AI Perks zagotavlja dostop do ekskluzivnih popustov, kreditov in ponudb za AI orodja, storitve v oblaku in API-je, da bi pomagal startupom in razvijalcem prihraniti denar.
Kaj vam ponuja program za zagon podjetij Freshworks
Freshworks ponuja do 10.000 USD dobropisov za svojo zbirko orodij za podporo strankam, ki pokriva tisto, za kar Freshworks dejansko zaračunava: mesta. Ljudje z dostopom do agentske pisarne, ki se zaračunava na agenta na mesec.
AI Perks ga spremlja skupaj z 7,7 milijona USD dobropisov pri 194 podjetjih.
Mejo je vredno navesti vnaprej, saj določa, kako daleč sega 10.000 USD. Freshworks prodaja družino poslovnih izdelkov: agentsko pisarno za reševanje vstopnic, sloj za sporočanje, agentsko pisarno za IT storitve, CRM in sloj AI pomočnika, ki deluje prek vseh teh. Dobropis pokriva račun Freshworks in nič drugega: ne telefonskih minut za telefonski kanal, ne plač zaposlenih, ki zasedajo mesta, ne inženirskega časa, ki ga vsaka integracija tiho porabi. Upravičenost je odvisna od vaše faze in financiranja, trenutni pogoji pa so navedeni na getaiperks.com.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Freshworks $10,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Čemu je programska oprema za podporo strankam dejansko namenjena
Agentska pisarna ni nabiralnik z boljšim blagovno znamko. Njen namen je, da ima vsak pogovor s stranko lastnika, stanje in zgodovino, tako da se nič ne izgubi tiho in ista vprašanja ne dobijo treh različnih odgovorov.
Odločitev, ki je zgodaj pomembna, ni Freshworks v primerjavi s konkurenco. Je agentska pisarna v primerjavi s skupnim nabiralnikom, ki ga že imate.
Skupni nabiralnik nekaj časa res deluje. Je brezplačen, vsi ga razumejo in ni migracij. Razpade vzdolž štirih šivov:
- Lastništvo. Dve osebi odgovorita na isto temo ali nihče. Nobena napaka ni vidna, dokler se stranka ne pritoži.
- Zgodovina. Naslednja oseba ne more videti, kaj je ta stranka vprašala pred tremi meseci, ne da bi iskala po e-poštnem nabiralniku nekoga drugega.
- Merjenje. Čas prvega odgovora, čas reševanja in stopnja ponovnega odpiranja so številke, ki vam povedo, ali se podpora poslabšuje. Nabiralnik ne poroča o nobeni od teh.
- Preusmerjanje. Ne morete videti, katera vprašanja se ponavljajo, kar pomeni, da nikoli ne napišete dokumenta, ki bi jih odstranil.
Praktični sprožilec ni število zaposlenih ali prihodki, temveč sočasnost. V trenutku, ko morata dve osebi hkrati odgovarjati strankam, skupni nabiralnik že pušča. Pod to črto obdržite nabiralnik in trud vložite v dokumentacijo.
Agentska pisarna tudi tiho zbira podatke za usposabljanje. Vsaka rešena vstopnica je označen par vprašanja in pravilnega odgovora, kar je natanko tisto, kar vsak bot za preusmerjanje ali AI pomočnik za podporo potrebuje pozneje. Ekipe, ki začnejo z agentsko pisarno v šestem mesecu, lastijo ta korpus. Ekipe, ki začnejo v drugem letu, ne.
Kako se cene Freshworks obnesejo pri velikem obsegu
Programska oprema za agentsko pisarno se zaračunava na agenta na mesec, zato je vaš račun za podporo skokovita funkcija, ki se premakne, ko najamete, ne krivulja, ki sledi vašemu prometu. Merilniki, ki presenetijo ustanovitelje, so tisti, ki sedijo zunaj cene sedeža.
| Pogonski strošek | Kaj ga premika | Kaj povzroči njegov skok |
|---|---|---|
| Agent Seats | Število zaposlenih v podpori s polnim dostopom | Polni sedeži za inženirje, ki se dotaknejo vstopnic enkrat na teden |
| Plan Tier | Ena funkcija, ki jo potrebujete | Omejitve nivojev veljajo za vsak sedež, ne samo za osebo, ki ga potrebuje |
| AI and bot sessions | Ravnanje z avtomatiziranimi pogovori | Pripomočki, ki odprejo seja ob nalaganju strani, ne pa ob namenu |
| Voice and SMS | Telefonske minute in sporočila | Dodajanje telefonskega kanala, preden lahko pokrijete ure pokritosti |
| Channels and inboxes | Vsak nabiralnik, račun družabnih omrežij, portal | Ena čakalna vrsta na produktno linijo namesto ene vrste s oznakami |
| Annual commitment | Sedeži kupljeni vnaprej | Zaveza k napovedi zaposlovanja namesto k trenutnemu številu |
Imena planov, stopnje in katere funkcije so za katerim nivojem se redno spreminjajo. Pred modeliranjem česar koli preverite trenutne številke na strani s cenami Freshworks.
Aritmetika, ki dejansko določa vaš račun, poteka nazaj od vstopnic. Vzemite 5.000 aktivnih strank, ki generirajo 0,3 vstopnice na mesec. To je 1.500 vstopnic. Delujoči agent obravnava nekje med 300 in 500 vstopnic na mesec, odvisno od kompleksnosti, zato potrebujete tri do pet sedežev, ne deset, kot jih ima vaša načrt zaposlovanja.
Zdaj poglejte vzvod. Premik vstopnic na stranko z 0,3 na 0,2 je problem dokumentacije, ne problem nakupa, in zmanjša 1.500 vstopnic na 1.000 in trajno odstrani sedež. To je edini premik, ki upogne krivuljo na sedež. AI Perks navaja znesek dobropisa, stopnjo vstopnic lahko nadzorujete vi.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Freshworks $10,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
S čim se svežnji dobropisov Freshworks zlagajo
Dobropisi za podporo se nenavadno dobro zlagajo, ker je agentska pisarna tanek sloj z jasnimi robovi. Freshworks zaračunava sedeže, skoraj vse ostalo, česar se podporna funkcija dotakne, pa fakturira nekdo drug, ki prav tako vodi program za zagon podjetij.
Funkcionalni podporni sklad običajno obsega štiri ali pet ponudnikov, za vsakega pa obstajajo donacije:
- Dobropisi v oblaku pokrivajo izdelek, o katerem so vstopnice dejansko, plus vse, kar gostite sami okoli njega.
- Komunikacijski dobropisi pokrivajo telefonijo in SMS za glasovni ali besedilni kanal, česar dobropis agentske pisarne ne bo nikoli pokril.
- Dobropisi za modele in API pokrivajo po meri narejeno razvrščanje, povzemanje ali preusmerjanje, zgrajeno na vrhu vaše lastne zgodovine vstopnic.
- Dobropisi za podatke in analitiko pokrivajo skladišče, kjer se podatki o vstopnicah združijo z odtokom, kar je kraj, kjer podpora preneha biti stroškovni center.
- Dobropisi za baze znanja in dokumente pokrivajo samopostrežno plast, ki odstrani vstopnice, preden so sploh ustvarjene.
Ekipa, ki ima tri od teh petih, je financirala celotno podporno površino za isto okno. Kateri programi so združljivi in kateri se tiho izključujejo, je del, ki ga je vredno preveriti, in zato je AI Perks vzdrževan kot seznam namesto mape zaznamkov.
Kaj ustanovitelji zmotno razumejo glede dobropisov za programsko opremo za podporo
Najdražja napaka je, da dobropis obravnavamo kot razlog za zgodnji nakup programske opreme za podporo. Brezplačni dobropisi naredijo odločitev, da se zdi brez stroškov, medtem ko so resnični stroški migracija, drugi sistem zapisa za pogovore s strankami in račun na sedež, ki prispe natanko takrat, ko je vaša ekipa največja.
Pet vzorcev napak, po grobem vrstnem redu, koliko stanejo:
Sprejem pred sočasnostjo. Ena oseba, ki odgovarja na e-pošto, ne potrebuje sistema za vstopnice. Dobropis tega ne spremeni, le bolečino premakne iz računa na migracijo.
Nakup polnih sedežev za delno zaposlene odzivalce. Večina ponudnikov loči polnega agenta od občasnega sodelavca, večina ekip pa tega nikoli ne preveri. Potrdite, kako Freshworks šteje inženirja, ki odgovori na dve vstopnici na teden, preden mu kupite sedež.
Letna zaveza glede na načrt zaposlovanja. Zaveze za sedeže se velikostno določijo na podlagi napovedi, napovedi pa se premikajo. Kupujte glede na trenutno število zaposlenih, razen če letni popust resnično presega stroške sedežev, ki jih ne boste zapolnili.
Dopuščanje, da se preusmerjanje ne meri. Vklop bota ni preusmerjanje. Stopnja zadrževanja, delež pogovorov, ki se končajo brez človeka, je številka, ki upravičuje funkcijo, in je običajno številka, ki je nihče ni pridobil.
Ignoriranje izvozne poti. Vaša zgodovina vstopnic je vaša najdragocenejša podporna sredstva in vaš bodoči nabor za usposabljanje AI. Ugotovite, kako jih dobiti v velikih količinah, ko imate 4.000 vstopnic, ne 40.000.
Pravilo o času se tukaj uporablja enako kot za vsak dobropis v tej kategoriji: odločite se ob 70 % porabljenega dobropisa, kakšen bo vaš nepovratni podporni sklad, namesto ob 100 %.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Freshworks $10,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Kako do Freshworks in drugih dobropisov za podporo strankam
1. korak: Začnite na getaiperks.com in filtrirajte po kategoriji podpora strankam. Tam boste našli Freshworks skupaj z drugimi programi za agentske pisarne, klepet in CRM, vsak s trenutnim zneskom in pogoji upravičenosti.
2. korak: Prijavite se za dobropise v oblaku in komunikacijske dobropise isti teden. Izdelek, o katerem so vstopnice, in telefonija za kateri koli telefonski kanal sta ločeni fakturi, ki ju nobena donacija za podporo ne pokriva.
3. korak: Preverite kanale pospeševalnikov in vlagateljev. Pomemben delež dobropisov SaaS se premika prek partnerskih poti namesto neposredne vloge, pogosto v različnih zneskih.
4. korak: Prijavite se zgodaj, aktivirajte pozno. Ure za dobropise se običajno začnejo ob aktivaciji, zato je odobritev, preden imate obseg vstopnic, in vklop, ko ga imate, strogo boljši od obratnega.
5. korak: Popravite dokumente, preden napolnite sedeže. Vstopnice na stranko so vhod v vsako število v tem članku in edini, ki ga popolnoma nadzorujete.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kakšna je vrednost programa za zagon podjetij Freshworks?
Do 10.000 USD dobropisov za izdelke Freshworks za podporo strankam, ki se nanašajo na ceno na agenta, ki predstavlja večino računa agentske pisarne. Za ekipo v zgodnji fazi, ki uporablja tri do pet podpornih sedežev, je to dolga pot za podporno linijo posebej. Trenutni zneski in upravičenost so spremljani na getaiperks.com.
Ali potrebujem agentsko pisarno ali je skupni nabiralnik dovolj?
Skupni nabiralnik je dovolj, dokler ne morata dve osebi hkrati odgovarjati strankam. Ta točka sočasnosti, ne število zaposlenih ali prihodki, je pravi sprožilec. Pod njo agentska pisarna doda migracijo in drugi sistem zapisa, ne da bi odstranila kakršno koli delo, ki ga trenutno opravljate ročno.
Koliko podpornih agentov startup dejansko potrebuje?
Delajte nazaj od vstopnic, ne od števila zaposlenih. Pomnožite aktivne stranke z vstopnicami na stranko na mesec, nato pa delite s približno 300 do 500 vstopnicami, ki jih agent obravnava mesečno. 5.000 strank po 0,3 vstopnice na stranko je 1.500 vstopnic, kar pomeni tri do pet sedežev. Zmanjšanje vstopnic na stranko trajno odstrani sedeže.
Ali dobropisi Freshworks pokrivajo telefonsko podporo in SMS?
Ne. Dobropisi za agentsko pisarno pokrivajo programske sedeže. Telefonske minute, SMS in številke za glasovni kanal se merijo s strani komunikacijskega ponudnika in zaračunavajo ločeno, pogosto pa so to najhitreje rastoče postavke v podpornem skladu. Načrtujte, da boste imeli poleg donacije za podporo tudi komunikacijsko donacijo. Združljivi programi so spremljani na getaiperks.com.
Ali lahko dobropise Freshworks kombiniram z drugimi začetnimi dobropisi?
Da, in dobropisi za podporo se čisto zlagajo, ker se fakture ne prekrivajo. Dobropisi v oblaku pokrivajo izdelek, o katerem so vstopnice, komunikacijski dobropisi pokrivajo glas in SMS, modelni dobropisi pa pokrivajo kakršno koli razvrščanje ali preusmerjanje, ki ga zgradite na svoji zgodovini vstopnic. AI Perks spremlja 7,7 milijona USD pri 194 podjetjih.
Kaj se zgodi, ko dobropisi Freshworks potečejo?
Prevzamete račun na sedež, ki je velikostno določen z odločitvami, sprejetimi, ko je bil brezplačen: koliko polnih sedežev ste kupili, na katerem nivoju ste, in koliko vstopnic generira vaš izdelek. Zadnje je vzvod. Zmanjšajte vstopnice na stranko in sedeži se trajno odstranijo, česar nobena ponovna pogajanja ne bodo dosegla.
Naročite se na getaiperks.com →
Odgovorite vsaki stranki. Pustite, da nekdo drug plača sedeže, dokler ste majhni.
