に推進するものの可視性に重点を置いています。

主なハイライト：

アプリ内メッセージ
行動メールトリガー
プッシュ通知
モバイルサポート
ドラッグ＆ドロップ体験ビルダー
ライブ行動ターゲティング

長所：

一般的なデータおよびCRMツールへの迅速な接続
ブランドに合ったフローのための柔軟なノーコードビルダー
収益関連の結果に結びついた明確な指標
非常に特定のユーザー状態や瞬間にターゲット設定可能
Webとモバイルの両方のチャネルをサポート

短所：

自動化に重点が置かれているため、深い質的フィードバック収集の重要性が低下
完全なターゲティングを解除するには、まともなイベントトラッキングがすでに設定されている必要がある
一部の高度なセグメンテーションは外部データソースに依存

連絡先情報：

ウェブサイト：appcues.com
メール：support@appcues.com
LinkedIn：linkedin.com/company/appcues

2. Userpilot

Userpilotは、製品分析、アプリ内エンゲージメント、ユーザーフィードバック、セッションリプレイを1つのツールに統合しています。ガイド付きオンボーディングフローを通じて新規ユーザーの価値実現までの時間を短縮し、既存ユーザーが適切な瞬間に機能を検出するのを支援することを目指しています。このツールは、コンテキストに応じたマイクロサーベイを通じて感情を捉え、ユーザーセッション（プライバシーに配慮して）を記録して、インターフェースの混乱しやすい部分を特定します。

新しく追加されたのは、ユーザーパターンを分析し、機会を提案し、パーソナライズされたキャンペーンの開始を支援するAIエージェントです。モバイルサポートは組み込まれており、オンボーディング、サーベイ、トラッキングにネイティブアプリに適したパターンを使用しています。

主なハイライト：

アプリ内オンボーディングフロー
カスタムレポート付き製品分析
コンテキストに応じたマイクロサーベイ
プライバシーを重視したセッションリプレイ
モバイルファーストUIパターン
AIグロースエージェント

長所：

分析、エンゲージメント、フィードバックをカバーするオールインワンセットアップ
マイクロサーベイはコンテキストが存在するまさにその場所で表示される
セッションリプレイは実際のUIのペインポイントの診断に役立つ
モバイル体験は、後付けではなく考慮されているように感じる
AIエージェントは手動での掘り下げなしにアイデアを提示できる

短所：

多くの機能が1か所にあるため、最初は圧倒される可能性がある
セッションリプレイの品質は実装に大きく依存する
AIエージェントは一部のページで「近日公開」と表示されている

連絡先情報：

ウェブサイト：userpilot.com
電話：(702) 830-7422
メール：support@userpilot.com
住所：7200 N Mopac Expy Suite 300, Austin, TX 78731, USA
LinkedIn：linkedin.com/company/teamuserpilot
Facebook：facebook.com/userpilot
Twitter：x.com/teamuserpilot

3. Chameleon

Chameleonは、アプリ内ナッジ、チェックリスト、ツールチップ、ウォークスルーを作成し、侵入的ではなくネイティブに感じられるようにします。このツールはAIを使用してコンテンツを生成または洗練し、チャットまたは音声入力を通じて完全なキャンペーンを作成します。体験は実際のユーザー行動によってトリガーされ、スマートタイミング、レート制限、繰り返し制御のオプションがあるため、ユーザーが飽和状態になることはありません。

A/Bテスト、パフォーマンス分析、アクセシビリティ機能、ローカライゼーションサポート、およびカスタムCSS、テンプレート、デバッグスクリプトのような多数の小さな品質向上ツールが含まれています。焦点は、ユーザー体験を損なうガードレールを備えた迅速なイテレーションにあります。

主なハイライト：

行動トリガーのナッジとチェックリスト
AIコンテンツ生成とパーソナライゼーション
ネイティブに感じられるアプリ内体験
ツアーとアンケートのA/Bテスト
レート制限とスマート遅延
アクセシビリティとローカライゼーションサポート

長所：

いつ、どれくらいの頻度で表示されるかについての非常に詳細な制御
テンプレートとカスタムCSSは、既存のデザイントーンに合わせるのに役立つ
デバッグツールとアクティビティフィードにより、トラブルシューティングが容易になる
シャドウDOMとシングルページアプリを適切にサポート
多数の小さくて便利な安全機能（アラート、繰り返しなど）
モバイル表示は簡単なフィルターで制御可能

短所：

機能リストが長いため、一部の深さがクリックの背後に隠れている
信頼性の高いターゲティングには、正しい要素選択に大きく依存する
基本的なツールチップを求めている人には複雑に感じられる可能性がある

連絡先情報：

ウェブサイト：chameleon.io
LinkedIn：linkedin.com/company/chameleon-io
Facebook：facebook.com/chameleon.io
Twitter：x.com/trychameleon

4. Pendo

Pendoは、製品分析、アプリ内ガイダンス、セッションリプレイ、ボイスオブユーザー収集、チャーン予測、センチメント分析を単一のインフラストラクチャに統合しています。ユーザーの行動を追跡し、セッションをリプレイし、フィードバックを聞き、離脱する可能性のあるユーザーを予測し、アプリ内およびクロスチャネルのガイダンスをオーケストレーションします。このツールは、AIエージェントの導入を測定し、それらのインタラクションをビジネス成果に結び付けるためのツールも提供しています。

自然言語クエリとエージェントモードにより、製品に関する質問に迅速に回答できます。データは双方向に同期し、既存の多くのツールと統合してサイロを削減できます。

主なハイライト：

詳細な製品およびエージェント分析
アプリ内ガイドとオーケストレーション
セッションリプレイ
フィードバックリスニングとセンチメントツール
チャーンと機会の予測
自然言語データクエリ

長所：

ユーザー行動をリテンションと収益シグナルに直接結び付ける
定量的な追跡と質的なボイスの両方をうまくカバー
予測機能は早期にリスクを浮き彫りにできる
セッションリプレイは分析数値に具体的なコンテキストを与える
AI関連の分析は将来を見据えているように感じる

短所：

範囲が広いため、初期セットアップと学習曲線は急になる可能性がある
予測精度はデータ品質と量に大きく依存する
一部の機能（特にAI機能）はプレミアムとして位置付けられている

連絡先情報：

ウェブサイト：pendo.io
電話：877.320.8484
LinkedIn：linkedin.com/company/pendo-io
Facebook：facebook.com/Pendoio
Twitter：x.com/pendoio

5. WalkMe

WalkMeは、既存のソフトウェアインターフェースの上に直接オーバーレイされるアプリ内ガイダンスを作成します。このツールは、ステップバイステップのウォークスルー、ツールチップ、ポップアップ、スマートワークフローを構築し、ユーザーがアプリケーションを離れることなくタスクを完了するのを支援します。Webアプリケーションとデスクトップアプリケーションの両方をサポートしており、ユーザーのアクション、ページのコンテキスト、またはソフトウェア内の特定の条件に基づいてガイダンスをトリガーできます。

このアプローチは、複数の異なるシステムが並行して使用されるエンタープライズ環境に傾いています。WalkMeには、人々がガイダンスとどのようにインタラクトするか、そしてオーバーレイが表示された後でもユーザーがどこでつまずくかを示す分析機能も含まれています。

主なハイライト：

アプリ内ウォークスルーとツールチップ
コンテキストに応じたスマートウォーク
デスクトップおよびWebアプリケーションサポート
行動ベースのトリガー
完了と苦労の分析

長所：

コード変更なしで、ほぼすべての既存インターフェースの上に動作する
ガイダンスは非常にタスク固有にできる
複雑なマルチアプリ環境を適切に処理する
分析は、ユーザーが実際にどこで離脱するか焦点を当てる
セットアップ後は非常に大規模なユーザーベースにスケールできる

短所：

セットアップは、より軽量なノーコードツールと比較して重く感じる
オーバーレイのビジュアルスタイルが時代遅れに見えることがある
条件付きロジックの学習曲線は顕著
より大きな組織向けに位置付けられる傾向がある

連絡先情報：

ウェブサイト：walkme.com
電話：0-800-088-5101
メール：sales@walkme.com
住所：350 Mission St, 26th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
LinkedIn：linkedin.com/company/walkme
Facebook：facebook.com/WalkMe
Twitter：x.com/WalkMeInc

6. Userflow

Userflowは、ノーコードのビジュアルエディターを使用して、オンボーディングフロー、チェックリスト、ツールチップ、アンケートを構築できます。フローはユーザーイベント、ページビュー、またはカスタム条件によってトリガーでき、ブランチングロジックをサポートするため、異なるユーザーがわずかに異なるパスを見ることができます。このツールは、基本的な製品分析も提供し、インターフェース内で直接定性的なフィードバックを収集できます。

デザインは、カスタムスタイリングオプションを使用してホストアプリケーションに溶け込むことを目指しています。Userflowは、ビルダーを迅速かつ視覚的に感じさせることに重点を置いており、変更をプレビューして迅速に公開できます。

主なハイライト：

ノーコードフロービルダー
チェックリストとマルチステップオンボーディング
ブランチングロジック
アプリ内アンケート
基本的なイベント分析
カスタムCSSスタイリング

長所：

ビルダーのインターフェースはクリーンでモダンに感じる
プレビューモードは迅速で信頼性が高い
ブランチングはセットアップが簡単
価格ページは透明性があり、スタートアップフレンドリーに見える
スタイリングオプションにより、ネイティブなルックアンドフィールにかなり近づけることができる

短所：

分析部分は専用ツールと比較して非常に基本的
高度なセグメンテーションオプションは限られている
メインページにはネイティブモバイルサポートに関する言及がない
より複雑なユースケースでは回避策が必要になる場合がある

連絡先情報：

ウェブサイト：userflow.com
LinkedIn：linkedin.com/in/poulos

7. Intercom

Intercomは、ライブチャット、アプリ内メッセージ、自動化されたオンボーディングフロー、およびメールシーケンスを1つの製品に統合しています。製品ツアー、チェックリスト、およびユーザーの行動や滞在しているページに基づいて表示されるコンテキストメッセージの作成を可能にします。このツールは、アウトバウンドメールも処理し、アプリ内行動を製品外のフォローアップメッセージに接続するルールをサポートします。

フィードバック収集は、短いアンケートと会話のタグ付けを通じて行われます。Intercomはすべて個々のユーザープロファイルに紐付けられているため、時間とともにメッセージをより関連性の高いものにすることができます。

主なハイライト：

ライブチャットウィジェット
アプリ内メッセージとツアー
チェックリストとオンボーディングフロー
自動化されたメールシーケンス
ユーザープロファイルとセグメンテーション
フィードバックアンケート

長所：

チャット、アプリ内ガイダンス、メールフォローアップの1か所
会話履歴は、アプリ内とメールのインタラクションを接続する
ルールエンジンは、単純から中程度の複雑さに対して非常に柔軟
基本的なアプリ内メッセージングのためのモバイルSDKが存在する
インターフェースはすでに多くの人に馴染みがある

短所：

製品ツアーは、オンボーディングファーストの専用ツールよりも洗練されていないように感じる
使用量が増えるとすぐに高価になる可能性がある
機能セットが広いため、時に分散しすぎているように感じる
ツアービジュアルのカスタマイズにはいくつかの制限がある

連絡先情報：

ウェブサイト：intercom.com
Linkedin：linkedin.com/company/intercom
Twitter：x.com/intercom
Instagram：instagram.com/intercom

8. Product Fruits

Product Fruitsは、Webアプリケーションの上にツールチップ、チェックリスト、アナウンス、ガイド付きツアーを追加するための軽量な方法を提供します。すべてがコーディング不要のビジュアルエディターで構築されています。ガイダンスは、ユーザーロール、ページURL、または簡単なイベントによってターゲット設定でき、このツールには基本的なフィードバックウィジェットと変更履歴アナウンスが含まれています。

このツールは、一般的なオンボーディングパターンのほとんどを提供しながら、価格を手頃に保つことに顕著な注意を払っています。スタイリングはカスタマイズ可能なので、オーバーレイはホストアプリ内であまりにも異質に見えません。

主なハイライト：

ツールチップとビーコン
インタラクティブなチェックリスト
製品ツアー
アプリ内アナウンス
フィードバックウィジェット
変更履歴モジュール

長所：

含まれているものに対して、価格は非常にリーズナブル
エディターはシンプルで学習が速い
アプリをあまり遅くしない軽量スクリプト
すぐに使えるテンプレートの良い選択
異なるユーザーセグメントのために要素を非表示または表示するのが簡単

短所：

分析機能はかなり表面的なまま
フロー内のブランチングは限られているか、存在しない
組み込みのセッションリプレイや詳細な行動追跡機能はない
モバイルWebサポートは存在するが、主要な焦点ではない

連絡先情報：

ウェブサイト：productfruits.com
メール：info@productfruits.com
住所：Scott & Weber offices, 1st floor, Karla Englise 5, Prague 5, 150 00
LinkedIn：linkedin.com/company/product-fruits

9. UserGuiding

UserGuidingでは、Chrome拡張機能を使用して、Webアプリ内に直接インタラクティブな製品ツアー、オンボーディングチェックリスト、ツールチップ、ホットスポット、モーダルを構築できます。セットアップは、コンテナスクリプトを一度追加するだけで済み、その後、開発者が何も触れることなく、数分でコンテンツを作成、プレビュー、公開できます。変更はワンクリックでほぼ瞬時にライブになります。

オンボーディングフローを超えて、このツールはアプリ内アンケート、NPS収集、バナー、リソースセンター、ナレッジベース、および製品内でユーザーの質問に答えるAIアシスタントを提供します。分析機能は、ユーザーがガイドやアンケートとどのようにインタラクトするかを追跡し、セグメンテーションにより異なるユーザーグループに異なるコンテンツを表示できます。全体として、実装を迅速に保ち、非技術者にとってインターフェースを管理可能に保つことを目指しています。

主なハイライト：

製品ツアーとオンボーディングチェックリスト
ツールチップとホットスポット
アプリ内アンケートとNPS
リソースセンターとナレッジベース
アプリ内サポートのためのAIアシスタント
セグメンテーションとパーソナライゼーション
ガイドパフォーマンスのための分析

長所：

Chrome拡張機能により、構築が迅速かつ視覚的に行える
インストールから最初のライブガイドまでの時間が非常に短い
オンボーディングと継続的なセルフサービスヘルプの両方をカバー
スタイリングは、ネイティブに近く見えるように調整可能
リソースセンターは、ヘルプコンテンツを1か所に整理しておく
アンケートは、コンテキストが存在するまさにその場所で表示される

短所：

分析機能はかなり高レベルにとどまる
一部の高度なロジックは、基本的なイベントの設定が必要
AIアシスタントの品質は、ナレッジベースがどれだけうまく書かれているかに依存する
ツアーだけが必要な場合、機能の長いリストのように感じられることがある

連絡先情報：

ウェブサイト：userguiding.com
LinkedIn：linkedin.com/company/userguiding

10. Hopscotch

Hopscotchは、ユーザーを重要なアクションや成果に導くインタラクティブな製品ツアーとアプリ内メッセージの作成に焦点を当てています。すべてがノーコードで構築されているため、製品担当者やマーケティング担当者は、開発者を関与させることなくフローを作成および変更できます。ツアーは、ボタン、分岐パス、およびユーザーがすでに実行したことに基づく条件付きロジックをサポートします。

このツールは主に、新規ユーザーのオンボーディング、無視された機能の再表示、製品アナウンスの共有、またはログイン時の単発ヒントの表示に使用されます。サインアップする前に、人々が体験を自分で試せるように、モックSaaSアプリにデモツアーが含まれています。

主なハイライト：

インタラクティブな製品ツアー
条件付きセグメンテーション
アプリ内メッセージとヒント
ノーコードビルダー
機能導入ナッジ
アナウンスフロー

長所：

ツアーはクリック可能で会話的
条件付きロジックは、迅速にセットアップするのに十分簡単
デモツアーは、最終結果の現実的な感覚を与える
変更はエンジニアリングを待つ必要がない
インターフェースは、一度構築されると邪魔にならない

短所：

スコープは、完全な分析＋エンゲージメントスイートよりも狭い
組み込みのアンケートやフィードバック収集機能は見当たらない
分析は、メインページでは主要な焦点ではない
スタイリングカスタマイズの重点が少ない

連絡先情報：

ウェブサイト：hopscotch.club
メール：hey@hopscotch.club

結論

スタートアップとして適切なオンボーディングツールを選ぶことは、通常、1つの単純な質問に行き着きます。今、最も苦痛なのは何でしょうか？

一部のチームは、製品が最初の5分で混乱するように感じられるため、ユーザーを失っています。そのような人々には、チェックリスト、ツールチップ、行動ベースのナッジを備えた、高速でノーコードのアプリ内フローが必要です。他のチームは、最初の週が書類作業の悪夢で、誰も次に何をすべきか分からないため、人々を失っています。そこでは、構造化された従業員ポータル、電子署名、および自動化されたチェックリストに答えがあります。そして、国境を越えて雇用したり、給与を急速に拡大したりしているスタートアップもあります。それらの場合、優先順位は、新しい国が登場するたびに法的なパニックなしに、契約、福利厚生、アクセスプロビジョニングを処理する、コンプライアンスに準拠したオールインワンHR + ITフローに移行します。

多くの創業者が陥る罠は、オンボーディングのどの部分が静かにアクティベーションまたはリテンションの数値を損なっているかをまだ把握する前に、最も光沢のある「オールインワン」ツールを追いかけることです。小さく始めましょう。最も時間、お金、またはユーザーを消費している1つの漏れを修正しましょう。数か月から数日で稼働させましょう。サインアップがアクティブな人にどれだけ速く転換するか、サポートチケットがどれだけ減るか、新入社員が初日から準備が整っているかなどを測定しましょう。答えが「はい」なら、それを維持してください。そうでなければ、罪悪感なく交換してください。

ここには普遍的な「最高の」ツールはありません。それは、3つの新しい問題を作成することなく、現在の最大のオンボーディングの痛みを解決するものです。 ruthlesslyにテストし、迅速に動き、紙の上では完璧に見えても、実際には扱いにくいと感じるものを捨てることを恐れないでください。新しいユーザー（そして新しい従業員）を価値に素早く到達させるスタートアップが通常は勝ちます。それ以外はすべてノイズです。