AI Perks ofron qasje në zbritje ekskluzive, kredite dhe oferta për mjete AI, shërbime cloud dhe API për të ndihmuar startup-et dhe zhvilluesit të kursejnë para.
Çfarë ju ofron Programi i Startup-it Zendesk përmes AWS
Oferta e Zendesk e shpërndarë përmes AWS vlen 6,000 dollarë drejt Zendesk, platforma e shërbimit ndaj klientit që kombinon ticketing-un, një qendër publike ndihme, kanale elektronike dhe mesazhesh, zërin dhe një shtresë zgjidhjeje AI në një faturë të vetme.
Pjesa "përmes AWS" është thelbësore. Ky është Zendesk i arritur përmes përfitimeve për partnerët startup të ofruesit të cloud sesa i aplikuar drejtpërdrejt, dhe numri në atë derë nuk është numri në çdo derë. AI Perks e gjurmon atë në kategorinë e Mbështetjes së Klientit së bashku me 7.7 milionë dollarë në kredite në 194 kompani.
6,000 dollarë është një titull i vogël pranë një grant komputimi, dhe krahasimi është mashtrues. Kreditet e cloud digjen pavarësisht nëse dikush po i ndjek, sepse makineritë funksionojnë natën. Kreditet e mbështetjes digjen për vendin e agjentit, dhe numri i vendeve është një nga ato pak shifra që ju i vendosni qëllimisht.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Pse Zendesk Ka Më Shumë Se Një Numër Krediti
Shitësit shpërndajnë oferta për startup-e përmes rrjeteve të partnerëve cloud si dhe drejtpërdrejt, dhe secili kanal ka kufirin e tij, thellësinë e tij të rishikimit dhe bisedën e tij të rinovimit. Shifra e drejtuar nga AWS këtu është 6,000 dollarë.
Një ofertë e përbashkët e partnerit është e negociuar paraprakisht midis anëtarëve startup të një ofruesi cloud, kështu që është më e vogël, më e shpejtë për t'u pretenduar dhe më e lehtë për rishikim. Një program i drejtpërdrejtë vlerësohet kompani për kompani, kështu që kufiri rritet dhe gjithashtu rritet edhe dokumentacioni.
| Rrugë | Formë tipike | Më e mira për |
|---|---|---|
| Rrugë partneri cloud (AWS) | 6,000 dollarë, e paketuar pranë përfitimeve të tjera të partnerit | Të gjitha ekipet që tashmë janë brenda një programi startup cloud |
| Program shitësi i drejtpërdrejtë | Titull më i lartë, rishikuar kompani për kompani | Të gjitha ekipet që tashmë po formojnë një organizatë mbështetëse |
Shitësit zakonisht de-duplikohen sipas domenit të kompanisë, kështu që një rrugë rrallëherë është një nxehje për një tjetër. Dhe titulli më i madh nuk është automatikisht marrëveshja më e mirë, sepse niveli për të cilin ju ofroheni në rinovim lëviz më shumë para se diferenca midis shifrave. Kjo është arsyeja pse AI Perks është një listë e ruajtur, jo një dosje me shenja librash.
Për Çfarë Shërben Në Të Vërtetë Një Platformë Ticketimi
Një qendër ndihme nuk është një inbox i ndarë me një logo. Ju blini një sistem regjistrimi në të cilin çdo pyetje e klientit ka saktësisht një pronar, një gjendje dhe një histori që mund ta pyesni një vit më vonë.
Për qindra klientët e parë, një inbox i ndarë funksionon. Ajo që e prish nuk është vëllimi, por llogaridhënia: dy njerëz i përgjigjen të njëjtit temë, një pyetje qëndron katër ditë sepse secili supozoi se tjetri e kishte atë, dhe askush nuk mund të thotë se sa pjesë e mesazheve të javës së kaluar ishin për faturimin.
Testi i ndershëm nëse keni tejkaluar atë: a mundet ende një person të mbajë në kokë të gjitha bisedat e hapura? Nëse jo, ju keni nevojë për gjendje dhe caktues, jo më shumë disiplinë.
Nën zgjedhjen e shitësit qëndron një e dyta që kushton më shumë për t'u gabuar. Zendesk është i pari me bileta: njësia është një biletë me një cikël jete, një SLA dhe një grup etiketash, që i përshtatet mbështetjes asinkrone, të rëndë me email B2B. Mjetet e para me mesazhe organizohen rreth një teme bisede të drejtpërdrejtë, që i përshtatet aplikacioneve të konsumatorëve ku klienti është tashmë brenda produktit.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Si Sillet Çmimi Zendesk në Shkallë
Zendesk faturon kryesisht për vendin e agjentit në muaj me një angazhim vjetor, kështu që kostoja e mbështetjes ndjek numrin e punonjësve, jo vëllimin e biletave.
Ky përmbysje është historia ekonomike e kategorisë. Një ekip që dyfishon vëllimin e biletave duke mbajtur të pandryshuar numrin e punonjësve, paguan të njëjtën gjë. Një ekip që punëson me vëllim paguan dyfish, dhe çdo lëvizje e mirë në mbështetje e zgjeron atë diferencë.
| Matës | Sjellje e përafërt | Çfarë e bën të kërcejë |
|---|---|---|
| Vende agjentësh | Rreth 19 dollarë për agjent në muaj vetëm për mbështetje, 55 deri në 115 dollarë për nivelet Suite, faturuar vjetore | Vende të plota për inxhinierë që i përgjigjen dy biletave në muaj |
| Niveli plani | Një hap fiks midis niveleve, i pavarur nga përdorimi | Një veçori e kërkuar që ndodhet një nivel më lart nga ku jeni |
| Zgjidhje të automatizuara | Çmimi për zgjidhje sesa për vend | Rritja e vëllimit, plus devijimet që klienti i rihap |
| Zëri | Matet për minutë, plus qiraja e numrit | Një numër telefoni i publikuar për të cilin askush nuk është i punësuar për t'iu përgjigjur |
| Shtesa: AI i avancuar, menaxhim i fuqisë punëtore, QA | Për agjent në muaj mbi planin | Blerja e paketës me dhjetë bileta në ditë |
Këto janë shifra të listuara publike në faturimin vjetor në kohën e shkrimit, dhe ato lëvizin. Verifikoni tarifat aktuale.
| Ekipi i mbështetjes | Supozim plani | Listë e përafërt vjetore | Çfarë mbulon 6,000 dollarë |
|---|---|---|---|
| 2 agjentë | Suite Team, rreth 55 dollarë | 1,320 dollarë | Rreth 4.5 vite |
| 4 agjentë | Suite Team, rreth 55 dollarë | 2,640 dollarë | Rreth 2.2 vite |
| 5 agjentë | Suite Growth, rreth 89 dollarë | 5,340 dollarë | Rreth 13 muaj |
| 10 agjentë | Suite Professional, rreth 115 dollarë | 13,800 dollarë | Rreth 5 muaj |
Rreshtat e sipërm janë arsyeja pse ky kredit është i nënvlerësuar. Për një ekip që ende nuk ka një organizatë mbështetëse, 6,000 dollarë nuk është një zbritje, është elementi i radhës i fshirë deri në raundin pas këtij. AI Perks liston se cilat kompani të tjera në kategori ofrojnë programe të krahasueshme.
Pse Çmimi AI Për Zgjidhje E Përmbys Atë Logjikë
Zendesk, si shumica e kategorisë, ka zhvendosur një pjesë të ofertës së tij AI në çmime bazuar në rezultate: ju paguani për zgjidhje të automatizuar sesa për vend. Kjo e shkëput koston nga numri i punonjësve dhe e rikthellon atë në vëllim.
Kjo anulon avantazhin e mësipërm. Vendet ju shpërblejnë për përthithjen e vëllimit pa punësuar; çmimi për zgjidhje ju ngarkon për rritjen e saktë që dëshironit. Asnjëra nuk është më keq, por ato dështojnë në drejtime të kundërta, dhe një faturë e përzier mund të rritet në të dy akset njëkohësisht.
Qendra juaj e ndihmës është hyrja, jo modeli. Një agjent AI zgjidh atë që është dokumentuar dhe përshkallëzon ose halucinon atë që nuk është. Ekipet që e kanë shtyrë dokumentacionin marrin një normë devijimi që duket mirë pranë një norme rihapjeje që nuk është.
"Zgjidhja" është një definicion, jo një fakt. Gjurmoni normën e rihapjes dhe kënaqësinë në zgjidhjet e automatizuara në mënyrë specifike, nga java e parë. Një numër devijimi pa një numër rihapje pranë tij është marketing, jo matje.
Historia juaj e biletave është gjithashtu asetari më i vlefshëm i mbështetjes që posedoni, dhe lënda e parë për çdo gjë që ndërtoni më vonë. Themeluesit që mbajnë kredite mbështetëse dhe kredite model njëkohësisht mund ta testojnë atë drejtpërdrejt, lloji i çiftimit që getaiperks.com ekziston për ta nxjerrë në pah.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Me Çfarë Përputhet 6,000 Dollarëshi
Shërbimi ndaj klientit është një faturë SaaS nga palë të treta. Ajo qëndron jashtë bilancit tuaj të krediteve cloud, bilancit tuaj të krediteve model dhe shpenzimeve tuaja të analitikës, gjë që i bën kreditë e mbështetjes shtesë sesa mbivendosëse.
Korniza "përmes AWS" i ngatërron njerëzit. Drejtimi i një oferte përmes një ofruesi cloud drejton marrëdhënien, jo hekurudhat e pagesës. Zendesk ende faturon në kontratën e vet, nëse nuk mbani një marrëveshje tregu me shpenzime të angazhuara, gjë që kompanitë e hershme rrallë e bëjnë.
Kostot e përsëritura të një kompanie softuerike të hershme ndahen qartë, dhe kreditë ekzistojnë për çdo nivel:
- Kreditet cloud mbulojnë vendin ku funksionon kodi
- Kreditet model dhe API mbulojnë inferencën që thërret
- Kreditet e vëzhgueshmërisë mbulojnë nëse po funksionon
- Kreditet e mbështetjes mbulojnë çfarë ndodh kur nuk po funksionon
Aty ku nuk përputhet është kundër një granti konkurrent për qendrën e ndihmës, pasi ju merrni një sistem regjistrimi. Të shohësh se cilat kombinime janë të pajtueshme dhe cilat përjashtojnë në heshtje njëra-tjetrën, është arsyeja pse AI Perks është një listë e gjurmuar.
Çfarë Themeluesit E Bëjnë Gabim Rreth Krediteve të Mbështetjes
Gabimi i shtrenjtë nuk është shpenzimi i tepërt i kreditit. Është ndërtimi i një operacioni mbështetës në softuer falas, pastaj trashëgimia e tij me çmim listë pa asnjë ide se sa kushton.
Katër modele, në rendin e përafërt të asaj që kushton për t'u anuluar:
Mbi-ofrimi i vendeve. Vendet janë matësi, dhe numri i punonjësve është hyrja që askush nuk e audion. Inxhinierët që u përgjigjen dy biletave në muaj rrallë kanë nevojë për një licencë të plotë agjenti, dhe ekzistojnë role më të lehta bashkëpunëtore.
Duke supozuar se biletat janë bllokimi. Historia e biletave eksportohet. Makineria rreth saj nuk e bën: makro, trigere, pamje, politika SLA, fusha të personalizuara dhe taksonomia juaj e etiketave. Dokumentoni atë jashtë mjetit.
Kurrë nuk shkruani qendrën e ndihmës. Ajo devijon bileta, renditet në kërkim dhe është korpusi nga i cili agjenti juaj AI nxjerr informacion. Është gjithashtu detyra që shtyhet përgjithmonë, dhe dritarja e kreditit është koha më e lirë për të.
Mos modeloni faturën pas kreditit. Një kredit heq sinjalin e çmimit në momentin kur ekipi juaj formon default-et e tij. Shkruani numrin tuaj të subvencionuar mujor në ditën e parë, pastaj kontrolloni se çfarë tjetër në kategori është e hapur për ju në getaiperks.com.
Kredite kryesore AI për Startupe
Aplikoni drejtpërdrejt përmes këtyre programeve të verifikuara.
Claude $10,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
OpenAI $2,500 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Anthropic $25,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
AWS $300,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Google Cloud $350,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Lovable $6,000 credits
I përshtatshëm për startupet në fazën e hershme
Pyetjet E Shpeshta
Sa vlen programi startup Zendesk përmes AWS?
6,000 dollarë në kredite drejt Zendesk, duke mbuluar ticketing-un, qendrën e ndihmës, kanalet elektronike dhe mesazheve, zërin dhe shtresën e zgjidhjes AI. Duke qenë se Zendesk faturon për vendin e agjentit, një ekip me dy deri në katër persona mund ta shtrijë atë për disa vite shpenzime me listë. Termat për rrugë gjurmohen në getaiperks.com.
A është rruga AWS më e mirë sesa aplikimi drejtpërdrejt në Zendesk?
Jo automatikisht. Rruga e partnerit është më e vogël, më e shpejtë dhe më e lehtë për rishikim, ndërsa një program i drejtpërdrejtë ka një kufi më të lartë dhe një vlerësim për kompani. Shitësit tentojnë të de-duplikohen sipas domenit të kompanisë, kështu që zakonisht merrni një rrugë, jo të dyja. E cila përshtatet varet nga sa e madhe është tashmë ekipi juaj i mbështetjes.
A dalin kreditë Zendesk nga bilanci juaj i krediteve AWS?
Jo. Drejtimi i një oferte përmes AWS drejton marrëdhënien, jo faturimin. Zendesk faturon si një shitës SaaS i palës së tretë në kontratën e vet dhe faturën e vet, prandaj kreditë e mbështetjes përputhen mbi kreditë cloud në vend që të konkurrojnë për një bilanc.
Çfarë e shtyn në të vërtetë një faturë Zendesk?
Katër gjëra, dhe vetëm njëra është vëllimi i biletave. Numri i vendeve të agjentëve, kërcejt e niveleve të shkaktuara nga një veçori e vetme e kërkuar, përdorimi i zërit për minutë pasi të publikoni një numër telefoni dhe tarifat për zgjidhje në shtresën AI, të cilat rriten me bazën tuaj të përdoruesve sesa me numrin tuaj të punonjësve.
A ia vlen Zendesk për një startup në fazën fillestare?
Jo në ditën e parë. Një inbox i ndarë funksionon derisa një person të mos mund të gjurmojë çdo bisedë të hapur. Pasi të keni nevojë për pronësi, drejtim, SLA ose një përgjigje për "çfarë po shkruajnë njerëzit", një qendër ndihme paguan vetë, dhe një kredit heq koston e testimit të saj.
Çfarë ndodh kur mbarojnë kreditë Zendesk?
Ju trashëgoni gjithçka që keni konfiguruar ndërsa ishte falas, me çmim listë. Ekipet që e menaxhojnë mirë e mbajnë numrin e vendeve të përcaktuar, modelojnë faturën e subvencionuar në muajin e parë dhe e përdorin dritaren e kreditit për të ndërtuar qendrën e ndihmës, kështu që biletat për klient janë tashmë duke rënë. Krahasoni programet në getaiperks.com.
Regjistrohuni në getaiperks.com →
Përgjigjuni biletave. Lëreni dikë tjetër të paguajë për disa vitet e para të softuerit.
