AI Perks poskytuje prístup k exkluzívnym zľavám, kreditom a ponukám na AI nástroje, cloudové služby a API, aby pomohol startupom a vývojárom ušetriť peniaze.
Čo vám dáva program pre startupy od spoločnosti Crisp
Program pre startupy od spoločnosti Crisp ponúka kredity až do výšky 2 000 USD na platformu Crisp, platformu na komunikáciu so zákazníkmi, ktorá spája webový chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger a SMS do jednej zdieľanej schránky, s databázou znalostí, tvorcom chatbotov a ľahkým CRM, ktoré sú súčasťou balenia, namiesto toho, aby sa predávali ako doplnky.
AI Perks ju sleduje v kategórii zákazníckej podpory spolu s kreditmi vo výške 7,7 milióna USD pre 194 spoločností.
Najprv stojí za objasnenie, pretože názov je preplnený: toto je Crisp na crisp.chat, nástroj na podporu. Nie výmena zdravotných údajov, nie video aplikácia, nie Krisp na odstraňovanie hluku. Ak ste hľadali "crisp chat", ste na správnom mieste.
2 000 USD je najmenšie hlavné číslo v tejto kategórii a nie je to číslo, na ktorom záleží. Crisp sa nachádza na lacnejšej strane trhu podpory, takže grant, ktorý by stačil pre zákazníka Zendesk na štvrť roka, môže zákazníkovi Crisp vydržať roky. Menovateľ robí tento kredit zaujímavým. Oprávnenosť závisí od fázy a financovania, uvedených na getaiperks.com.
Špičkové AI kredity pre startupy
Požiadajte priamo prostredníctvom týchto overených programov.
Crisp $500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Claude (via program) $100,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
OpenAI (via program) $2,500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Anthropic $20,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
AWS $300,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Google Cloud $350,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Na čo je Crisp v skutočnosti určený
Crisp je viac kanálová zdieľaná schránka: každý spôsob, akým vás zákazník môže kontaktovať, sa zobrazí v tej istej konverzácii, pripojenej k tej istej osobe, a vaša odpoveď pôjde späť prostredníctvom toho kanálu, ktorý použil.
Štyri komponenty vykonávajú prácu a Crisp ich zvyčajne spája, namiesto toho, aby každý predával zvlášť:
- Schránka. Widget chatu, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger a ďalšie komunikačné kanály, zlúčené do jedného radu s prideľovaním a detekciou kolízií.
- Databáza znalostí. Články, ktoré môže widget vyhľadávať, kým sa nezapojí človek. Toto je jediná zložka, ktorej hodnota sa kumuluje.
- Chatbot. Vizuálny tvorca scenárov na smerovanie, plus hrstka otázok, ktoré sa opakujú denne.
- Kontaktne záznam. Dostatočné CRM na to, aby ste videli, s kým hovoríte, bez druhého nástroja, a zámerne nie dostatočné na správu predajného pipeline.
Čo to nie je: servisná služba s pravidlami SLA, smerovanie podľa zručností, pracovné postupy schvaľovania a podnikové vykazovanie. Pri dvadsiatich konverzáciách denne je táto absencia dôvodom, prečo pôsobí rýchlo. Pri tisícke denne je dôvodom, prečo odídete.
Úprimný test na prijatie čohokoľvek z toho: niečo sa stráca, alebo dvaja ľudia odpovedajú rovnakému zákazníkovi? Nižšie ako približne dvadsať konverzácií týždenne s jednou odpovedajúcou osobou, aliasom support@ a skutočnou stránkou FAQ predčia každú platformu a nestoja nič.
Ako sa správa cenotvorba spoločnosti Crisp pri škálovaní
Crisp historicky účtoval paušálne mesačné úrovne s bezplatným plánom pod nimi, namiesto merania konverzácií, kontaktov alebo AI riešení. Pred modelovaním čohokoľvek si overte aktuálne úrovne, ale os je trvanlivá časť: váš účet za Crisp sa zmení, keď zmeníte plán, nie keď sa objavia vaši používatelia.
To je opak toho, ako účtuje väčšina kategórie, a mení to, aký druh rastu bolí.
| Tvar nákladov | Čo merač počíta | Čo spôsobuje skok v účte |
|---|---|---|
| Paušálne úrovne (Crisp) | Úroveň plánu, s povoleniami na sedadlá | Rozhodnutie, že potrebujete ďalšiu úroveň |
| Počet kontaktov mesačne | Jednotlivé osoby, ktoré písali | Uvedenie na trh alebo úspešný marketing |
| Na agenta | Zamestnanci s plateným prihlásením | Nábor pracovníkov podpory |
| Sedadlá plus AI riešenia | Oboje, na dvoch samostatných meračoch | Všetci, na dvoch riadkoch faktúry |
Potom aritmetika, ktorá premení 2 000 USD na dátum. Vydelte grant očakávaným účtom pri skutočnom objeme:
| Mesačný účet za Crisp | Doba trvania z 2 000 USD |
|---|---|
| 25 USD | 80 mesiacov |
| 50 USD | 40 mesiacov |
| 100 USD | 20 mesiacov |
| 300 USD | Približne 6 mesiacov |
Väčšina začínajúcich tímov sa nachádza v hornej polovici tejto tabuľky, čo je celý bod: grant 2 000 USD oproti nízkej paušálnej platbe bežne pretrvá dlhšie ako grant 15 000 USD oproti meranému. Porovnajte tvary nákladov vedľa seba v kategórii zákazníckej podpory na getaiperks.com.
Špičkové AI kredity pre startupy
Požiadajte priamo prostredníctvom týchto overených programov.
Crisp $500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Claude (via program) $100,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
OpenAI (via program) $2,500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Anthropic $20,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
AWS $300,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Google Cloud $350,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Prečo lacný softvér na podporu presúva obmedzenie na váš čas
Keď je predplatné malé, faktúra prestáva byť obmedzeným zdrojom a stávajú sa ním vaše hodiny. Widget chatu nielenže zachytáva dopyt, ale ho aj vytvára, a Crisp ho vytvára takmer zadarmo.
Nasledujú dva mechanizmy a oba stoja viac ako samotný plán.
Widget generuje konverzácie, ktoré e-mail nikdy nevygeneruje. Umiestnenie živého chatu na stránku s cenami premieňa tiché odmietnutie na otázku, na ktorú musí niekto odpovedať v priebehu niekoľkých minút. To je často dobré pre konverziu a vždy zlé pre zameranie.
Zabalené kanály pozývajú kanály, na ktoré nemôžete mať pokrytie. WhatsApp, Instagram a Messenger sú zahrnuté, ale to neznamená, že máte pre ne pokrytie. Neodpovedaná správa na Instagrame je horšia ako nikdy neotvoriť kanál a náklady na jeho otvorenie sa prejavia vo vašom kalendári, nie na výpise z karty.
Preto oceňte skutočnú vec. Ak jeden zakladateľ strávi hodinu denne v schránke, ročné náklady tejto rozhodnutia sú niekoľko stoviek dolárov za predplatné a približne 250 hodín zakladateľa. Kredit pokrýva triviálnu polovicu.
S čím sa kredity Crisp zlučujú
Kredity na podporu sa čisto zlučujú s kreditmi na cloud, modely, analytiku a CRM, pretože každý je iný dodávateľ na inej faktúre. Nezlučujú sa navzájom: držte dva granty na helpdesk a jeden vyprší nevyužitý, pretože nikto nespravuje dva inboxy.
Zákaznícky stack sa skladá z piatich alebo šiestich samostatných faktúr a kredity existujú pre väčšinu vrstiev:
- Podporný desk - schránka, databáza znalostí, widget
- CRM - účet, dohoda a obnova, ktoré nástroj na podporu nemá vlastniť
- Analytika produktov - čo skutočne urobili používatelia, ktorí nikdy nepísali
- Transakčné e-maily a SMS - správy, ktoré posielate, nie tie, ktoré prijímate
- Model API - čokoľvek, čo vytvoríte na základe vlastnej histórie konverzácií
Pretože Crisp je lacný, jeho kredit je najmenší z tohto zoznamu v dolároch a často najlepší z hľadiska vhodnosti. To je argument pre zaobchádzanie s kreditmi ako s portfóliom, namiesto jackpotu, na čo slúži AI Perks.
Špičkové AI kredity pre startupy
Požiadajte priamo prostredníctvom týchto overených programov.
Crisp $500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Claude (via program) $100,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
OpenAI (via program) $2,500
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Anthropic $20,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
AWS $300,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Google Cloud $350,000
Spĺňajú podmienky pre začínajúce startupy
Čo zakladatelia robia nesprávne ohľadom kreditov na podporu
Drahá chyba je vybrať si helpdesk podľa veľkosti grantu. Skutočné náklady na helpdesk sú migrácia a prepísaná dokumentácia, takže grant 15 000 USD na nesprávny nástroj stojí viac ako grant 2 000 USD na správny.
Štyri vzory, v približnom poradí podľa nákladov:
Včasné prijatie, pretože je dotované. Dotované prijatie je stále prijatie. Nastavenie, integrácie a zvyky sa neskôr účtujú plnou cenou.
Zapnutie všetkých kanálov v prvý deň. Otvorte kanály, na ktoré môžete odpovedať v rámci sľúbeného času odozvy. Pridajte zvyšok, keď ich niekto vlastní.
Preskočenie databázy znalostí. Platforma je to, čo ste dostali, články sú to, čo vytvoríte. Tímy, ktoré ručne odpovedajú na každú otázku, kým nevyčerpajú zostatok, zdedia faktúru za plnú cenu a nulové presmerovanie, čo je najhorší možný výsledok z kreditu.
Nikdy neocenenie nezľavnenú faktúru. Pri 70% spotrebovaní si vypočítajte, koľko stojí Crisp pri vašom vtedajšom aktuálnom objeme a úrovni plánu. Na nástroji s paušálnou úrovňou je toto číslo zvyčajne upokojujúce, čo je presne dôvod, prečo ho nikto nekontroluje a je prekvapený krokom úrovne. Aktuálne sumy a podmienky pre každý program v tejto kategórii nájdete na getaiperks.com.
Často kladené otázky
Aká je hodnota programu pre startupy Crisp?
Kredity až do výšky 2 000 USD na Crisp, pokrývajúce zdieľanú schránku, databázu znalostí, chatbota a záznamy kontaktov. Pretože Crisp účtuje v paušálnych úrovniach namiesto za konverzáciu, vydrží to oveľa dlhšie, než naznačuje číslo - roky namiesto mesiacov pre malý tím. Podmienky sú sledované na getaiperks.com.
Je Crisp pre startup lepšie ako Intercom alebo Zendesk?
Rôzne tvary, nie rôzne úrovne kvality. Crisp optimalizuje pre viacero kanálov v jednej lacnej schránke. Intercom optimalizuje pre zasielanie správ v rámci produktu a AI riešenia za meranú cenu. Zendesk optimalizuje pre smerovanie a záväzky voči času odozvy pri škálovaní. Prispôsobte nástroj vášmu tvaru podpory, potom porovnajte programy na getaiperks.com.
Koľko stojí Crisp po vyčerpaní kreditov?
Crisp historicky predával paušálne mesačné úrovne s bezplatným plánom pod nimi, takže faktúra po vyčerpaní kreditov je predvídateľná, namiesto závislej od objemu. Pred modelovaním čohokoľvek si overte aktuálne úrovne na stránke s cenami predajcu, pretože predajcovia presúvajú funkcie medzi plánmi oveľa častejšie, ako menia samotný cenový model.
Pokrývajú kredity AWS alebo Google Cloud predplatné Crisp?
Nie. Crisp je nezávislý predajca SaaS, ktorý účtuje samostatne od akéhokoľvek poskytovateľa cloudu, takže zostatok AWS Activate alebo Google Cloud nechá vašu faktúru za podporu nedotknutú. Toto oddelenie je presne dôvod, prečo sa tieto dva zlučujú čisto a prečo niekoľko stredných grantov naprieč vrstvami bežne prekoná jeden veľký zostatok.
Kedy je startup príliš skoro na platformu podpory?
Keď jedna osoba odpovie na všetko a nič sa nestratí. Spúšťačom je kolízia, nie objem: prvýkrát, keď dvaja ľudia odpovedia rovnakému zákazníkovi, alebo konverzácia zmizne bez odpovede. Nižšie ako približne dvadsať konverzácií týždenne stačí alias podpory a skutočne dobrá stránka FAQ.
Mal by som si namiesto toho postaviť vlastného AI agenta podpory na základe kreditov na modely?
Volanie modelu je lacná časť. Načítavanie z vašej dokumentácie, ľudské eskalácie, identifikácia, história konverzácií a záznam o audite sú skutočným produktom a stoja inžinierske týždne, oveľa viac ako akékoľvek predplatné podpory. Kredity na modely a podporu sú samostatné programy, oboje sledované na getaiperks.com.
Prihláste sa na odber na getaiperks.com →
Vyberte si schránku, ktorá zodpovedá tomu, ako vás zákazníci skutočne kontaktujú. Nechajte niekoho iného pokryť prvú časť účtu.
