AI Perks ofron qasje në zbritje ekskluzive, kredite dhe oferta për mjete AI, shërbime cloud dhe API për të ndihmuar startup-et dhe zhvilluesit të kursejnë para.
Çfarë ju ofron Programi për Startups i Zendesk
Programi për startups i Zendesk ofron deri në 15.000 dollarë kredi drejt Zendesk, të cilat mbulojnë sistemin e tiketimeve, qendrën publike të ndihmës, kanalet e mesazheve dhe shtresën e mbështetjes me AI në një faturë të vetme.
AI Perks e gjurmon atë krahas 194 kompanive me kredi në vlerë 7.7 milionë dollarë.
15.000 dollarë duken pak krahasuar me grante cloud me gjashtë shifra, dhe ky krahasim është mashtrues. Kredencialet cloud konsumohen nga makineritë që funksionojnë pavarësisht nëse dikush i vëzhgon. Kredencialet e mbështetjes konsumohen nga vendet (seats), dhe numri i vendeve është një numër që ju e kontrolloni saktë. Një ekip mbështetës me katër persona në një plan të mesëm shpenzon nën 5.000 dollarë në vit me çmim listë, gjë që e bën këtë kredi diçka që ju matni në vite në vend të muajve. Kualifikimi varet nga faza dhe financimi, dhe kushtet aktuale janë të listuara në getaiperks.com.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Për çfarë Shërben në Fakt një Help Desk
Një help desk nuk është një inbox i përbashkët me një logo mbi të. Ju blini aftësinë për të ridrejtuar, matur dhe për të dhënë përgjigje për të njëjtën pyetje një herë, përmes çdo kanali përmes të cilit mund të mbërrijë një klient.
Për një kohë, një inbox i përbashkët funksionon mirë. Dy themelues, dyzet email në javë, të gjithë lexojnë gjithçka. Mjeti nuk fiton asgjë në atë shkallë dhe koha e konfigurimit është një kosto reale.
Testi i ndershëm për të ditur nëse e keni tejkaluar atë: a mundet ende një person të mbajë në mend çdo bisedë të hapur? Nëse dy persona i janë përgjigjur të njëjtit klient këtë muaj, ose askush nuk mund të thotë se çfarë përqindjeje të tiketeve të javës së kaluar ishin rreth faturimit, përgjigja është jo.
Tre gjëra që ofron një help desk dhe një inbox jo:
Pronësi dhe ridrejtim. Çdo bisedë ka saktësisht një përgjegjës dhe një gjendje. Asgjë nuk mbetet pa përgjigje sepse të dy personat supozuan se tjetri e kishte.
Një histori e kërkueshme. Ticketet janë të etiketuar, të kërkueshëm dhe të numërueshëm, gjë që e kthen mbështetjen nga një qendër kostimesh në ciklin tuaj më të shpejtë të feedback-ut të produktit.
Një qendër publike ndihme. Përgjigjet e dokumentuara devijojnë tiketë para se të ngrihen, dhe të njëjtat faqe renditen në kërkim dhe më vonë bëhen corpus-i i rikuperimit nga i cili përgjigjet agjenti juaj me AI.
Si Sillet Çmimi i Zendesk në Shkallë
Zendesk faturon kryesisht për vend (seat) agjenti në muaj me angazhim vjetor, kështu që kostoja juaj e mbështetjes ndjek numrin e punonjësve (headcount), jo vëllimin e tiketeve.
Ky përmbysje ka më shumë rëndësi se çdo çmim individual. Një ekip që dyfishon vëllimin e tiketeve duke mbajtur të pandryshuar numrin e punonjësve paguan të njëjtën gjë. Një ekip që punëson në mënyrë lineare me vëllimin paguan dyfish. Çdo gjë e mirë rreth ekonomisë së mbështetjes vjen nga zgjerimi i kësaj hendeku.
| Matës | Sjellje e përafërt në listë | Çfarë e bën atë të rritet |
|---|---|---|
| Vende agjentësh | Përafërsisht 19 dollarë për agjent në muaj për mbështetje të vetme, dhe përafërsisht 55 deri në 115 dollarë për nivelet Suite, të faturuara vjetore | Dhënia e një vendi të plotë kujtdo që i përgjigjet herë pas here |
| Zgjidhje të automatizuara | Me çmim për zgjidhje në vend të për vend, me një alokim në disa plane | Një bot që mbyll tiketë që klienti i rihap |
| Zëri | Matet për minutë, plus marrja me qira e numrit | Publikimi i një numri telefoni para se të ketë dikë të stafuar për t'iu përgjigjur |
| Shtesa si AI e avancuar, menaxhimi i fuqisë punëtore dhe QA | Për agjent në muaj mbi planin | Blerja e paketës së plotë me dhjetë tiketë në ditë |
| Sandbox, limitime API të avancuara, role të personalizuara | Të kufizuara në nivele më të larta | Zbulimi gjatë integrimit se funksioni është në një nivel më të lartë |
Këto janë shifrat e listës së publikuara në momentin e shkrimit me faturim vjetor, dhe ato lëvizin. Verifikoni tarifat aktuale para se të modeloni ndonjë gjë.
Aritmetika e asaj që blejnë në fakt 15.000 dollarë:
| Ekipi i mbështetjes | Supozim plani | Listë vjetore e përafërt | Çfarë mbulojnë 15.000 dollarë |
|---|---|---|---|
| 2 agjentë | Suite Team, rreth 55 dollarë | 1.320 dollarë | Disa vite |
| 5 agjentë | Suite Growth, rreth 89 dollarë | 5.340 dollarë | Përafërsisht 2.8 vite |
| 10 agjentë | Suite Professional, rreth 115 dollarë | 13.800 dollarë | Përafërsisht 13 muaj |
| 25 agjentë | Suite Professional, rreth 115 dollarë | 34.500 dollarë | Rreth 5 muaj |
Dy rreshtat e sipërm janë arsyeja pse kjo kredi nënvlerësohet. Për një ekip që ende nuk ka krijuar një organizatë mbështetëse, 15.000 dollarë nuk janë një zbritje, janë gjithë artikulli i linjës i hequr deri në Series A. AI Perks liston cilat kompani në këtë kategori ofrojnë programe të krahasueshme.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Pse Çmimi i Mbështetjes me AI Ndryshon Aritmetikën
Zendesk, si shumica e kategorisë, ka zhvendosur pjesën e ofertës së tij me AI në çmime të bazuara në rezultate: ju paguani për zgjidhje të automatizuar në vend të për vend. Kjo e shkëput koston nga numri i punonjësve dhe e rilidh atë me vëllimin.
Lexoni me kujdes, sepse kjo përmbys avantazhin e përshkruar më lart. Vendet ju shpërblejnë për rritjen e vëllimit pa punësim. Çmimi për zgjidhje ju ngarkon për saktësisht rritjen që dëshironit. Asnjëra nuk është më e keqe, por ato dështojnë në drejtime të kundërta, dhe një faturë e përzier mund të rritet në të dy akset njëkohësisht.
Dy gjëra përcaktojnë nëse automatizimi paguan për veten e tij:
Qendra juaj e ndihmës është hyrja, jo modeli. Një agjent me AI zgjidh atë që është dokumentuar dhe deliron ose përshkallëzon atë që nuk është. Ekipet që kanë kaluar dokumentacionin marrin një shkallë devijimi që duket mirë dhe një shkallë rihapjeje që nuk duket.
"Zgjidhje" është një definicion, jo një fakt. Kërkoni shkallën e rihapjes dhe kënaqësinë në zgjidhjet e automatizuara në mënyrë specifike. Një numër devijimi pa një numër rihapjeje pranë tij është marketing, jo matje.
Historia juaj e akumuluar e tiketeve është gjithashtu asetari më i vlefshëm i mbështetjes që posedoni, dhe është lënda e parë për çdo gjë që ndërtoni vetë më vonë. Themeluesit që mbajnë si kredencialet e mbështetjes ashtu edhe kredencialet e modelit mund ta testojnë këtë drejtpërdrejt, gjë që është kombinimi që AI Perks ekziston për të nxjerrë në pah.
Me Çfarë Kombinohen Kredencialet e Zendesk
Mbështetja e klientit është një faturë SaaS nga palë të tretë. Ajo qëndron jashtë bilancit tuaj të kredencialeve cloud, jashtë bilancit tuaj të kredencialeve të modelit dhe jashtë shpenzimeve tuaja të analizave, gjë që i bën kredencialet e mbështetjes vërtet shtesë në vend të mbivendosjes.
Themeluesit shpesh supozojnë se një grant cloud i madh i përthith faturat e tyre SaaS. Nuk e bën. Përveç nëse keni një marrëveshje të shpenzimeve të angazhuara që drejton blerjet e tregut përmes ofruesit tuaj cloud, gjë që kompanitë në fazën e farës nuk e bëjnë, fatura e Zendesk është linja e saj.
Katër shtresat e kostos së përsëritur të një produkti të hershëm, dhe çfarë mbulon secila:
- Kredencialet cloud mbulojnë vendin ku funksionon kodi juaj
- Kredencialet e modelit dhe API mbulojnë inferencën që kodi juaj thirr
- Kredencialet e vëzhgueshmërisë dhe analizave të produktit mbulojnë nëse po funksionon
- Kredencialet e mbështetjes mbulojnë çfarë ndodh kur nuk po funksionon
Një ekip që mban të katërtat ka hequr shumicën e kostos fikse të infrastrukturës nga dy vitet e para. Të shohësh cilat grante janë të pajtueshme, dhe cilat i përjashtojnë në heshtje njëra-tjetrën, është arsyeja pse AI Perks është një listë e gjurmuar në vend të një dosjeje me shenja.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Çfarë Kuptojnë Themeluesit Gabim Rreth Software-it të Mbështetjes
Gabimi më i shtrenjtë është blerja e vendeve për të gjithë, sepse vendet janë matësi dhe numri i punonjësve është hyrja e vetme që askush nuk e auditohet.
Gjashtë modele, në rendin përafërt të asaj që kushtojnë:
Mbiprovizionimi i vendeve. Inxhinierët që u përgjigjen dy tiketave në muaj nuk kanë nevojë për licenca të plota agjentësh. Shumica e platformave ofrojnë një rol bashkëpunëtor më të lirë ose falas për pikërisht këtë, dhe shumica e ekipeve kurrë nuk e konfigurojnë atë.
Adoptimi i tij shumë herët. Në dyzet email në javë, mjeti kushton më shumë në konfigurim dhe proces sesa kthimi. Merrni kredencialin kur kualifikoheni, vendoseni kur keni një radhë.
Keqpërdorimi i taksonomisë së etiketimit. Kategoritë e vendosura në javën e parë vendosin nëse mund t'i përgjigjeni "çfarë po prishet" në muajin e dymbëdhjetë. Etiketimi retroaktiv i katër mijë tiketeve nuk është sprint për askënd.
Kurrë mos shkruani qendrën e ndihmës. Është asetari me më shumë levë në të gjithë stack-un: devijon tiketë, renditet në kërkim dhe është ajo nga ku agjenti juaj me AI merr më vonë. Është gjithashtu gjëja që shtyhet pafundësisht.
Aktivizimi i zërit para se ta stazhoni. Zëri matet për minutë dhe një numër i publikuar që askush nuk e përgjigjet është më i keq për besimin sesa asnjë numër fare.
Ndërtimi i rrjedhave të punës që nuk mund t'i përballoni më pas. Një kredi heq sinjalin e çmimit në momentin e saktë kur ekipi juaj formon default-et e tij. Çfarëdo që të ndizni ndërsa është falas është ajo që ju trashëgoni me çmim listë. Modeli i faturës pas kreditit para se të fillojë krediti, pastaj kontrolloni AI Perks për atë që tjetër në kategori është në dispozicion për ju.
Pyetje të Shpeshta
Sa të jep Programi për Startups i Zendesk?
Deri në 15.000 dollarë kredi drejt Zendesk, duke mbuluar tiketimin, qendrën e ndihmës, mesazhet dhe shtresën e mbështetjes me AI. Meqenëse çmimi është për vend agjenti, një ekip i vogël mbështetës mund ta shtrijë atë për disa vite në vend të muajve. Kualifikimi varet nga faza dhe financimi juaj, dhe kushtet aktuale janë të gjurmuara në getaiperks.com.
Ia vlen Zendesk për një startup në fazë të hershme?
Jo në ditën e parë. Një inbox i përbashkët ju mbulon derisa një person të mos mund të mbajë më çdo bisedë të hapur në mendje. Posa të keni nevojë për pronësi, ridrejtim, SLA ose ndonjë përgjigje për "për çfarë po shkruajnë njerëzit", një help desk paguan shpejt vetveten, dhe një kredi heq koston e zbulimit.
Si funksionon në fakt çmimi i Zendesk?
Kryesisht për vend agjenti në muaj me angazhim vjetor, me plane të niveleve dhe shtesa të paguara për AI të avancuar, menaxhimin e fuqisë punëtore dhe sigurimin e cilësisë. Zëri matet për minutë, dhe agjentët me AI po çmohen gjithnjë e më shumë për zgjidhje të automatizuar. Tarifat listë lëvizin, kështu që verifikoni çmimin aktual përpara se të krijoni një buxhet rreth tij.
A mund të kombinoj kredencialet e Zendesk me kredencialet cloud dhe AI?
Po, dhe ato nuk mbivendosen. Kredencialet cloud mbulojnë komputimin, kredencialet e modelit mbulojnë inferencën, dhe kredencialet e mbështetjes mbulojnë një faturë SaaS nga palë e tretë që asnjë grant cloud nuk e prek. Mbajtja e disa njëkohësisht është si ekipet e hershme mbulojnë një vit të plotë të kostove fikse. AI Perks gjurmon 7.7 milionë dollarë në 194 kompani në getaiperks.com.
A zvogëlojnë agjentët e mbështetjes me AI në fakt numrin e punonjësve?
Ata zvogëlojnë vëllimin e tiketeve që arrin tek njerëzit, gjë që nuk është e njëjta gjë. Fiti shfaqet si numër i pandryshuar punonjësish kundrejt vëllimit në rritje në vend të pushimeve nga puna. Gjithashtu varet pothuajse tërësisht nga cilësia e dokumentacionit, pasi një agjent me AI mund të zgjidhë vetëm pyetjeve për të cilat qendra juaj e ndihmës tashmë ka përgjigje.
Çfarë ndodh kur kredencialet mbarojnë?
Ju trashëgoni çdo konfigurim që keni ndërtuar kur ishte falas, me çmim listë. Ekipet që e trajtojnë këtë mirë modelojnë faturën pas kreditit në muajin e parë, mbajnë numrin e vendeve të qëllimshëm dhe investojnë dritaren e kreditit në dokumentacionin e vetëshërbimit. Shikoni se cilat programe të tjera të mbështetjes dhe infrastrukturës janë të hapura për ju në getaiperks.com.
Përgjigjuni tiketeve. Lëreni dikë tjetër të paguajë për software-in.
