AI Perks, startup'lara ve geliştiricilere tasarruf etmelerine yardımcı olmak için AI araçları, bulut hizmetleri ve API'ler üzerinde özel indirimler, krediler ve fırsatlara erişim sağlar.
Intercom Startup Program'ın Size Sundukları
Intercom'un startup programı, kullanıcılara sunduğu mesajlaşma arayüzü, ekibinizin yanıt verdiği paylaşımlı gelen kutusu, bu yanıtlara işaret eden yardım merkezi ve insanın görmesinden önce tekrarlayan görevleri çözen yapay zeka temsilcisi olan müşteri iletişim platformu Intercom'da 15.000$'a kadar kredi sunar.
AI Perks, bunu 194 şirketteki 7,7 Milyon dolarlık kredilerle birlikte Müşteri Desteği kategorisinde takip eder.
15.000 $, bulut ve analiz hibelerinden daha düşük bir manşettir ve farklı şekilde dönüşür. Destek araçları, hesaplama yerine konuşmalar ve kişilere göre ölçülür, bu nedenle gelen hacim ne kadar ilerlediğini belirler, mimarinizi değil.
İki koltuklu ve haftada kırk konuşması olan bir B2B ürünü için 15.000 $, bir yıldan rahatlıkla fazladır. Ayda binlerce talep alan bir tüketici uygulaması için birkaç çeyrektir. Uygunluk, getaiperks.com adresinde listelenen aşamaya ve finansmana bağlıdır.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Intercom $15,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Claude (via program) $100,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI (via program) $2,500
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $20,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Müşteri Desteği Yazılımları Gerçekten Ne İşe Yarar?
Bir destek platformu, paylaşımlı bir e-posta gelen kutusunun kötü yaptığı üç şeyi yapar: ürün bağlamını soran kişiye ekler, konuşmaları yönlendirir ve izler, böylece hiçbiri sessizce düşmez ve verdiğiniz yanıtları kendi kendine yanıt veren içeriğe dönüştürür.
Üçüncüsü tüm ekonomik argümandır. Müşteri başına destek maliyeti, yalnızca tekrarlayan sorular insanlara ulaşmayı durdurursa düşer, bu da bir yardım merkezi, kafa karışıklığı anında bunu gösteren bir mesajlaşma aracı ve sizin adınıza onu okuyan bir yapay zeka temsilcisi gerektirir.
İlk ikiyi uzun süre taklit edebilirsiniz; etiketli bir support@ takma adı şaşırtıcı miktarda işe yarar. Hacim tek başına bozulmaz, hacim artı, müşterinin geçen hafta zaten yazdığını farkında olmayan ikinci bir kişinin yanıtlamasıdır.
Bu kategorinin ne olmadığı:
- CRM değil. Intercom konuşmayı bilir. HubSpot veya Attio anlaşmayı ve yenilemeyi bilir ve bunu gelen kutunuza zorlamak, yinelenen müşteri kayıtlarının başladığı yerdir.
- Ürün analizi değil. Bir konuşma size bir kullanıcının ne söylediğini anlatır. Diğer doksan dokuz sessiz kullanıcının bunun yerine ne yaptığını size söyleyemez.
- Kurucuların destek vermesinin yerine geçmez. İlk birkaç yüz konuşma araştırmadır ve bunları ürünü geliştiren kişilerden uzaklaştırmak bir kayıptır.
Dürüst test: konuşmalar düşüyor mu, yoksa iki kişi aynı gelen kutusunda mı çarpışıyor? Haftada otuzun altında konuşmada ve bir kişinin yanıtladığı durumlarda, paylaşımlı bir gelen kutusu ve iyi yazılmış bir SSS sayfası herhangi bir platformdan daha iyidir ve hiçbir maliyeti yoktur.
Intercom Fiyatlandırması Ölçekte Nasıl Davranır?
Intercom, en az üç eksende faturalandırır ve bunlar bağımsız olarak büyür: yanıtlayan insanlar için kullanıcı başına, önce yanıtlayan yapay zeka temsilcisi için çözüm başına ve giden mesajlarla ulaştığınız hedef kitlenin boyutuna göre.
Intercom, Fin yapay zeka temsilcisini başarılı çözümler başına yaklaşık 0,99 dolarlık yayınlanmış bir oranla kamuya açık olarak fiyatlandırmıştır ve insan kullanıcıları adlandırılmış kullanıcı başına katmanlar aracılığıyla fiyatlandırmıştır. Bu planları birden fazla kez yeniden paketlemiştir, bu nedenle bunu modellemeden önce güncel şartları doğrulayın.
| Fiyatlandırma ekseni | Nasıl davranır | Neden yükselir |
|---|---|---|
| Destek kullanıcıları | Ayda insan temsilcisi başına, yayınlanmış katmanlarda | Her mühendise "gelen kutusunu izleyebilmeleri" için bir koltuk vermek |
| Yapay zeka çözümleri | Yapay zeka temsilcisinin çözdüğü konuşma başına ölçülür | Hacim büyümesi, artı bir yardım merkezi bağlantısının işleyeceği SSS trafiği |
| Giden hedef kitle | Gönderilen mesajlara değil, ulaşılan kişilere göre fiyatlandırılır | Bir segmente yerine tüm tabana yayın yapmak |
| İletişim sayısı | Gelirle değil, kayıtlarla birlikte artar | Ücretsiz katman ve uzun süredir unutulmuş kullanıcılar hala hedef kitlenin içinde |
Faturanızı belirleyen aritmetik budur. 500.000$ ARR'a sahip iki şirket. Birincisi 800 son kullanıcıya sahip 40 işletmeye satış yapıyor, haftada 30 konuşma yürütüyor ve iki koltuk gerekiyor. İkincisi ise tüketici olup %2'sini ücretliye dönüştürüyor, bu da yaklaşık 1,2 milyon kayıtlı hesap ve ayda 4.000 konuşma anlamına geliyor.
Yapay zeka çözümü başına yaklaşık bir dolarla, ikinci şirketin hacminin yarısını engellemek, tek bir insan koltuğu önce ayda yaklaşık 2.000 dolar demektir. Aynı gelir, destek maliyetinde on kat fark var.
Sabit bir kredi sayısı, hangi şekle sahip olduğunuzu bilmeden anlamsızdır. Tablodan iki mekanizma çıkar. Çözüm ekseni, belgeler için size geri ödeme yapar, çünkü okunacak iyi bir şeyi olmayan bir temsilci artırır ve yine de insana ödeme yaparsınız. Ve giden eksen, kayıtlarla birlikte büyür, freemium ürünleri için analitik başına kullanıcı ücretini pahalı hale getiren aynı tuzak.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Intercom $15,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Claude (via program) $100,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI (via program) $2,500
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $20,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Intercom Kredileri Nelerle Birleşir?
Destek araçları kendi faturasıdır. Bulut kredileri bunu karşılamaz, model kredileri bunu karşılamaz ve CRM kredisi bunu karşılamaz, bu da bir Intercom hibesini örtüşmek yerine gerçekten ek hale getirir.
Büyük bir AWS veya Google Cloud bakiyesi tutan kurucular, bunun SaaS araçlarını absorbe ettiğini rutin olarak varsayarlar. Yapmaz. Intercom, üçüncü taraf bir satıcı olarak, bu bakiyenin tamamen dışında faturalandırır.
Müşteri odaklı yığın dört ayrı faturadır ve her katman için krediler mevcuttur:
- Konuşma - insanların size ulaştığı mesajlaşma, gelen kutusu ve yardım merkezi
- İşlemsel e-posta - makbuzlar, sıfırlamalar ve uyarılar arkasındaki gönderme altyapısı
- CRM - müşteri ticari olarak kimdir, anlaşma ve yenileme
- Analiz - diğer doksan dokuz kullanıcının yazı yazmak yerine ne yaptığını
Model kredileri burada bir hesaplamayı değiştirir. Kullanıcı çözümü başına yapay zeka fiyatlandırması, sübvansiyonlu Anthropic veya OpenAI kredilerinde çalışan kendi belgeleriniz üzerindeki bir alma botunun yanında pahalı görünüyor, bu da cevap başına sentlere mal oluyor. Yeniden inşa edeceğiniz şey alma işlemi değil. Bu, yükseltme yolu, canlı devir, denetim izi ve raporlamadır. Bir yıl boyunca çözüm başına fiyatlandırmayı taahhüt etmeden önce bu çizginin nerede durduğunu bilin.
Krediler, fonladıkları şey daha sonra değiştirilebilirse en ucuzdur. Yardım merkezi makalelerinizi kendi deponuzda markdown olarak saklayın ve bunları senkronize edin, böylece tüm yapay zeka katmanı değiştirilebilir kalır. Hangi hibelerin hangi katmanı kapsadığını ve hangi kombinasyonların uyumlu olduğunu görmek, AI Perks 'in bir yer imleri klasörü yerine izlenen bir liste olmasının nedenidir.
Kurucular Destek Kredileri Hakkında Neleri Yanlış Anlar?
En pahalı hata, henüz sahip olmadığınız bir hacim sorununu çözmek için bir destek platformu benimsemek ve ardından tam hacmin geldiği anda fiyat etiketini devralmaktır.
Beş desen, yaklaşık maliyet sırasına göre:
Yönlendirilecek bir şey olmadan kurmak. Haftada birkaç düzine konuşmanın altında, süreç ekler ve kurucuyu müşteriden uzaklaştırır. Onay yavaşsa krediyi erken alın, gelen kutusu gerçekten acıttığında etkinleştirin.
Yardım merkezini boş bırakmak. Yapay zeka çözüm oranları belgelerin kalitesinin bir fonksiyonudur. Zayıf bir yardım merkezi, iki kez ödediğiniz artışlar üretir, bir kez temsilciye ve bir kez insana. Sübvanse edilen aylar makaleleri yazmak içindir.
Ücretsiz olduğu için giden mesajlaşmayı açmak. Bu eksen, ulaşılan kişilere göre ölçülür ve kayıt oranınızla birlikte büyür, bu nedenle kimse izlemezken sessizce şişen kalemdir.
Sayılan bir çözümü çözülmüş bir sorun olarak ele almak. Bir insan olmadan kapatılan bir konuşma, bir faturalandırma olayıdır, mutlaka mutlu bir müşteri değil. Aylık transkriptleri örnekleyin ve yeniden açılma oranlarını izleyin, aksi takdirde gerçeklikten uzaklaşan bir sayıyı optimize edersiniz.
Kapanış planlamasını çok geç yapmak. Krediler liste fiyatından çalışır ve bir rampadan ziyade bir uçurum olarak biter. %70 tüketildiğinde neyi keseceğinize karar verin ve getaiperks.com adresinde geçişi yumuşatabilecek diğer destek kategorisi kredilerini kontrol edin.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Intercom $15,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Claude (via program) $100,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI (via program) $2,500
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $20,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000
Erken aşama startup'lar için uygundur
Intercom ve Diğer Destek Kredilerini Nasıl Alırsınız?
Adım 1: getaiperks.com adresinden başlayın ve Müşteri Desteği kategorisine filtreleyin. Intercom, diğer yardım masası, canlı sohbet ve yapay zeka temsilcisi programlarıyla birlikte mevcut miktarlar ve uygunluk ile orada bulunur.
Adım 2: Önce hızlandırıcı ve yatırımcı avantajlarınızı kontrol edin. Bu boyuttaki SaaS kredileri genellikle doğrudan başvurudan ziyade ortak kanallar aracılığıyla gelir ve miktar rotaya göre değişebilir.
Adım 3: Etkinleştirmeden önce on yardım merkezi makalesi yazın. Kredi saati genellikle etkinleştirmede başlar ve zaten yazılmış her makale, yapay zekanın çözdüğü konuşmaların payını artırır, bu da gelecekteki faturanızın döndüğü eksendir.
Adım 4: Sürdürebileceğiniz sübvanse edilmemiş aylık faturayı yazın, ardından kredi bittiğinde oraya ulaşmak için koltukları, giden hedef kitleyi ve ek ürünleri boyutlandırın.
Sıkça Sorulan Sorular
Intercom startup programı ne kadar değerli?
Intercom'da, mesajlaşma arayüzü, paylaşımlı gelen kutusu, yardım merkezi, biletleme, giden mesajlaşma ve yapay zeka çözüm temsilcisini kapsayan 15.000 $'a kadar kredi. Bunun ne kadara mal olacağı gelen hacme bağlıdır: düşük talepli bir B2B ürünü için bir yıldan çok daha fazla, yoğun bir tüketici uygulaması için birkaç çeyrek. Güncel şartlar getaiperks.com adresinde takip edilmektedir.
Intercom fiyatlandırması aslında nasıl çalışıyor?
Aynı anda birkaç eksende. İnsan temsilcileri yayınlanmış katmanlarda kullanıcı başına faturalandırılır, yapay zeka temsilcisi yaklaşık 0,99 dolarlık yayınlanmış bir oranda başarılı çözümler başına fiyatlandırılmıştır ve giden mesajlaşma ulaşılan kişilere göre fiyatlandırılır. Intercom planlarını birden fazla kez yeniden paketlemiştir, bu nedenle bir bütçeyi modellemeden önce güncel yapıyı doğrulayın.
AWS veya Google Cloud kredileri Intercom'u kapsar mı?
Hayır. Intercom, bulut sağlayıcınızdan ayrı olarak faturalandıran üçüncü taraf bir SaaS satıcısıdır, bu nedenle bir AWS veya Google Cloud hibesi destek faturanızı etkilemez. Bu ayrım, ikisinin neden temiz bir şekilde birleştiğinin ve neden birkaç katmanda kredi tutmanın tek bir katmanda daha büyük bir miktar tutmaktan daha iyi olduğunun nedenidir.
Ürün-pazar uyumundan önce Intercom buna değer mi?
Genellikle değil. Haftada otuzun altında konuşmada ve bir kişinin yanıtladığı durumlarda, paylaşımlı bir gelen kutusu ve iyi bir SSS sayfası işe yarar ve hiçbir maliyeti yoktur, konuşmaların kendisi hala kurucuların okumasını istediğiniz araştırmadır. Onay yavaşsa erken başvurun, ardından gelen kutusu gerçekten acıttığında etkinleştirin.
Yapay zeka destek temsilcisi kullanmalı mıyım yoksa model kredileriyle kendi başıma mı oluşturmalıyım?
Çözüm başına fiyatlandırma, sübvansiyonlu model kredilerinde bir alma botunun yanında pahalı görünüyor. Ancak alma işlemi kolay kısımdır ve yükseltme yolu, canlı devir ve denetim izi değildir. Karar verirken her iki kredi seti de tutmaya değerdir. getaiperks.com adresinde mevcut olanları karşılaştırın.
Intercom kredileri tükendiğinde ne olur?
Ücretsizken oluşan alışkanlıklarla şekillenen, liste fiyatından fiyatlandırılan bir fatura devralırsınız. Sürdürülebilir aylık harcamanızı erken belirleyin, ardından bunu karşılamak için koltukları, giden hedef kitleyi ve eklentileri kesin. AI Perks, 194 şirkette 7,7 Milyon dolarlık kredi takip ediyor, böylece geçişi yumuşatanı getaiperks.com adresinde bulabilirsiniz.
getaiperks.com adresinden abone olun →
Müşteriye yanıt verin. Geldiği gelen kutusu için başkası ödesin.
