AI Perks suteikia prieigą prie išskirtinių nuolaidų, kreditų ir pasiūlymų AI įrankiams, debesų paslaugoms ir API, kad padėtų startuoliams ir kūrėjams sutaupyti pinigų.
Ką Jums Suteikia „Zendesk“ per „AWS“ Startuolių Programą
„Zendesk“ pasiūlymas, platinamas per „AWS“, vertas 6 000 USD „Zendesk“ platformai – klientų aptarnavimo platformai, kuri vienoje sąskaitoje sujungia bilietų sistemą, viešą pagalbos centrą, el. pašto ir pranešimų kanalus, balsą ir dirbtinio intelekto sprendimų sluoksnį.
Dalies „per AWS“ reikšmė yra svarbi. Tai „Zendesk“, pasiektas per debesų paslaugų teikėjo startuolių partnerių naudą, o ne pateikus paraišką tiesiogiai, ir skaičius prie tų durų nėra tas pats, kaip prie visų kitų. AI Perks tai seka „Klientų aptarnavimo“ kategorijoje kartu su 194 įmonėms skirtomis 7,7 mln. USD vertės kreditų.
6 000 USD yra nedidelė suma šalia skaičiuojamosios galios dotacijos, ir palyginimas klaidina. Debesų kreditai „dega“ nepriklausomai nuo to, ar kas nors juos stebi, nes mašinos veikia ir naktį. Aptarnavimo kreditai „dega“ už kiekvieną agento vietą, o vietų skaičius yra vienas iš nedaugelio skaičių, kuriuos nustatote sąmoningai.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Claude $10,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI $2,500 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $25,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Lovable $6,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Kodėl „Zendesk“ Turi Daugiau Nei Vieną Kredito Skaičių
Pardavėjai platina startuolių pasiūlymus per debesų partnerių tinklus, taip pat tiesiogiai, ir kiekvienas kanalas turi savo lubas, savo peržiūros gylį ir savo atnaujinimo pokalbį. Čia pateiktas per „AWS“ maršrutas yra 6 000 USD.
Bendras partnerių pasiūlymas yra iš anksto suderėtas tarp debesų paslaugų teikėjo startuolių narių, todėl jis yra mažesnis, greičiau gaunamas ir mažiau tikrinamas. Tiesioginė programa vertinama individualiai kiekvienai įmonei, todėl lubos kyla, kaip ir dokumentacijos kiekis.
| Maršrutas | Tipinė forma | Geriausiai tinka |
|---|---|---|
| Debesų partnerio maršrutas (AWS) | 6 000 USD, kartu su kita partnerių nauda | Komandos, jau esančios debesų startuolių programoje |
| Tiesioginė pardavėjo programa | Didesnė suma, vertinama individualiai kiekvienai įmonei | Komandos, kuriose jau formuojama paramos organizacija |
Pardavėjai paprastai išjungia pasikartojimus pagal įmonės domeną, todėl vienas maršrutas retai yra apšilimas kitam. Ir didesnė suma ne visada yra geresnis sandoris, nes lygis, kuriuo jums pateikiama citata atnaujinant, judina daugiau pinigų nei skirtumas tarp skaičių. Štai kodėl AI Perks yra palaikomas sąrašas, o ne aplankas su žymelėmis.
Kam Iš Tikrųjų Naudojama Bilietų Sistema
Pagalbos tarnyba nėra bendras pašto dėžutė su logotipu. Jūs perkate įrašų sistemą, kurioje kiekvienas kliento klausimas turi vieną savininką, vieną būseną ir istoriją, kurią galite užklausti po metų.
Pirmiesiems keliems šimtams klientų bendra pašto dėžutė veikia. Tai, kas ją sugadina, yra ne apimtis, o atskaitomybė: du žmonės atsako į tą pačią temą, klausimas lieka keturias dienas, nes kiekvienas manė, kad kitas juo pasirūpino, ir niekas negali pasakyti, kokia dalis praėjusios savaitės pranešimų buvo susijusi su atsiskaitymu.
Garbingas testas, ar jūs jį peraugote: ar vienas asmuo vis dar gali visas atviras pokalbius laikyti savo galvoje? Jei ne, jums reikia būsenų ir priskyrimų, o ne daugiau disciplinos.
Po pardavėjo pasirinkimo slypi antrasis, kurį brangiau pasirinkti neteisingai. „Zendesk“ veikia pirmiausia pagal bilietus: vienetas yra bilietas su gyvavimo ciklu, SLA ir žymų rinkiniu, kuris tinka asinchroninei, daug el. pašto naudojančiai B2B paramai. „Messenger-first“ įrankiai organizuojasi aplink tiesioginio pokalbio temą, kuri tinka vartotojų programoms, kur klientas jau yra programoje.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Claude $10,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI $2,500 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $25,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Lovable $6,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Kaip „Zendesk“ Kainos Keičiasi Didėjant Apimtims
„Zendesk“ daugiausia apmokestina už agento vietą per mėnesį, su metiniu įsipareigojimu, todėl paramos išlaidos atitinka darbuotojų skaičių, o ne bilietų apimtį.
Šis inversija yra ekonominė kategorijos istorija. Komanda, kuri padvigubina bilietų apimtį, išlaikydama darbuotojų skaičių, moka tiek pat. Komanda, kuri samdo kartu su apimtimi, moka dvigubai, o kiekvienas geras žingsnis paramos srityje padidina tą skirtumą.
| Matuoklis | Apytikslė elgsena | Kas jį sukelia |
|---|---|---|
| Agentų vietos | Apie 19 USD už agentą per mėnesį tik paramai, 55–115 USD už „Suite“ paketus, apmokestinami kasmet | Pilnos vietos inžinieriams, kurie atsako į du bilietus per mėnesį |
| Plano lygis | Fiksuotas žingsnis tarp lygių, nepriklausomai nuo naudojimo | Viena reikalinga funkcija, esanti aukštesniame lygyje nei jūsų dabartinis |
| Automatizuoti sprendimai | Apstatomi už sprendimą, o ne už vietą | Apimties augimas, plius nukreipimai, kuriuos klientas vėl atidaro |
| Balsas | Matuojama per minutę, plius telefono numerio nuoma | Paskelbtas telefono numeris, kuriuo niekas nenustatytas atsakyti |
| Papildomos paslaugos: pažangi dirbtinio intelekto, darbo jėgos valdymo, kokybės užtikrinimo paslaugos | Už agentą per mėnesį papildomai prie plano | Paketo pirkimas, kai gaunami dešimt bilietų per dieną |
Tai yra paskelbti sąrašo skaičiai metiniam apmokėjimui rašymo metu, ir jie keičiasi. Patikrinkite dabartinius tarifus.
| Paramos komanda | Plano prielaida | Apytikslė metinė suma | Ką padengia 6 000 USD |
|---|---|---|---|
| 2 agentai | „Suite Team“, apie 55 USD | 1 320 USD | Maždaug 4,5 metų |
| 4 agentai | „Suite Team“, apie 55 USD | 2 640 USD | Maždaug 2,2 metų |
| 5 agentai | „Suite Growth“, apie 89 USD | 5 340 USD | Maždaug 13 mėnesių |
| 10 agentų | „Suite Professional“, apie 115 USD | 13 800 USD | Maždaug 5 mėnesių |
Viršutinės eilutės paaiškina, kodėl šis kreditas yra nepakankamai įvertintas. Komandai, kuri dar neturi paramos organizacijos, 6 000 USD yra ne nuolaida, o išlaidų eilutė, išbraukta iki kito etapo. AI Perks nurodo, kurios kitos kategorijos įmonės vykdo panašias programas.
Kodėl Kiekvieno Sprendimo Apstatymo Mokestis Panaikina Šią Logiką
„Zendesk“, kaip ir dauguma šios kategorijos atstovų, dalį savo dirbtinio intelekto pasiūlymo perkėlė į rezultatų pagrindu apmokestinamą modelį: mokate už automatizuotą sprendimą, o ne už vietą. Tai atskiria išlaidas nuo darbuotojų skaičiaus ir vėl sujungia jas su apimtimi.
Tai panaikina aukščiau nurodytą pranašumą. Vietos suteikia jums pranašumą įsisavinant apimtį nesamdant papildomų darbuotojų; mokestis už sprendimą apmokestina jus už būtent tą augimą, kurio norėjote. Nė vienas iš jų nėra blogesnis, tačiau jie nepavyksta priešingomis kryptimis, o kombinuota sąskaita gali augti abiem ašimis vienu metu.
Jūsų pagalbos centras yra įvestis, o ne modelis. Dirbtinio intelekto agentas sprendžia tai, kas yra dokumentuota, ir perduoda arba haliucinuoja tai, kas nėra. Komandos, kurios atidėjo dokumentaciją, gauna nukreipimo rodiklį, kuris atrodo gerai šalia ne tokio rodiklio.
„Sprendimas“ yra apibrėžimas, o ne faktas. Stebėkite pakartotinio atidarymo rodiklį ir pasitenkinimą automatiniais sprendimais nuo pirmosios savaitės. Nukreipimo skaičius be pakartotinio atidarymo skaičiaus šalia jo yra rinkodara, o ne matavimas.
Jūsų bilietų istorija taip pat yra vertingiausias turimas paramos turtas ir žaliava bet kam, ką sukursite vėliau. Steigėjai, turintys paramos kreditus ir modelio kreditus vienu metu, gali tai tiesiogiai išbandyti, o tokią kombinaciją padeda atskleisti getaiperks.com.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Claude $10,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI $2,500 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $25,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Lovable $6,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Su Kuo Derinami 6 000 USD
Klientų aptarnavimas yra trečiosios šalies SaaS sąskaita. Ji nepriklauso jūsų debesų kredito likučiui, modelio kredito likučiui ir analitikos išlaidoms, todėl paramos kreditai yra papildomi, o ne persidengiantys.
„Per AWS“ formatavimas žmones klaidina. Siūlymo maršrutas per debesų paslaugų teikėją maršrutizuoja santykius, o ne mokėjimo kelią. „Zendesk“ vis tiek apmokestina pagal savo sutartį, nebent turite įsipareigojusių išlaidų rinkos sutartį, kurios ankstyvos įmonės retai turi.
Ankstyvos programinės įrangos įmonės pasikartojančios išlaidos aiškiai pasiskirsto, ir kreditai yra kiekvienam sluoksniui:
- Debesų kreditai padengia, kur kodas veikia
- Modelio ir API kreditai padengia jo iškviečiamą išvedimą
- Stebimumo kreditai padengia, ar jis veikia
- Paramos kreditai padengia, kas nutinka, kai neveikia
Kur tai nesiderina, yra su konkuruojančia pagalbos tarnybos dotacija, nes jūs gaunate vieną įrašų sistemą. Matyti, kurios kombinacijos yra suderinamos, o kurios tyliai viena kitą pašalina, yra priežastis, kodėl AI Perks yra sekamas sąrašas.
Ką Steigėjai Klaidingai Supranta Apie Paramos Kreditus
Brangiausia klaida yra ne viršyti kredito panaudojimą. Tai yra paramos operacijos kūrimas naudojant nemokamą programinę įrangą, o vėliau jos paveldėjimas pagal pilną kainą, neturint supratimo, kiek tai kainuoja.
Keturi modeliai, apytiksliai pagal tai, kiek kainuoja juos atšaukti:
Per didelis vietų teikimas. Vietos yra matuoklis, o darbuotojų skaičius yra įvestis, kuri niekada nėra audituojama. Inžinieriams, kurie atsako į du bilietus per mėnesį, retai reikia visos agento licencijos, ir yra lengvesni bendradarbių vaidmenys.
Laikymas, kad bilietai yra fiksacija. Bilietų istorija eksportuojama. Mašinerija aplink ją ne – makrokomandos, trigeriai, vaizdai, SLA politika, pasirinktiniai laukai ir jūsų žymų taksonomija. Dokumentuokite tai ne įrankyje.
Niekada nerašykite pagalbos centro. Jis nukreipia bilietus, jis reitinguojasi paieškoje ir yra korpusas, iš kurio jūsų dirbtinio intelekto agentas gauna informaciją. Tai taip pat yra užduotis, kuri amžinai atidedama, o kredito laikotarpis yra pigiausias laikas jai.
Nesukuria modelio po kredito sąskaitos. Kreditas pašalina kainos signalą tuo metu, kai jūsų komanda formuoja numatytuosius nustatymus. Pirmą dieną užsirašykite savo nesubsidijuojamą mėnesio skaičių, tada patikrinkite, kas dar kategorijoje yra atvira jums adresu getaiperks.com.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Claude $10,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI $2,500 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $25,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Lovable $6,000 credits
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Dažnai Užduodami Klausimai
Kiek vertas „Zendesk“ per „AWS“ startuolių programą?
6 000 USD kreditų „Zendesk“ platformai, apimant bilietų sistemą, pagalbos centrą, el. pašto ir pranešimų kanalus, balsą ir dirbtinio intelekto sprendimų sluoksnį. Kadangi „Zendesk“ apmokestina už agento vietą, dviejų ar keturių asmenų komanda gali tai ištempti per kelerius metus pagal sąrašo išlaidas. Sąlygos pagal maršrutą stebimos adresu getaiperks.com.
Ar „AWS“ maršrutas geresnis nei tiesioginis kreipimasis į „Zendesk“?
Ne automatiškai. Partnerio maršrutas yra mažesnis, greitesnis ir mažiau tikrinamas, o tiesioginė programa turi didesnę lubą ir individualų įvertinimą. Pardavėjai linkę išjungti pasikartojimus pagal įmonės domeną, todėl paprastai gaunate vieną maršrutą, o ne abu. Kuris tinka, priklauso nuo to, kokia didelė jūsų paramos komanda jau yra.
Ar „Zendesk“ kreditai išskaičiuojami iš mano „AWS“ kredito likučio?
Ne. Siūlymo maršrutas per „AWS“ maršrutizuoja santykius, o ne apmokėjimą. „Zendesk“ apmokestina kaip trečiosios šalies SaaS pardavėjas pagal savo sutartį ir sąskaitą, todėl paramos kreditai dedami ant debesų kreditų, o ne konkuruoja dėl vieno likučio.
Kas iš tikrųjų didina „Zendesk“ sąskaitą?
Keturi dalykai, ir tik vienas yra bilietų apimtis. Agentų vietų skaičius, lygio šuoliai, sukelti vienos reikiamos funkcijos, balso naudojimas per minutę, kai paskelbiate telefono numerį, ir mokestis už sprendimą AI sluoksnyje, kurie auga kartu su jūsų vartotojų baze, o ne su jūsų darbuotojų skaičiumi.
Ar „Zendesk“ verta ankstyvos stadijos startuoliui?
Ne pirmą dieną. Bendras pašto dėžutė veikia, kol vienas asmuo negali stebėti visų atvirų pokalbių. Kai jums reikia atskaitomybės, maršrutizavimo, SLA arba atsakymo į klausimą „apie ką žmonės rašo“, pagalbos tarnyba atsipirkta, o kreditas pašalina jos išbandymo išlaidas.
Kas nutinka, kai pasibaigia „Zendesk“ kreditai?
Jūs paveldite viską, ką sukonfigūravote, kai tai buvo nemokama, pagal pilną kainą. Komandos, kurios gerai su tuo susitvarko, išlaiko sąmoningą vietų skaičių, pirmo mėnesio metu modeliuoja nesubsidijuojamą sąskaitą ir naudojasi kredito laikotarpiu, kad sukurtų pagalbos centrą, todėl bilietų skaičius vienam klientui jau mažėja. Palyginkite programas adresu getaiperks.com.
Prenumeruokite getaiperks.com →
Atsakykite į bilietus. Leiskite kam nors kitam apmokėti pirmuosius programinės įrangos metus.
