AI Perks menyediakan akses kepada diskaun eksklusif, kredit dan tawaran untuk alat AI, perkhidmatan awan dan API bagi membantu startup dan pembangun menjimatkan wang.
Apa yang Diberikan oleh Program Startup Crisp Kepada Anda
Program startup Crisp menawarkan kredit hingga $2.000 untuk Crisp, platform pesan pelanggan yang menyatukan obrolan situs web, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, dan SMS ke dalam satu kotak masuk bersama, dengan basis pengetahuan, pembuat chatbot, dan CRM ringan yang dibundel daripada dijual sebagai tambahan.
AI Perks melacaknya dalam kategori Dukungan Pelanggan bersama dengan kredit $7,7 juta di 194 perusahaan.
Perlu diperjelas terlebih dahulu, karena namanya banyak: ini adalah Crisp di crisp.chat, alat dukungan. Bukan pertukaran data kesehatan, bukan aplikasi video, bukan Krisp penghapus kebisingan. Jika Anda mencari "crisp chat", Anda berada di tempat yang tepat.
$2.000 adalah angka terkecil dalam kategori ini, dan itu bukanlah angka yang penting. Crisp berada di ujung bawah pasar dukungan, jadi hibah yang akan bertahan untuk pelanggan Zendesk selama seperempat tahun dapat bertahan untuk pelanggan Crisp selama bertahun-tahun. Penyebut adalah yang membuat kredit ini menarik. Kelayakan tergantung pada tahap dan pendanaan, terdaftar di getaiperks.com.
Kredit AI Teratas untuk Permulaan
Mohon terus melalui program yang disahkan ini.
Crisp $500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Claude (via program) $100,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
OpenAI (via program) $2,500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Anthropic $20,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
AWS $300,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Google Cloud $350,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Untuk Apa Crisp Sebenarnya
Crisp adalah kotak masuk bersama multichannel: setiap cara pelanggan dapat menghubungi Anda mendarat di utas yang sama, terhubung ke orang yang sama, dan balasan Anda akan dikirim kembali melalui saluran mana pun yang mereka gunakan.
Empat bagian melakukan pekerjaan, dan kebiasaan Crisp adalah membundelnya daripada menjualnya secara terpisah:
- Kotak masuk. Widget obrolan, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, dan saluran perpesanan lainnya, digabungkan menjadi satu antrean dengan penetapan dan deteksi tabrakan.
- Basis pengetahuan. Artikel yang dapat dicari oleh widget sebelum manusia terlibat. Ini adalah satu-satunya komponen yang nilainya bertambah.
- Chatbot. Pembuat skenario visual untuk perutean, ditambah sejumlah kecil pertanyaan yang berulang setiap hari.
- Catatan kontak. CRM yang cukup untuk melihat dengan siapa Anda berbicara tanpa alat kedua, dan sengaja tidak cukup untuk menjalankan saluran penjualan.
Bukanlah: meja layanan dengan kebijakan SLA, perutean berbasis keterampilan, alur kerja persetujuan, dan pelaporan perusahaan. Dengan dua puluh percakapan sehari, ketiadaan itu adalah alasan mengapa terasa cepat. Dengan seribu sehari, itulah alasan Anda akan pergi.
Tes jujur untuk mengadopsi salah satu dari ini: apakah ada yang terlewat, atau apakah dua orang menjawab pelanggan yang sama? Di bawah kira-kira dua puluh percakapan seminggu dengan satu orang yang membalas, alias support@ dan halaman FAQ yang nyata mengalahkan setiap platform dan tidak memakan biaya apa pun.
Bagaimana Harga Crisp Berperilaku pada Skala
Crisp secara historis menetapkan harga dalam tingkatan bulanan tetap dengan paket gratis di bawahnya, daripada mengukur percakapan, kontak, atau resolusi AI. Verifikasi tingkatan saat ini sebelum memodelkan apa pun, tetapi porosnya adalah bagian yang tahan lama: tagihan Crisp Anda bergerak saat Anda mengganti rencana, bukan saat pengguna Anda muncul.
Itu adalah kebalikan dari cara penagihan sebagian besar kategori, dan itu mengubah jenis pertumbuhan mana yang merugikan.
| Bentuk Biaya | Apa yang diukur | Apa yang membuat tagihan melonjak |
|---|---|---|
| Tingkatan tetap (Crisp) | Tingkat paket, dengan tunjangan tempat duduk | Memutuskan Anda membutuhkan tingkatan berikutnya |
| Kontak dibantu per bulan | Orang yang berbeda yang menulis | Peluncuran, atau pemasaran yang berhasil |
| Per kursi agen | Staf dengan login berbayar | Mempekerjakan orang dukungan |
| Kursi ditambah resolusi AI | Keduanya, di dua meter terpisah | Semua orang, di dua baris faktur |
Kemudian aritmatika yang mengubah $2.000 menjadi tanggal. Bagi hibah dengan tagihan yang Anda harapkan pada volume sebenarnya:
| Tagihan Crisp Bulanan | Waktu berjalan dari $2.000 |
|---|---|
| $25 | 80 bulan |
| $50 | 40 bulan |
| $100 | 20 bulan |
| $300 | Sekitar 6 bulan |
Sebagian besar tim awal mendarat di paruh atas tabel itu, itulah intinya: hibah $2.000 terhadap tagihan tetap yang rendah secara rutin bertahan lebih lama daripada hibah $15.000 terhadap tagihan yang terukur. Bandingkan bentuk biaya secara berdampingan dalam kategori Dukungan Pelanggan di getaiperks.com.
Kredit AI Teratas untuk Permulaan
Mohon terus melalui program yang disahkan ini.
Crisp $500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Claude (via program) $100,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
OpenAI (via program) $2,500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Anthropic $20,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
AWS $300,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Google Cloud $350,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Mengapa Perangkat Lunak Dukungan Murah Memindahkan Batasan ke Waktu Anda
Ketika langganan kecil, faktur berhenti menjadi sumber daya yang langka dan jam Anda menjadi sumber daya tersebut. Widget obrolan tidak hanya menangkap permintaan, tetapi juga menciptakannya, dan Crisp membuatnya hampir gratis.
Dua mekanisme mengikuti, dan keduanya berharga lebih dari paketnya.
Widget menghasilkan percakapan yang tidak akan pernah dihasilkan oleh email. Menempatkan obrolan langsung di halaman harga mengubah pantulan diam menjadi pertanyaan yang harus dijawab dalam beberapa menit. Itu sering kali baik untuk konversi dan selalu buruk untuk fokus.
Saluran yang dibundel mengundang saluran yang tidak dapat Anda tangani. WhatsApp, Instagram, dan Messenger disertakan tidak sama dengan memiliki cakupan untuk mereka. Pesan Instagram yang tidak dijawab lebih buruk daripada tidak pernah membuka saluran, dan biaya untuk membukanya muncul di kalender Anda, bukan di pernyataan kartu Anda.
Jadi, hargai hal yang sebenarnya. Jika satu pendiri menghabiskan satu jam sehari di kotak masuk, biaya tahunan keputusan ini adalah beberapa ratus dolar langganan dan sekitar 250 jam pendiri. Kredit mencakup setengah yang sepele.
Kredit Crisp Bergabung dengan Apa
Kredit dukungan bergabung dengan mulus dengan kredit cloud, model, analitik, dan CRM, karena masing-masing adalah vendor yang berbeda pada faktur yang berbeda. Mereka tidak bergabung satu sama lain: pegang dua hibah meja bantuan dan satu akan kedaluwarsa tidak terpakai, karena tidak ada yang menjalankan dua kotak masuk.
Tumpukan yang menghadap pelanggan terdiri dari lima atau enam tagihan terpisah, dan kredit ada untuk sebagian besar lapisan:
- Meja dukungan - kotak masuk, basis pengetahuan, widget
- CRM - akun, kesepakatan, dan perpanjangan, yang seharusnya tidak dimiliki oleh alat dukungan
- Analitik produk - apa yang sebenarnya dilakukan oleh pengguna yang tidak pernah menulis
- Email dan SMS transaksional - pesan yang Anda kirim, bukan yang Anda terima
- API Model - apa pun yang Anda bangun berdasarkan riwayat percakapan Anda sendiri
Karena Crisp murah, kreditnya adalah yang terkecil dalam daftar ini dalam dolar dan sering kali yang terbaik dalam kesesuaian. Itulah argumen untuk memperlakukan kredit sebagai portofolio daripada jackpot, yang merupakan tujuan dari AI Perks.
Kredit AI Teratas untuk Permulaan
Mohon terus melalui program yang disahkan ini.
Crisp $500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Claude (via program) $100,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
OpenAI (via program) $2,500
Layak untuk permulaan peringkat awal
Anthropic $20,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
AWS $300,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Google Cloud $350,000
Layak untuk permulaan peringkat awal
Apa yang Salah Dipahami Pendiri Tentang Kredit Dukungan
Kesalahan mahal adalah memilih meja bantuan berdasarkan ukuran hibah. Biaya sebenarnya dari meja bantuan adalah migrasi dan dokumentasi yang ditulis ulang, jadi kredit $15.000 untuk alat yang salah berharga lebih dari kredit $2.000 untuk alat yang tepat.
Empat pola, secara kasar berdasarkan apa biayanya:
Mengadopsi lebih awal karena disubsidi. Adopsi yang disubsidi tetaplah adopsi. Pengaturan, integrasi, dan kebiasaan semuanya tiba dengan harga penuh nanti.
Mengaktifkan setiap saluran pada hari pertama. Buka saluran yang dapat Anda jawab dalam waktu respons yang Anda janjikan. Tambahkan yang lain ketika seseorang menanganinya.
Melewatkan basis pengetahuan. Platform adalah apa yang Anda dapatkan, artikel adalah apa yang Anda bangun. Tim yang menjawab setiap pertanyaan secara manual hingga saldo habis mewarisi tagihan harga penuh dan nol pengalihan, keluar terburuk yang mungkin dari kredit.
Tidak pernah menetapkan harga faktur yang tidak disubsidi. Pada 70% konsumsi, cari tahu berapa biaya Crisp pada volume dan tingkat rencana Anda saat itu. Pada alat tingkatan tetap, jumlah itu biasanya meyakinkan, itulah sebabnya mengapa tidak ada yang memeriksanya dan terkejut oleh langkah tingkatan. Jumlah dan persyaratan saat ini untuk setiap program dalam kategori ini ada di getaiperks.com.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa nilai program startup Crisp?
Hingga $2.000 dalam bentuk kredit untuk Crisp, mencakup kotak masuk bersama, basis pengetahuan, chatbot, dan catatan kontak. Karena Crisp menetapkan harga dalam tingkatan tetap daripada per percakapan, itu membentang jauh lebih jauh daripada angka yang disarankan - bertahun-tahun daripada berbulan-bulan untuk tim kecil. Ketentuan dilacak di getaiperks.com.
Apakah Crisp lebih baik dari Intercom atau Zendesk untuk startup?
Bentuk yang berbeda, bukan tingkatan kualitas yang berbeda. Crisp mengoptimalkan untuk banyak saluran dalam satu kotak masuk yang murah. Intercom mengoptimalkan untuk pesan dalam produk dan resolusi AI dengan harga yang terukur. Zendesk mengoptimalkan untuk perutean dan komitmen waktu respons pada skala. Cocokkan alat dengan bentuk dukungan Anda, lalu bandingkan program di getaiperks.com.
Berapa biaya Crisp setelah kredit habis?
Crisp secara historis menjual tingkatan bulanan tetap dengan paket gratis di bawahnya, jadi tagihan pasca-kredit dapat diprediksi daripada terkait volume. Konfirmasikan tingkatan saat ini di halaman harga vendor sebelum Anda memodelkan apa pun, karena vendor memindahkan fitur antar paket jauh lebih sering daripada mereka mengubah model penetapan harga itu sendiri.
Apakah kredit AWS atau Google Cloud mencakup langganan Crisp?
Tidak. Crisp adalah vendor SaaS independen yang menagih secara terpisah dari penyedia cloud mana pun, jadi saldo AWS Activate atau Google Cloud membiarkan faktur dukungan Anda tidak tersentuh. Pemisahan itu adalah alasan mengapa keduanya bergabung dengan mulus, dan mengapa beberapa hibah menengah di berbagai lapisan biasanya mengalahkan satu saldo besar.
Kapan startup terlalu dini untuk platform dukungan?
Ketika satu orang menjawab semuanya dan tidak ada yang terlewat. Pemicunya adalah tabrakan, bukan volume: pertama kali dua orang membalas pelanggan yang sama, atau utas menghilang tanpa jawaban. Di bawah kira-kira dua puluh percakapan seminggu, alias dukungan dan halaman FAQ yang benar-benar bagus sudah cukup.
Haruskah saya membangun agen dukungan AI saya sendiri dengan kredit model sebagai gantinya?
Panggilan model adalah bagian yang murah. Pengambilan data dari dokumentasi Anda, eskalasi manusia, identitas, riwayat percakapan, dan jejak audit adalah produk sebenarnya, dan itu membutuhkan waktu berminggu-minggu lebih banyak daripada langganan dukungan apa pun. Kredit model dan dukungan adalah program terpisah, keduanya dilacak di getaiperks.com.
Berlangganan di getaiperks.com →
Pilih kotak masuk yang sesuai dengan cara pelanggan benar-benar menghubungi Anda. Biarkan orang lain menutupi bagian pertama tagihan.
