AI Perks zagotavlja dostop do ekskluzivnih popustov, kreditov in ponudb za AI orodja, storitve v oblaku in API-je, da bi pomagal startupom in razvijalcem prihraniti denar.
Kaj vam ponuja zagonski program Help Scout
Zagonski program Help Scout ponuja do 3.000 $ dobropisov za Help Scout, storitev za podporo strankam, zgrajeno okoli skupnega nabiralnika, katerih odgovori pridejo na e-poštni naslov stranke kot sporočilo osebe, ne kot vozovnica s pripeto številko primera.
AI Perks ga spremlja v kategoriji Podpora strankam skupaj z 7,7 milijona $ dobropisov za 194 podjetij.
3.000 $ je najmanjši od glavnih grantov za podporo, in oblika orodja je razlog, zakaj je še vedno pomemben. Help Scout se je odmaknil od zaračunavanja strogo na agenta k načrtom, ki temeljijo na tem, koliko ljudi pomagate vsak mesec, zato zaposlitev druge osebe za odgovarjanje na e-pošto ne porabi dobropisa hitreje. Ta konverzija, ne glavna številka, je tisto, kar je treba najprej urediti. Trenutni zneski in pogoji so navedeni na getaiperks.com.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Help Scout $3,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Za kaj je Help Scout dejansko namenjen
Help Scout je skupni nabiralnik z bazo znanja in priloženim vgrajenim pripomočkom, zgrajen tako, da stranka nikoli ne vidi programske opreme za podporo. Stava je, da pogovor v obliki e-pošte ustvari toplejše odgovore in manj opuščenih niti kot pogovor v obliki čakalne vrste.
Trije deli opravljajo delo:
- Skupni nabiralnik. Pogovori se dodelijo, spremljajo in označijo za trčenje, tako da dve osebi nikoli ne odgovorita na isto e-pošto dvakrat in nič ne zastara izpred oči.
- Docs. Baza znanja, ki odgovore, ki ste jih že napisali, spremeni v strani, ki odgovorijo same nase. To je edina komponenta, ki dolgoročno znižuje stroške podpore na stranko.
- Beacon. Vgrajen pripomoček, ki išče v Docs v trenutku zmede in ponuja način pisanja šele, ko to ne uspe. To je tisto, kar ustavi glasnost vozovnic, ki sledi rasti uporabnikov.
Kaj namerno ni: popolna storitvena pisarna s pravilniki SLA, usmerjanjem na podlagi spretnosti in ducatom kanalov. Ta odsotnost je funkcija pri petnajstih pogovorih na dan in omejitev pri tisoč.
Pošten test: se kaj izgublja ali se dve osebi trčita v istem nabiralniku? Pod približno dvajset pogovori na teden z eno osebo, ki odgovarja, alias support@ in dobro stran s pogostimi vprašanji premagajo katero koli platformo in ne stanejo nič.
Kako se cenik Help Scout obnese pri velikem obsegu
Help Scout je opustil obračunavanje samo na sedež in se preusmeril na načrte, ki so cenjeni glede na število stikov, ki jih pomagate mesečno, pri čemer so uporabniki vključeni namesto zaračunani enega za drugim. To obrne običajno krivuljo stroškov storitve za podporo: dodajanje sodelavca v nabiralnik je poceni, dober začetek pa je tisto, kar premakne račun.
Preden modelirate karkoli, preverite trenutne ravni, saj so strani s cenami najbolj nestabilna stvar, ki jo prodajalec ima. Trajna točka je os, ne število: vaš račun Help Scout sledi povpraševanju, pisarna, zaračunana po sedežu, sledi številu zaposlenih.
| Oblika stroškov storitve za podporo | Kaj števec šteje | Čigava rast poveča račun |
|---|---|---|
| Mesečno pomoč stikom (Help Scout) | Posamezniki, ki so vas kontaktirali | Vaši uporabniki in uspešno trženje |
| Sedež na agenta (klasične storitve za podporo) | Zaposleni s plačanim dostopom | Zaposlovanje, ki ga nadzirate |
| Sedeži + rešitve z umetno inteligenco | Oboje, na dveh ločenih števcih | Vsi, na dveh vrsticah računa |
Aritmetika, ki spremeni 3.000 $ v datum: delite grant z računom, ki ga pričakujete pri dejanski količini.
| Mesečni račun Help Scout | Tečaj od 3.000 $ |
|---|---|
| 50 $ | 60 mesecev |
| 100 $ | 30 mesecev |
| 250 $ | 12 mesecev |
| 500 $ | 6 mesecev |
Večina začetnih ekip z zmernim dohodnim prometom pristane v spodnji polovici te tabele, zato je 3.000 $ grant na pisarno, ki se obračunava po stikih, pogosto bolj trajen od večjega na pisarni s konkurentnim obračunom po sedežih. Način odpovedi je specifičen: cene stikov imajo stopnje, stopnjo pa sproži lansiranje ali slaba izdaja, ne odločitev, ki ste jo sprejeli vi. Primerjajte oblike stroškov v kategoriji Podpora strankam na AI Perks.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Help Scout $3,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Kje plast umetne inteligence spremeni matematiko podpore
Orodja za podporo znižajo stroške na stranko le, ko ponavljajoča se vprašanja prenehajo dosegati človeka. Umetna inteligenca skrajša odgovor; umetna inteligenca odgovori ga odstrani. Le drugo spremeni naklon vaših stroškov, in to le, ko je pod njim baza znanja.
Help Scout dodaja funkcije umetne inteligence pri pisanju, povzemanju in odgovarjanju iz vaše lastne vsebine Docs. Imena in obračunavanje obravnavajte kot nestabilne; strukturna točka velja za vsakega prodajalca: plast umetne inteligence je bralnik, in je le tako dobra, kot je dobra tisto, kar ste napisali, da jo je brala.
To preuredi delo. Docs prenehajo biti muka, ki jo odlašate, in postanejo sredstvo, ki omogoči, da subvencionirano raztezanje poplača: preusmeritev, ki jo zgradite, medtem ko dobropisi tečejo, je račun, ki ga podedujete, ko prenehajo.
S čim se dobropisi Help Scout zlagajo
Dobropisi za podporo se čisto zložijo z dobropisi za oblak, modele, analitiko in CRM, ker je vsak ločen prodajalec na ločenem računu. Ne zložijo se med seboj: imejte dva granta za storitev za podporo in eden poteče neuporabljen, ker nihče ne vodi dveh nabiralnikov.
Sklad za stranke obsega pet ali šest ločenih računov, dobropisi pa obstajajo za večino plasti:
- Storitev za podporo - nabiralnik, docs in pripomoček
- CRM - račun, posel in podaljšanje, ki ga nabiralnik ne obvladuje
- Analitika izdelka - kaj so storili uporabniki, ki niso pisali
- API za model - karkoli zgradite na lastnih podatkih o pogovorih
Odločitev, ki jo je vredno sprejeti namerno: izberite pisarno glede na obliko vaše podpore, nato vzemite kateri koli dobropis, ki ga ta prodajalec ponuja, nikoli obratno. 15.000 $ grant za sistem vozovnic, ki ga ne potrebujete, stane več kot 3.000 $ grant za nabiralnik, ki ga obdržite, ker je dejanski strošek storitve za podporo migracija in prepisana dokumentacija, ne naročnina. Zato je AI Perks sledljiv seznam, ne mapica z zaznamki.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Help Scout $3,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Kaj ustanovitelji zgrešijo glede dobropisov za storitev za podporo
Dražja napaka je, da dobropis obravnavate kot dovoljenje za zgodnje sprejetje programske opreme za podporo, preden je dovolj prometa, da bi orodja kaj spremenila. Subvencionirano sprejetje je še vedno sprejetje, stroški migracije pa pridejo kasneje po polni ceni.
Pet vzorcev, približno po vrstnem redu stroškov:
Preskakovanje Docs, ker nabiralnik deluje. Platforma je tisto, kar ste dobili zastonj; baza znanja je tisto, kar gradite. Ekipe, ki odgovarjajo na vsako vprašanje ročno, dokler stanje ne poide, končajo z računom po polni ceni in ničelno preusmeritvijo, kar je najslabši možni izhod iz dobropisa.
Predobro usmerjanje podpore stran od ustanoviteljev. Prvih nekaj sto pogovorov je raziskava izdelka, dostavljena na vaš prag. Skupni nabiralnik olajša njihovo predajo, in ta priročnost stane več, kot prihrani programska oprema.
Pozabljanje, da obračunavanje glede na stike kaznuje dobre novice. Lansiranje, viralna objava ali pokvarjena izdaja vas lahko za mesec dni dvignejo v višjo stopnjo. Potek, modeliran na mirnem četrtletju, je napačen.
Vodenje CRM v nabiralniku. Zgodovina pogovorov ni evidenca stranke. Siljenje podatkov o podaljšanju in življenjskem ciklu v storitev za podporo pušča dva pol-pravilna vira resnice in zaupanje v nobenega.
Nikoli ne izračunate računa brez subvencije. Pri 70% porabljenem stanju izračunajte, koliko stane Help Scout pri vaši takratni količini in stopnji preusmeritve. Če je ta številka neprijetna, je rešitev več dokumentacije, ne migracija. Preverite, kaj še ponuja kategorija Podpora strankam na getaiperks.com.
Kako primerjati Help Scout z drugimi dobropisi za podporo
Kategorija Podpora strankam na getaiperks.com združuje Help Scout z drugimi programi za storitve za podporo in podporo z umetno inteligenco, s trenutnimi zneski in pogoji na enem mestu, namesto da bi bili razpršeni po straneh prodajalcev.
Odločitev, ki je pomembna, je pred katerim koli programom: ugotovite, ali je vaša podpora oblikovana po e-pošti ali po čakalni vrsti. Majhna ekipa, ki odgovarja na tople, nizke količine dohodnega prometa, želi skupni nabiralnik; ekipa, ki usmerja več kanalov proti zavezam glede časa odgovora, želi sistem vozovnic. Noben dobropis ne uskladi teh dveh, zato oblika orodja prekaša velikost granta.
Dve stvari sta vredni reševanja med primerjavo. Prvič, preusmeritev: zgodaj napisana baza znanja je edini del sklopa podpore, ki še naprej plačuje, ko stanje poteče, zato Docs obravnavajte kot dobavljivo z lastnikom. Drugič, račun brez subvencije. Izračunajte pisarno pri vaši realni količini stikov in stopnji preusmeritve, ker je to število, ki se ga zavezujete.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Help Scout $3,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Claude (via program) $100,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI (via program) $2,500
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $20,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Pogosta vprašanja
Koliko je vreden zagonski program Help Scout?
Do 3.000 $ dobropisov za Help Scout, ki pokrivajo skupni nabiralnik, bazo znanja Docs, pripomoček Beacon in njegove funkcije umetne inteligence. Glede na 100 $ mesečni račun to znaša približno trideset mesecev; glede na 500 $, približno šest. Trenutni zneski in pogoji so sledljivi na getaiperks.com.
Je Help Scout za zagonsko podjetje boljši od Zendesk ali Intercom?
Različne oblike, ne različne ravni kakovosti. Help Scout optimizira za pogovore, ki se čutijo kot e-pošta od osebe. Klasično vozovnice optimizira za usmerjanje, SLA in obseg. Intercom optimizira za sporočila v izdelku in rešitve z umetno inteligenco. Uskladite orodje z obliko vaše podpore, nato primerjajte programe na getaiperks.com.
Ali dobropisi AWS ali Google Cloud pokrivajo naročnino na Help Scout?
Ne. Help Scout je neodvisen ponudnik programske opreme kot storitve, ki se obračunava ločeno od katerega koli ponudnika oblaka, zato dobroimetje AWS Activate ali Google Cloud ne vpliva na vaš račun za podporo. Zato se obe lepo zložita in zakaj dobropisi za več plasti običajno premagajo eno večje dobroimetje.
Kdaj je zagonsko podjetje premlado za storitev za podporo?
Ko ena oseba odgovori na vse in ničesar ne izgubite. Sprožilec ni obseg, ampak trčenje: prvič, ko dve osebi odgovorita isti stranki, ali se nit izgubi. Pod približno dvajset pogovori na teden zadostujeta e-poštni naslov za podporo in resnična stran s pogostimi vprašanji.
Ali naj namesto tega zgradim svojega agenta za podporo z umetno inteligenco na dobropisih za modele?
Klic modela je poceni del. Pridobivanje vaših dokumentov, eskalacija k človeku, identiteta, zgodovina pogovorov in pot revizije so dejanski izdelek, in stanejo tedne inženiringa več kot naročnina. Dobropisi za modele in podporo so ločeni programi, oba jih spremlja AI Perks.
Kaj se zgodi, ko dobropisi Help Scout potečejo?
Podedovali boste račun po polni ceni, ki bo prilagojen vaši količini stikov, plus stroški preklopa migracije zgodovine pogovorov in dokumentacije. To število modelirajte pri 70% porabi in ga popravite z boljšimi Docs, ne z migracijo. AI Perks spremlja 7,7 milijona $ dobropisov za 194 podjetij na getaiperks.com.
Naročite se na getaiperks.com →
Izberite pisarno, ki se ujema s tem, kako dejansko govorite s strankami. Pustite, da nekdo drug pokrije prvi del računa.
