AI Perks, startup'lara ve geliştiricilere tasarruf etmelerine yardımcı olmak için AI araçları, bulut hizmetleri ve API'ler üzerinde özel indirimler, krediler ve fırsatlara erişim sağlar.
Zendesk Girişim Programı Size Neler Sunuyor?
Zendesk'in girişim programı, tek bir fatura üzerinden biletleme sistemi, herkese açık yardım merkezi, mesajlaşma kanalları ve yapay zeka destek katmanını kapsayan Zendesk kredilerinde 15.000 dolara kadar kredi sunuyor.
AI Perks bunu, 194 şirkette toplam 7,7 milyon dolarlık krediyle birlikte takip ediyor.
Altı haneli bulut hibeleriyle karşılaştırıldığında 15.000 dolar küçük görünüyor ve bu karşılaştırma yanıltıcıdır. Bulut kredileri, kimse izlemediğinde bile çalışan makineler tarafından tüketilir. Destek kredileri koltuklar tarafından tüketilir ve koltuk sayısı hassas bir şekilde kontrol ettiğiniz bir sayıdır. Orta düzey bir planda dört kişilik bir destek ekibi, liste fiyatından yılda 5.000 doların altında harcar, bu da bu krediyi aylardan ziyade yıllarla ölçülebilen bir şey haline getirir. Uygunluk, aşamaya ve finansmana bağlıdır ve mevcut şartlar getaiperks.com adresinde listelenmiştir.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Claude $10,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI $2,500 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $25,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Lovable $6,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Bir Yardım Masası Aslında Neler İçindir?
Bir yardım masası, üzerinde logosu olan paylaşımlı bir gelen kutusu değildir. Müşterinin ulaşabileceği her kanaldan aynı soruyu yönlendirme, ölçme ve yalnızca bir kez yanıtlama yeteneğini satın alıyorsunuz.
Bir süre boyunca, paylaşımlı bir gelen kutusu gerçekten işe yarar. İki kurucu, haftada kırk e-posta, herkes her şeyi okuyor. Araç bu ölçekte hiçbir şey kazandırmaz ve kurulum süresi gerçek bir maliyettir.
Bunu aştığınızı anlamanın dürüst testi şudur: tek bir kişi hala her açık sohbeti kafasında tutabilir mi? Eğer bu ay iki kişi aynı müşteriye yanıt verdiyse veya kimse geçen haftaki biletlerin ne kadarının faturalandırmayla ilgili olduğunu söyleyemiyorsa, cevap hayırdır.
Bir yardım masasının bir gelen kutusunun sağlamadığı üç şey vardır:
Sahiplik ve yönlendirme. Her konuşmanın tam olarak bir atananı ve bir durumu vardır. Her iki kişi de diğerinin hallettiğini varsaydığı için hiçbir şey yanıtsız kalmaz.
Sorgulanabilir bir geçmiş. Biletler etiketlenir, aranabilir ve sayılabilir, bu da desteği bir maliyet merkezinden en hızlı ürün geri bildirim döngünüze dönüştürür.
Herkese açık bir yardım merkezi. Belgelenmiş yanıtlar, biletler açılmadan önce engeller ve aynı sayfalar aramalarda üst sıralarda yer alır ve daha sonra yapay zeka temsilcinizin yanıtladığı alma işlem yığını haline gelir.
Zendesk Fiyatlandırması Ölçekte Nasıl Davranıyor?
Zendesk, öncelikli olarak yıllık taahhüt üzerinden kullanıcı başına aylık olarak faturalandırır, bu nedenle destek maliyetiniz bilet hacmini değil, personel sayısını takip eder.
Bu tersine çevirme, herhangi bir bireysel fiyattan daha önemlidir. Bilet hacmini ikiye katlayan ancak personel sayısını sabit tutan bir ekibin maliyeti aynı kalır. Hacimle birlikte doğrusal olarak işe alım yapan bir ekibin maliyeti iki katına çıkar. Destek ekonomisinin iyi olan her şeyi, bu farkı genişletmekten gelir.
| Ölçüm | Kaba liste davranışı | Neyi yükseltir? |
|---|---|---|
| Ajan koltukları | Sadece destek için ayda yaklaşık 19 dolar ve Suite katmanları için yıllık faturalandırılan yaklaşık 55 ila 115 dolar | Ara sıra yanıt veren herkese tam bir koltuk vermek |
| Otomatik çözümler | Bazı planlarda bir tahsisle birlikte koltuk başına değil, çözülme başına fiyatlandırılır | Müşterinin yeniden açtığı biletleri kapatan bir bot |
| Ses | Dakika başına ölçülür, artı numara kiralama | Cevaplayacak kimse olmamasına rağmen bir telefon numarası yayınlamak |
| Gelişmiş yapay zeka, iş gücü yönetimi ve QA gibi eklemeler | Planın üzerine ayda kullanıcı başına | Günde on biletle tam paketi satın almak |
| Sandbox, gelişmiş API sınırları, özel roller | Daha yüksek katmanlara ayrılmıştır | Entegrasyon sırasında özelliğin bir üst katman olduğunu keşfetmek |
Bunlar, yazıldığı anda yıllık faturalandırmada yayınlanan liste rakamlarıdır ve bunlar değişir. Herhangi bir şey modellemeden önce mevcut oranları doğrulayın.
15.000 doların aslında ne satın aldığına dair aritmetik:
| Destek ekibi | Plan varsayımı | Kaba yıllık liste | 15.000 dolar neyi kapsar? |
|---|---|---|---|
| 2 ajan | Suite Team, yaklaşık 55 dolar | 1.320 dolar | Birkaç yıl |
| 5 ajan | Suite Growth, yaklaşık 89 dolar | 5.340 dolar | Yaklaşık 2,8 yıl |
| 10 ajan | Suite Professional, yaklaşık 115 dolar | 13.800 dolar | Yaklaşık 13 ay |
| 25 ajan | Suite Professional, yaklaşık 115 dolar | 34.500 dolar | Yaklaşık 5 ay |
İlk iki satır, bu kredinin neden hafife alındığını açıklamaktadır. Henüz bir destek organizasyonu kurmamış bir ekip için 15.000 dolar bir indirim değil, Seri A'ya kadar olan tüm kalemleri ortadan kaldıran bir tutardır. AI Perks, bu kategoride benzer programlar yürüten şirketleri listeler.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Claude $10,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI $2,500 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $25,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Lovable $6,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Yapay Zeka Destek Fiyatlandırması Neden Matematiği Değiştiriyor?
Zendesk, kategorideki çoğu gibi, yapay zeka teklifinin bir kısmını sonuca dayalı fiyatlandırmaya taşıdı: koltuk başına değil, otomatik çözülme başına ödeme yaparsınız. Bu, maliyeti personel sayısından ayırır ve hacme yeniden bağlar.
Bunu dikkatlice okuyun, çünkü yukarıda açıklanan avantajı tersine çevirir. Koltuklar sizi personel almadan hacim artışınız için ödüllendirir. Çözülme başına fiyatlandırma sizi tam olarak istediğiniz büyüme için ücretlendirir. İkisi de daha kötü değil, ancak zıt yönlerde başarısız oluyorlar ve harmanlanmış bir fatura her iki eksende aynı anda büyüyebilir.
Otomasyonun kendini ödeyip ödemediğini belirleyen iki şey vardır:
Yardım merkeziniz girdidir, model değil. Bir yapay zeka temsilcisi belgelenenleri çözer ve belgelenmeyenleri halüsinasyon yapar veya yükseltir. Dokümantasyonu atlayan ekipler, iyi görünen bir engelleme oranına ve iyi görünmeyen bir yeniden açma oranına sahip olur.
"Çözüm" bir tanımdır, bir gerçek değil. Yeniden açma oranını ve özellikle otomatik çözümlerin memnuniyetini takip edin. Yeniden açma sayısı olmayan bir engelleme sayısı pazarlamadır, ölçüm değil.
Birikmiş bilet geçmişiniz de sahip olduğunuz en değerli destek varlığınızdır ve kendi kendinize daha sonra inşa edeceğiniz her şeyin ham maddesidir. Hem destek kredilerine hem de model kredilerine sahip kurucular bunu doğrudan test edebilir, bu da AI Perks tarafından sunulan bir kombinasyondur.
Zendesk Kredileri Nelerle Birleşir?
Müşteri desteği üçüncü taraf bir SaaS faturasıdır. Bulut kredi bakiyenizin, model kredi bakiyenizin ve analitik harcamalarınızın dışındadır, bu da destek kredilerini çakışan yerine gerçekten ek yapar.
Kurucular düzenli olarak büyük bir bulut hibesinin SaaS faturalarını emdiğini varsayarlar. Emmez. Pazar yeri satın alımlarını bulut sağlayıcınız üzerinden yönlendiren bir taahhütlü harcama anlaşmanız olmadıkça, ki tohum aşamasındaki şirketlerin yoktur, Zendesk faturası kendi satırıdır.
Erken bir ürünün tekrarlayan maliyetinin dört katmanı ve her birini neyin kapsadığı:
- Bulut kredileri kodunuzun çalıştığı yeri kapsar
- Model ve API kredileri kodunuzun çağırdığı çıkarımı kapsar
- Gözlemlenebilirlik ve ürün analizi kredileri çalıştığını kapsar
- Destek kredileri çalışmadığında ne olduğunu kapsar
Dördünü de elinde bulunduran bir ekip, ilk iki yılındaki sabit altyapı maliyetinin çoğunu ortadan kaldırmıştır. Hangi hibelerin uyumlu olduğunu ve hangilerinin sessizce birbirini dışladığını görmek, AI Perks'in izlenen bir liste değil, yer imleri klasörü olmasının nedenidir.
Startup'lar İçin En İyi Yapay Zeka Kredileri
Bu doğrulanmış programlar aracılığıyla doğrudan başvurun.
Claude $10,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
OpenAI $2,500 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Anthropic $25,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
AWS $300,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Google Cloud $350,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Lovable $6,000 credits
Erken aşama startup'lar için uygundur
Kurucular Destek Yazılımları Hakkında Neleri Yanlış Anlıyor?
En pahalı hata herkes için koltuk satın almaktır, çünkü koltuklar ölçüm cihazıdır ve personel sayısı denetlenmeyen tek girdidir.
Altı desen, maliyetleri açısından kaba sıralamayla:
Koltukların aşırı sağlanması. Ayda iki bilet cevaplayan mühendislerin tam ajan lisansına ihtiyacı yoktur. Çoğu platform bunun için daha ucuz veya ücretsiz bir işbirlikçi rolü sunar ve çoğu ekip bunu asla yapılandırmaz.
Çok erken benimsemek. Haftada kırk e-posta, araç kurulum ve süreç açısından maliyetinden daha fazlasını getirir. Nitelik kazandığınızda krediyi alın, kuyruğunuz olduğunda dağıtın.
Etiketleme taksonomisini atlamak. Birinci haftada belirlenen kategoriler, on ikinci ayda "ne kırılıyor" sorusunu yanıtlayıp yanıtlayamayacağınızı belirler. Geriye dönük olarak dört bin bileti etiketlemek kimsenin sprinti değildir.
Yardım merkezini asla yazmamak. Tüm yığındaki en yüksek kaldıraçlı varlıktır: biletleri engeller, aramalarda üst sıralarda yer alır ve yapay zeka temsilcinizin daha sonra geri aldığı şeydir. Ayrıca, süresiz olarak ertelenen şeydir.
Sesli aramayı kadrolamadan önce açmak. Sesli arama dakika başına ölçülür ve cevaplanamayan yayınlanmış bir numara, hiç numara olmamasından daha kötüdür.
Daha sonra karşılayamayacağı iş akışları oluşturmak. Bir kredi, ekibiniz varsayılanlarını oluşturduğu anda fiyat sinyalini ortadan kaldırır. Ücretsizken açtığınız her şey, liste fiyatından devraldığınız şeydir. Kredi başlamadan önce kredi sonrası faturayı modelleyin, ardından kategoride sizin için başka nelerin mevcut olduğunu görmek için AI Perks adresini kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Zendesk girişim programı ne kadar veriyor?
Biletleme, yardım merkezi, mesajlaşma ve yapay zeka destek katmanını kapsayan Zendesk kredilerinde 15.000 dolara kadar. Fiyatlandırma kullanıcı başına koltuk olduğu için, küçük bir destek ekibi bunu aylardan ziyade yıllara yayabilir. Uygunluk, aşamanıza ve finansmanınıza bağlıdır ve mevcut şartlar getaiperks.com adresinde takip edilir.
Zendesk, erken aşama bir girişim için buna değer mi?
İlk gün değil. Tek bir kişi her açık sohbeti kafasında tutamaz hale gelene kadar paylaşımlı bir gelen kutusu sizi kapsar. Sahiplik, yönlendirme, SLA'lar veya "insanlar ne hakkında yazıyor" sorusuna herhangi bir yanıt gerektiğinde, bir yardım masası kendini hızla öder ve bir kredi, bunu öğrenme maliyetini ortadan kaldırır.
Zendesk fiyatlandırması aslında nasıl çalışıyor?
Öncelikli olarak yıllık taahhüt üzerinden kullanıcı başına aylık olarak, katmanlı planlar ve gelişmiş yapay zeka, iş gücü yönetimi ve kalite güvencesi için ücretli eklentilerle. Sesli aramalar dakika başına ölçülür ve yapay zeka temsilcileri giderek artan bir şekilde otomatik çözülme başına fiyatlandırılır. Liste oranları değişir, bu nedenle bir bütçe oluşturmadan önce mevcut fiyatlandırmayı doğrulayın.
Zendesk kredilerini bulut ve yapay zeka kredileriyle birleştirebilir miyim?
Evet, ve örtüşmezler. Bulut kredileri işlemciyi, model kredileri çıkarımı kapsar ve destek kredileri hiçbir bulut hibesinin dokunmadığı üçüncü taraf bir SaaS faturasını kapsar. Birkaçı aynı anda elinde bulundurmak, erken ekiplerin bir yıllık sabit maliyetlerin tamamını nasıl karşıladığıdır. AI Perks, getaiperks.com adresinde 194 şirket üzerinden 7,7 milyon doları takip ediyor.
Yapay zeka destek temsilcileri aslında personel sayısını azaltır mı?
İnsanlara ulaşan bilet hacmini azaltırlar, bu aynı şey değildir. Kazanç, işten çıkarmalar olarak değil, yükselen hacim karşısında sabit personel sayısı olarak görünür. Ayrıca neredeyse tamamen dokümantasyon kalitesine bağlıdır, çünkü bir yapay zeka temsilcisi yalnızca yardım merkezinizin zaten yanıtladığı soruları çözebilir.
Krediler bittiğinde ne olur?
Ücretsizken oluşturduğunuz herhangi bir yapılandırmayı liste fiyatından devralırsınız. Bunu iyi idare eden ekipler, ilk ayda kredi sonrası faturayı modeller, koltuk sayısını bilinçli tutar ve kredi penceresini kendi kendine hizmet veren dokümantasyona yatırım yapar. Size açık olan diğer destek ve altyapı programlarının neler olduğunu getaiperks.com adresinde görün.
getaiperks.com adresinden abone olun →
Biletleri cevaplayın. Yazılımın parasını başkası ödesin.
