Crisp 初创公司计划为您带来什么
Crisp 的初创公司计划提供高达 2,000 美元的 Crisp 积分，Crisp 是一款客户消息平台，可将网站聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger 和 SMS 整合到一个共享收件箱中，其中包含知识库、聊天机器人构建器和轻量级 CRM，而不是作为附加组件单独销售。
AI Perks 在客户支持类别中跟踪此项，同时还跟踪194 家公司总计 770 万美元的积分。
值得先澄清一下，因为这个名字很容易混淆：这是 crisp.chat 上的 Crisp，是支持工具。不是健康数据交换，不是视频应用程序，也不是 Krisp 降噪器。如果您搜索“crisp chat”，那么您来对地方了。
2,000 美元是该类别中最小的宣传金额，而且数字本身并不重要。Crisp 处于支持市场的低端，因此一份对 Zendesk 客户来说只能维持一个季度的赠款，对 Crisp 客户来说可以维持数年。**分母是让这个积分变得有趣的原因。**资格取决于阶段和融资情况，详情请参阅 getaiperks.com。
Crisp 实际用途
Crisp 是一个多渠道共享收件箱：客户联系您的任何方式都会落入同一条线程中，附加到同一个人，并且您的回复会通过他们使用的任何渠道发送回去。
四个组件协同工作，Crisp 的习惯是将它们捆绑在一起，而不是单独销售：
- **收件箱。**聊天小部件、电子邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger 以及其他消息渠道，折叠成一个队列，带有分配和冲突检测。
- **知识库。**在人工介入之前，小部件可以搜索的文章。这是唯一有复利价值的组件。
- **聊天机器人。**用于路由的视觉场景构建器，加上每天重复的少数几个问题。
- **联系人记录。**足够的 CRM 功能，无需第二个工具即可了解您正在与谁交谈，并且故意不足以运行销售管道。
它不是什么：一个带有 SLA 策略、技能型路由、审批工作流程和企业报告的服务台。每天处理二十个对话时，这种缺失使它感觉快速。每天处理一千个对话时，这种缺失就会导致您离开。
采用其中任何一项的诚实测试：**是否有东西被遗漏，或者是否有两个人正在回答同一个客户？**每周低于约二十次对话，由一个人回复，一个 support@ 别名和一个真实的 FAQ 页面胜过所有平台，并且不花一分钱。
Crisp 定价在规模化时如何运作
Crisp 历来以平坦的月度套餐定价，下方有一个免费套餐，而不是按对话、联系人或 AI 解决方案计费。在进行任何建模之前，请验证当前套餐，但其核心是耐用的部分：您的 Crisp 账单会在您更改套餐时发生变化，而不是在您的用户出现时。
这与该类别大多数产品的计费方式相反，并且会改变哪种类型的增长会带来麻烦。
| 成本形状 | 计量器计算内容 | 导致账单增加的原因 |
|---|---|---|
| 平坦套餐（Crisp） | 套餐级别，带座位津贴 | 决定您需要下一个套餐 |
| 每月帮助的联系人 | 曾写信给您的独立人士 | 发布，或成功的营销 |
| 每个座席 | 付费登录的员工 | 招聘支持人员 |
| 座位加上 AI 解决方案 | 两者，在两个单独的计量器上 | 所有人，在两条发票线上 |
然后是计算 $2,000 变成一个日期的算术。将赠款除以您预计的真实数量的账单：
| 每月 Crisp 账单 | $2,000 的运行时间 |
|---|---|
| $25 | 80 个月 |
| $50 | 40 个月 |
| $100 | 20 个月 |
| $300 | 约 6 个月 |
大多数早期团队会落在该表的前半部分，这正是重点：**针对低廉的固定账单的 2,000 美元赠款通常比针对计量账单的 15,000 美元赠款持续时间更长。**在 getaiperks.com 上的客户支持类别中并排比较成本形状。
为什么廉价的支持软件将限制转移到您的时间上
当订阅费用很小时，发票就不再是稀缺资源，您的时间就成了稀缺资源。聊天小部件不仅捕获需求，还会创造需求，而 Crisp 使创造需求几乎免费。
有两种机制，它们的花费都比套餐本身要高。
**小部件产生的对话是电子邮件永远不会产生的。**在定价页面上放置实时聊天会将沉默的跳出转化为一个问题，这个问题必须在几分钟内得到回答。这通常有利于转化，但对专注度不利。
捆绑渠道会邀请您无法处理的渠道。 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 的包含并不等于您有覆盖它们的资源。未回复的 Instagram 消息比从未打开过该渠道更糟糕，打开它的成本会显示在您的日历上，而不是您的信用卡账单上。
因此，请为真实成本定价。如果一位创始人每天花一个小时在收件箱里，那么这个决定的年成本是几百美元的订阅费和大约 250 个创始人小时。积分涵盖了微不足道的一半。
Crisp 积分可与其他哪些积分叠加
支持积分可以与云、模型、分析和 CRM 积分干净地叠加，因为它们是不同发票上的不同供应商。它们不能相互叠加：持有两个帮助台赠款，其中一个将过期未使用，因为没有人运行两个收件箱。
面向客户的堆栈由五到六个单独的发票组成，并且大多数层都有积分：
- 支持服务台 - 收件箱、知识库、小部件
- CRM - 账户、交易和续订，支持工具不应拥有这些
- 产品分析 - 那些从未写信过的用户实际做了什么
- 交易性电子邮件和短信 - 您发送的消息，而不是您收到的消息
- 模型 API - 您根据自己的对话历史构建的任何内容
因为 Crisp 很便宜，所以在该列表中，其积分（以美元计）通常是最小的，并且在匹配度方面通常是最好的。这就是将积分视为投资组合而不是头奖的原因，而 AI Perks 就是为此目的而设的。
初创公司在支持积分方面常犯的错误
昂贵的错误是根据赠款大小来选择服务台。帮助台的真正成本是迁移和重写文档，因此错误工具的 15,000 美元积分比正确工具的 2,000 美元积分成本更高。
四种模式，大致按成本顺序排列：
**由于有补贴而过早采用。**补贴的采用仍然是采用。设置、集成和习惯都会在以后以全价出现。
**第一天就开启所有渠道。**开启您能在承诺响应时间内回答的渠道。当有人负责时再添加其他的。
**跳过知识库。**平台是您获得的，文章是您构建的。那些一直手动回答每个问题直到积分用完的团队会继承全价账单和零分流，这是从积分中退出的最糟糕方式。
**从不为无补贴的发票定价。**在消耗 70% 时，计算一下 Crisp 在您当时的实际数量和套餐级别下的费用。对于平坦套餐的工具，这个数字通常是令人放心的，这正是为什么没有人检查它并对套餐升级感到惊讶的原因。此类别中每个计划的当前金额和条款均可在 getaiperks.com 上找到。
常见问题解答
Crisp 初创公司计划的价值是多少？
高达 2,000 美元的 Crisp 积分，涵盖共享收件箱、知识库、聊天机器人和联系人记录。由于 Crisp 以平坦套餐而非按对话收费，因此其价值远远超出数字所示——对于小型团队来说，可以持续数年而不是数月。条款可在 getaiperks.com 上跟踪。
对于初创公司来说，Crisp 比 Intercom 或 Zendesk 更好吗？
形状不同，而不是质量不同。Crisp 针对一个廉价收件箱中的多个渠道进行了优化。Intercom 针对按量计费的产品内消息和 AI 解决方案进行了优化。Zendesk 针对规模化的路由和响应时间承诺进行了优化。将工具与您的支持形状匹配，然后比较 getaiperks.com 上的计划。
积分用完后 Crisp 的费用是多少？
Crisp 历来以带有免费套餐的平坦月度套餐销售，因此积分后的账单是可以预测的，而不是与数量挂钩。在进行任何建模之前，请在供应商的定价页面上确认当前套餐，因为供应商更改套餐的功能比更改定价模型本身更频繁。
AWS 或 Google Cloud 积分是否涵盖 Crisp 订阅？
不。Crisp 是一个独立的 SaaS 供应商，独立于任何云提供商计费，因此 AWS Activate 或 Google Cloud 余额不会影响您的支持发票。这种分离正是两者能够干净叠加的原因，并且为什么多个层面的几个中等赠款通常优于一个大余额。
初创公司何时太早期而不需要支持平台？
当一个人能处理一切并且没有任何东西被遗漏时。触发点是冲突，而不是数量：当两个人回复同一个客户，或者一个线程未得到答复而消失时。每周低于约二十次对话，一个支持别名和一个真正好的 FAQ 页面就足够了。
我应该在模型积分上构建自己的 AI 支持代理吗？
模型调用是便宜的部分。检索您的文档、人工升级、身份、对话历史记录和审计跟踪是实际产品，它们的成本比任何支持订阅的工程时间要高得多。模型和支持积分是独立的计划，均可在 getaiperks.com 上跟踪。
选择与客户实际联系您的方式相匹配的收件箱。让别人来承担第一笔账单。