AI Perks zagotavlja dostop do ekskluzivnih popustov, kreditov in ponudb za AI orodja, storitve v oblaku in API-je, da bi pomagal startupom in razvijalcem prihraniti denar.
Kaj vam nudi program za zagonetke podjetij Zendesk
Zendeksov program za zagonetke podjetij ponuja dobropise v vrednosti do 15.000 USD za uporabo storitev Zendesk, ki pokrivajo sistem za obravnavo vstopnic, javni center za pomoč, komunikacijske kanale in plast podpore z umetno inteligenco, vse na enem računu.
AI Perks to spremlja skupaj z 7,7 milijona USD dobropisov pri 194 podjetjih.
15.000 USD je malo v primerjavi s šestmestnimi oblakovnimi subvencijami, in ta primerjava je zavajajoča. Oblakovne dobropise porabljajo stroji, ki delujejo ne glede na to, ali jih kdo gleda. Dobropisi za podporo se porabljajo glede na število sedežev, število sedežev pa je število, ki ga natančno nadzorujete. Štiričlanska podporna ekipa na srednjem načrtu porabi manj kot 5.000 USD na leto po ceni na seznamu, kar pomeni, da ta dobropis merite v letih in ne v mesecih. Upravičenost je odvisna od faze in financiranja, trenutni pogoji pa so navedeni na getaiperks.com.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Claude $10,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI $2,500 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $25,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Lovable $6,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Čemu je pomožna služba dejansko namenjena
Pomožna služba ni deljeni nabiralnik z logotipom. Kupujete možnost usmerjanja, merjenja in odgovarjanja na isto vprašanje enkrat, prek vseh kanalov, po katerih lahko pride stranka.
Nekaj časa deljeni nabiralnik resnično deluje. Dva ustanovitelja, štirideset elektronskih sporočil na teden, vsi berejo vse. Orodje pri tej velikosti ne prinaša ničesar, čas namestitve pa je resničen strošek.
Pošten test, ali ste ga prerasli: ali ena oseba še vedno lahko drži vse odprte pogovore v glavi? Če sta dva človeka ta mesec že odgovorila isti stranki, ali nihče ne more povedati, kakšen delež vstopnic prejšnji teden se je nanašal na obračunavanje, je odgovor ne.
Tri stvari, ki jih nudi pomožna služba, česar nabiralnik ne:
Lastništvo in usmerjanje. Vsak pogovor ima natančno enega dodeljenega izvajalca in stanje. Nič ne ostane neodgovorjeno, ker sta oba predvidevala, da je to storil drugi.
Zgodovina, ki jo je mogoče poizvedovati. Vstopnice so označene, jih je mogoče iskati in šteti, kar podporo iz centra za stroške spremeni v vašo najhitrejšo zanko povratnih informacij o izdelku.
Javni center za pomoč. Dokumentirani odgovori preprečijo vstopnice, preden se oddajo, iste strani pa se uvrstijo v iskanje in pozneje postanejo korpus za pridobivanje, na katerega odgovarja vaš agent z umetno inteligenco.
Kako se cene Zendesk obnašajo pri večjem obsegu
Zendesk zaračunava predvsem na agenta na sedež na mesec z letnim dogovorom, zato vaši stroški podpore sledijo številu zaposlenih, ne količini vstopnic.
Ta preobrat je pomembnejši od katerekoli posamezne cene. Ekipa, ki podvoji količino vstopnic ob nespremenjenem številu zaposlenih, plača enako. Ekipa, ki najema linearno glede na količino, plača dvakrat toliko. Vse dobro pri ekonomiji podpore izhaja iz povečanja tega razkoraka.
| Merilo | Grobo obnašanje na seznamu | Kaj povzroči konico |
|---|---|---|
| Sedeži agentov | Približno 19 USD na agenta na mesec za samo podporo in približno 55 do 115 USD za pakete Suite, zaračunano letno | Vsakemu, ki občasno odgovori, dodelite polni sedež |
| Avtomatizirane rešitve | Cena na rešitev namesto na sedež, z alokacijo v nekaterih paketih | Bot, ki zapre vstopnice, ki jih stranka ponovno odpre |
| Glas | Merjeno na minuto, plus najem številke | Objava telefonske številke, preden jo lahko kdo sprejme |
| Dodatki, kot so napredna umetna inteligenca, upravljanje delovne sile in QA | Na agenta na mesec poleg paketa | Nakup celotnega paketa ob desetih vstopnicah na dan |
| Sandbox, napredni API-ji, vloge po meri | Omejeno na višje pakete | Odkrivanje sredi integracije, da je funkcija v višjem paketu |
To so objavljene številke na seznamu v času pisanja pri letnem obračunavanju in se spreminjajo. Pred modeliranjem česarkoli preverite trenutne cene.
Aritmetika tega, kaj dejansko kupi 15.000 USD:
| Podporna ekipa | Predpostavka paketa | Groba letna cena na seznamu | Kaj pokriva 15.000 USD |
|---|---|---|---|
| 2 agenta | Suite Team, približno 55 USD | 1.320 USD | Več let |
| 5 agentov | Suite Growth, približno 89 USD | 5.340 USD | Približno 2,8 let |
| 10 agentov | Suite Professional, približno 115 USD | 13.800 USD | Približno 13 mesecev |
| 25 agentov | Suite Professional, približno 115 USD | 34.500 USD | Približno 5 mesecev |
Prvi dve vrstici sta razlog, zakaj je ta dobropis podcenjen. Za ekipo, ki še ni zgradila podporne organizacije, 15.000 USD ni popust, ampak celotna postavka, odstranjena do serije A. AI Perks navaja, katera podjetja v tej kategoriji izvajajo primerljive programe.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Claude $10,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI $2,500 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $25,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Lovable $6,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Zakaj cene podpore z umetno inteligenco spreminjajo matematiko
Zendesk se je, kot večina v tej kategoriji, premaknil k zaračunavanju dela svoje ponudbe umetne inteligence na podlagi rezultatov: plačate na avtomatizirano rešitev namesto na sedež. To ločuje stroške od števila zaposlenih in jih ponovno povezuje s količino.
Pozorno preberite, saj to obrne zgoraj omenjeno prednost. Sedeži vam koristijo pri povečanju količine brez najemanja. Zaračunavanje na rešitev vam zaračuna točno rast, ki ste si jo želeli. Nobeno ni slabše, vendar ne uspejo v nasprotnih smereh, mešani račun pa lahko raste na obeh oseh hkrati.
Dve stvari določata, ali se avtomatizacija povrne:
Vaš center za pomoč je vhod, ne model. Agent z umetno inteligenco rešuje tisto, kar je dokumentirano, in izmišlja ali eskalira tisto, česar ni. Ekipe, ki so preskočile dokumentacijo, dosežejo stopnjo preusmeritev, ki izgleda dobro, in stopnjo ponovnega odpiranja, ki ni.
"Rešitev" je definicija, ne dejstvo. Posebej spremljajte stopnjo ponovnega odpiranja in zadovoljstvo pri avtomatiziranih rešitvah. Številka preusmeritev brez spremljajoče številke ponovnega odpiranja je trženje, ne merjenje.
Vaša zbrana zgodovina vstopnic je tudi najdragocenejše podporno sredstvo, ki ga imate, in je surovina za vse, kar boste pozneje sami zgradili. Ustanovitelji, ki imajo tako dobropise za podporo kot dobropise za model, lahko to neposredno preizkusijo, kar je kombinacija, ki jo AI Perks želi prikazati.
S čim se lahko kombinirajo dobropisi Zendesk
Podpora strankam je račun za SaaS s strani tretje osebe. Nahaja se zunaj vaše bilance dobropisov za oblak, zunaj vaše bilance dobropisov za model in zunaj vaše porabe za analitiko, kar pomeni, da so dobropisi za podporo resnično dodani, namesto da bi se prekrivali.
Ustanovitelji redno predvidevajo, da velik oblakovni grant pokrije njihove račune SaaS. Ne. Če nimate pogodbe o zavezanosti porabe, ki usmerja nakup v tržnici prek vašega ponudnika oblaka, česar podjetja v zgodnji fazi nimajo, je račun Zendesk samostojna postavka.
Štiri plasti ponavljajočih se stroškov zgodnjega izdelka in kaj pokriva vsako:
- Oblakovni dobropisi pokrivajo, kje deluje vaša koda
- Dobropisi za model in API pokrivajo sklepanje, ki ga vaša koda kliče
- Dobropisi za opazovanje in analitiko izdelkov pokrivajo, ali deluje
- Dobropisi za podporo pokrivajo, kaj se zgodi, ko ne deluje
Ekipa, ki ima vse štiri, je odstranila večino fiksnih stroškov infrastrukture za svoji prvi dve leti. Ogled, kateri subvencije so združljive in katere se tiho izključujejo, je razlog, da je AI Perks sledljivi seznam in ne mapa zaznamkov.
Najboljši AI krediti za zagonska podjetja
Uveljavite se neposredno prek teh preverjenih programov.
Claude $10,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
OpenAI $2,500 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Anthropic $25,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
AWS $300,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Google Cloud $350,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Lovable $6,000 credits
Upravičeno za zagonska podjetja v zgodnji fazi
Kaj ustanovitelji zmotno razumejo glede podporne programske opreme
Najdražja napaka je nakup sedežev za vse, ker so sedeži merilo, število zaposlenih pa edini vhod, ki ga nihče ne preverja.
Šest vzorcev, v grobem vrstnem redu, glede na stroške:
Prekomerno zagotavljanje sedežev. Inženirji, ki odgovorijo na dve vstopnici na mesec, ne potrebujejo polnih licenc agentov. Večina platform ponuja cenejšo ali brezplačno vlogo sodelavca natanko za to, in večina ekip je nikoli ne konfigurira.
Prezgodnje sprejetje. Pri štiridesetih elektronskih sporočilih na teden orodje stane več pri namestitvi in postopku, kot prinaša. Vzemite dobropis, ko ga upravičite, namestite ga, ko imate čakalno vrsto.
Preskakovanje taksonomije označevanja. Kategorije, določene v prvem tednu, odločajo, ali lahko v dvanajstem mesecu odgovorite na "kaj se kvari". Označevanje štiri tisoč vstopnic retroaktivno ni naloga nikogar.
Nikoli ne pišite centra za pomoč. To je sredstvo z najvišjo vzvodi v celotni opremi: preusmeri vstopnice, se uvrsti v iskanje in je tisto, kar vaš agent z umetno inteligenco pozneje pridobi. To je tudi stvar, ki se odlaša v nedogled.
Vklop glasu pred njegovim kadrovanjem. Glas se meri na minuto, objavljena številka, na katero nihče ne odgovarja, pa je za zaupanje slabša kot nobena številka.
Gradnja potekov dela, ki si jih po tem ne morete privoščiti. Dobropis odstrani cenovni signal natančno v trenutku, ko vaša ekipa oblikuje svoje privzete nastavitve. Vse, kar vključite, ko je brezplačno, je tisto, kar podedujete po ceni na seznamu. Pred začetkom dobropisa modelirajte račun po dobropisu, nato pa na AI Perks preverite, kaj drugega v kategoriji je vam na voljo.
Pogosta vprašanja
Koliko vam nudi program za zagonetke podjetij Zendesk?
Dobropisi v vrednosti do 15.000 USD za uporabo storitev Zendesk, ki pokrivajo obravnavo vstopnic, center za pomoč, komunikacijske kanale in plast podpore z umetno inteligenco. Ker je obračunavanje na agenta na sedež, lahko majhna podporna ekipa to raztegne na več let in ne na mesece. Upravičenost je odvisna od vaše faze in financiranja, trenutni pogoji pa so spremljani na getaiperks.com.
Ali je Zendesk vreden za startup v zgodnji fazi?
Ne na prvi dan. Deljeni nabiralnik vas pokriva, dokler ena oseba ne more več obvladovati vseh odprtih pogovorov v glavi. Ko potrebujete lastništvo, usmerjanje, SLA ali kakršenkoli odgovor na vprašanje "o čem ljudje pišejo", se pomožna služba hitro povrne, dobropis pa odstrani stroške ugotavljanja.
Kako dejansko delujejo cene Zendesk?
Predvsem na agenta na sedež na mesec z letnim dogovorom, z nivojskimi paketi in plačljivimi dodatki za napredno umetno inteligenco, upravljanje delovne sile in zagotavljanje kakovosti. Glas se meri na minuto, cene agentov z umetno inteligenco pa se vse bolj določajo na avtomatizirano rešitev. Cene na seznamu se spreminjajo, zato pred izdelavo proračuna preverite trenutne cene.
Ali lahko kombiniram dobropise Zendesk z dobropisi za oblak in umetno inteligenco?
Da, in se ne prekrivajo. Dobropisi za oblak pokrivajo izračunavanje, dobropisi za model pokrivajo sklepanje, dobropisi za podporo pa pokrivajo račun za SaaS s strani tretje osebe, ki ga noben oblakovni grant ne pokriva. Imati več hkrati je način, kako zgodnje ekipe pokrijejo celotno leto fiksnih stroškov. AI Perks spremlja 7,7 milijona USD pri 194 podjetjih na getaiperks.com.
Ali agenti za podporo z umetno inteligenco dejansko zmanjšajo število zaposlenih?
Zmanjšajo količino vstopnic, ki dosežejo ljudi, kar ni enako. Dobiček se pokaže kot nespremenjeno število zaposlenih ob naraščajoči količini, namesto kot odpuščanja. Prav tako je skoraj v celoti odvisno od kakovosti dokumentacije, saj lahko agent z umetno inteligenco rešuje samo vprašanja, na katera vaš center za pomoč že odgovarja.
Kaj se zgodi, ko dobropisi potečejo?
Podedovali boste kakršno koli konfiguracijo, ki ste jo zgradili, ko je bila brezplačna, po ceni na seznamu. Ekipe, ki se s tem dobro spopadejo, modelirajo račun po dobropisu v prvem mesecu, ohranjajo premišljeno število sedežev in okno dobropisa vlagajo v samopostrežno dokumentacijo. Oglejte si, kateri drugi podporni in infrastrukturni programi so vam na voljo na getaiperks.com.
Naročite se na getaiperks.com →
Odgovorite na vstopnice. Naj nekdo drug plača programsko opremo.
