ارزش اعتبار رایگان CRM چقدر است؟
اعتبارات رایگان CRM برای استارتاپها در هر برنامه از حدود ۱,۸۰۰ دلار تا ۱۴,۰۰۰ دلار متغیر است، و از آنجایی که این دسته با فروشندگانی که برای حسابهای اولیه یکسان رقابت میکنند، شلوغ است، پیشنهادات نسبت به آنچه یک تیم کوچک واقعاً هزینه میکند، سخاوتمندانه هستند.
CRM یکی از معدود هزینههای ورود به بازار است که یک استارتاپ میتواند در اوایل کار تقریباً به طور کامل با اعتبار پوشش دهد. هزینههای جابجایی پس از تثبیت تیم بالا است، بنابراین فروشندگان هزینه میکنند تا سیستمی باشند که شما با آن شروع میکنید.
AI Perks شرایط فعلی در این دسته را در کنار ۷.۷ میلیون دلار اعتبار از ۱۹۴ شرکت ردیابی میکند.
| ارائهدهنده | اعتبار رایگان | آنچه اعتبارها میخرند |
|---|---|---|
| HubSpot | تا ۱۴,۰۰۰ دلار | CRM به همراه بازاریابی، فروش و خدمات در یک رکورد تماس |
| HighLevel | تا ۱۲,۰۰۰ دلار | CRM همهکاره با قیف فروش، تقویم، ایمیل و پیامک |
| Freshworks | تا ۱۰,۰۰۰ دلار | CRM همراه با میز کمک و چت |
| Attio | تا ۵,۰۰۰ دلار | CRM با طرحبندی انعطافپذیر با همگامسازی خودکار ایمیل و تقویم |
| Dynamics 365 | تا ۵,۰۰۰ دلار | برنامههای Microsoft Sales، Customer Service و Business Central |
| Keap | تا ۳,۶۰۰ دلار | CRM کسبوکارهای کوچک با اتوماسیون، فرمها و صورتحساب |
| Salesforce | ۳,۰۰۰ دلار | Sales Cloud، پلتفرمی که اکثر شرکتها بعداً آن را استاندارد میکنند |
| Insightly | ۳,۰۰۰ دلار | CRM که رکورد را فراتر از معامله تا تحویل حفظ میکند |
| Lightfield | ۱,۸۰۰ دلار | CRM با مبنای هوش مصنوعی که ایمیل، جلسات و تماسها را برای شما ثبت میکند |
مجموع تیتر جدول: بیش از ۵۷,۰۰۰ دلار.
این اعداد قابل مقایسه خط به خط نیستند. اعتبار زیاد در برابر فروشندهای با قیمتهای لیست بالا میتواند ماههای کمتری نسبت به اعتبار کوچکتر در جایی ارزانتر بخرد. ستون را به عنوان طول عمر در نظر بگیرید، نه ارزش.
CRM واقعاً برای چیست
CRM رکورد پایدار و مشترک از هر شخص و شرکتی است که با آنها صحبت کردهاید، به علاوه وضعیت معاملهای که به آنها پیوست شده است. وظیفه آن بقا در گردش کارکنان است، نه تولید داشبورد.
قبل از CRM، آن رکورد در یک صفحه گسترده و در صندوقهای ورودی سه نفر زندگی میکند. این تا زمانی که اولین نماینده ترک کند خوب کار میکند، که در این صورت زمینه چهل مکالمه باز با آنها از بین میرود.
سه وظیفه بیشتر از کاربرد واقعی را تشکیل میدهند:
قیف فروش. هر فرصت باز، مرحله آن، ارزش آن و اقدام بعدی. این بخشی است که بنیانگذاران فکر میکنند در حال خرید آن هستند.
رکورد تماس. هر ایمیل، تماس، جلسه و تیکت پشتیبانی که به یک شخص و یک شرکت گره خورده است، به طوری که هر کسی بتواند به راحتی موضوع را ادامه دهد. این بخشی است که واقعاً انباشته میشود.
اتوماسیون و تحویل. مسیریابی، یادآوریها، دنبالهها و مکانیسم انتقال مشتری از فروش به راهاندازی و پشتیبانی بدون از دست دادن او.
صداقت این است که هیچکدام از اینها به نرمافزار پولی در پنج مشتری نیاز ندارند. CRM هزینه خود را زمانی توجیه میکند که بیش از یک نفر به یک حساب دسترسی داشته باشد، یا زمانی که نتوانید قیف فروش را در ذهن خود نگه دارید.
هزینه CRM در مقیاس چگونه رفتار میکند
قیمتگذاری CRM بر روی یکی از دو متر عمل میکند، به ازای هر صندلی یا به ازای هر تماس، و آنها به طرق کاملاً متفاوتی شکست میخورند. صورتحسابهای به ازای هر صندلی، تعداد کارکنان را ردیابی میکنند و قابل پیشبینی باقی میمانند. صورتحسابهای به ازای هر تماس، لیست بازاریابی شما را ردیابی میکنند که صرف نظر از درآمد، رشد میکند.
این متر دوم جایی است که بودجهها شکسته میشوند. یک قلاب سرنخ که ۴۰,۰۰۰ مخاطب غیرمبدل اضافه میکند، صورتحساب را فوراً افزایش میدهد و هرگز درآمد را افزایش نمیدهد. HubSpot و Keap بر اساس مخاطبین قیمتگذاری میکنند، بنابراین بهداشت لیست یک کنترل هزینه است، نه یک کار اداری. Attio، Salesforce، Insightly، Lightfield و Dynamics 365 به ازای هر صندلی قیمتگذاری میکنند. HighLevel هزینه پلتفرم ثابت دریافت میکند، به همین دلیل اعتبار آن بیشتر از عدد تیتر است.
دو نیروی دیگر صورتحساب واقعی را هدایت میکنند:
جهشهای رده، نه تعداد صندلیها. قابلیتی که در نهایت نیاز دارید، معمولاً اشیاء سفارشی، گزارشگیری واقعی یا اتوماسیون گردش کار، پشت ارتقاء نسخه قرار دارد که بیشتر از چندین صندلی اضافی هزینه دارد. تیمها برای رشد تعداد کارکنان برنامهریزی میکنند و از یک رده شگفتزده میشوند.
افزودنیهای اندازهگیری شده خارج از اشتراک. ارسال ایمیل و پیامک، دقایق تلفنی، اعتبارات غنیسازی و اقدامات هوش مصنوعی معمولاً جداگانه صورتحساب میشوند و اغلب از اعتبار مستثنی میشوند.
نحوه انتخاب بین HubSpot، Salesforce، Attio و بقیه
CRM را با حرکت فروش خود تطبیق دهید، نه با بزرگترین اعتبار. فروش تحت رهبری بنیانگذار به چیزی نیاز دارد که بتوانید در یک بعدازظهر پیکربندی کنید. یک قیف فروش تحت رهبری بازاریابی به رکورد تماس و اتوماسیون در یک شیء نیاز دارد. معاملات سازمانی به پلتفرمهایی نیاز دارند که خریداران قبلاً به آنها اعتماد دارند.
یک راهنمای تصمیمگیری کوتاه:
فروش تحت رهبری بنیانگذار، زیر حدود سه صندلی. Attio یا Lightfield. راهاندازی سریع، ضبط خودکار از ایمیل و تقویم، بدون پروژه پیادهسازی. شما در حال خرید سرعت هستید، و پلتفرمهای سنگین شما را به دلیل نداشتن یک فرد عملیات فروش جریمه میکنند.
قیف فروش تحت رهبری بازاریابی یا محصول. HubSpot CRM برای استارتاپها معمولاً پاسخ این است، زیرا مخاطب بازاریابی، امتیاز سرنخ و معامله همه در یک رکورد یکسان هستند. از روز اول برای رشد مخاطب بودجهبندی کنید.
آژانس، خدمات یا کسبوکارهای قیف مشتری. HighLevel برای هزینه ثابت پلتفرم، یا Keap زمانی که صورتحساب، زمانبندی و پیگیری در یک اشتراک بیش از عمق CRM اهمیت دارد.
خریداران سازمانی یا رگوله شده. Salesforce، یا Dynamics 365 اگر تیم شما در حال حاضر در Microsoft 365 زندگی میکند. شما در حال خرید سطح ادغام و راحتی تدارکات هستید، نه رابط کاربری.
تحویل پس از اتمام معامله ادامه مییابد. Insightly رکورد مشتری را به پروژه متصل نگه میدارد. محصولات با پشتیبانی سنگین. Freshworks CRM و میز کمک را تحت یک اعتبار واحد پوشش میدهد.
AI Perks لیست میکند که کدام یک از اینها در حال حاضر برنامههای باز دارند و هر کدام چه چیزی نیاز دارند.
چه ترتیبی برای درخواست دادن
برای CRM که در حال حاضر اجرا میکنید، یک یا دو مورد که واقعبینانه به آنها جابجا میشوید، و سپس ابزارهای جانبی ورود به بازار درخواست دهید. اعتبارات زمانبندی شده از روزی که آنها را میپذیرید شروع به سوختن میکنند، بنابراین بر اساس زمانی که واقعاً از آنها استفاده خواهید کرد، ترتیب دهید.
اول، CRM که در حال حاضر استفاده میکنید. اعتبار به صورتحساب موجود شما متصل میشود و نیازی به مهاجرت ندارد. در getaiperks.com شروع کنید و به دستههای CRM و فروش فیلتر کنید.
دوم، گزینههای واقعبینانه، قبل از مهاجرت. یک اعتبار تایید شده یک ورودی مشروع در تصمیمگیری پلتفرم است، و نرخهای تایید به اندازه کافی متفاوت هستند که داشتن دو مورد در دست ارزش درخواست دادن را دارد.
سوم، لایههای جانبی. پلتفرمهای پشتیبانی، پایگاه دادههای جستجو و زیرساخت ایمیل جدا از CRM شما صورتحساب میشوند، بنابراین آن اعتبارات انباشته میشوند نه همپوشانی. این جایی است که بیشتر پول ادعا نشده در بودجه ورود به بازار قرار دارد.
آخر، آزمایشهای ارزیابی کوتاه. آنها را در هفتهای که قصد اجرای تست واقعی با دادههای خود را دارید، راهاندازی کنید.
یک نکته که قبل از هر جایی درخواست دادن ارزش بررسی دارد: چندین فروشنده مقادیر متفاوتی را بسته به مسیری که از طریق شریک ارائه میشود، ارائه میدهند، و مسیر با بالاترین ارزش به ندرت همان مسیری است که در صفحه اول خود فروشنده قرار دارد. واجد شرایط بودن به مرحله و تامین مالی بستگی دارد و برای هر برنامه در بالا متفاوت است، با مسیرها و الزامات فعلی در getaiperks.com لیست شده است.
آنچه بنیانگذاران درباره اعتبارات CRM اشتباه میفهمند
گرانترین اشتباه خرید CRM قبل از وجود یک حرکت فروش برای قرار دادن آن است. یک قیف فروش خالی پیکربندی شده زیبا یک هزینه است، و ساعت اعتبار تمام مدت بیکار بودن آن کار میکند.
چهار الگوی دیگر که ارزش اجتناب از آنها را دارند:
انتخاب بر اساس اندازه اعتبار. یک اعتبار ۱۴,۰۰۰ دلاری برای پلتفرمی که در هشت ماه رها میکنید، در مهاجرت و اتوماسیونهای بازسازی شده هزینه بیشتری نسبت به هزینههای اشتراک صرفهجویی شده دارد. بر اساس تناسب انتخاب کنید، سپس انتخاب را تامین مالی کنید.
دستکم گرفتن مهاجرت. مخاطبین و معاملات به تمیز صادر میشوند. سابقه ایمیل پیوسته، فیلدهای سفارشی، منطق گردش کار، ادغامها و هر گزارشی که اسناد هیئت مدیره شما به آن وابسته است، اینطور نیست. این قفل واقعی است، و دلیل اینکه فروشندگان مایل به تخفیف شدید در ابتدا هستند.
نادیده گرفتن متر تماس. در برنامههایی با قیمتگذاری به ازای هر تماس، یک لیست هرس نشده شما را به آرامی به یک رده بالاتر منتقل میکند. سرکوب یا حذف مخاطبین مرده یک صرفهجویی خطی است.
فرض اینکه اعتبار کل صورتحساب را پوشش میدهد. ویژگیهای پیامرسانی، غنیسازی و هوش مصنوعی معمولاً خارج از آن اندازهگیری میشوند، و ویژگیهای هوش مصنوعی به طور خاص فراخوانی API مدل پشت برند فروشنده هستند.
بنیانگذارانی که کل لایه ورود به بازار را به جای یک ابزار تامین مالی میکنند، بیشتر پیش میروند. AI Perks ۷.۷ میلیون دلار اعتبار در ۱۹۴ شرکت را ردیابی میکند، بنابراین CRM، میز پشتیبانی، دادههای جستجو و فراخوانی مدلهای پشت ویژگیهای هوش مصنوعی شما همه میتوانند همزمان پوشش داده شوند.
سوالات متداول
کدام CRM بیشترین اعتبار رایگان را به استارتاپها میدهد؟
HubSpot بیشترین اعتبار CRM را در این دسته با حداکثر ۱۴,۰۰۰ دلار، پس از آن HighLevel با حداکثر ۱۲,۰۰۰ دلار و Freshworks با حداکثر ۱۰,۰۰۰ دلار ارائه میدهد. ارزش تیتر یک معیار ضعیف است، زیرا اعتبار در برابر قیمتهای لیست گران، ماههای کمتری را میخرد. شرایط فعلی در getaiperks.com ردیابی میشود.
آیا در مرحله پیش از درآمد به CRM پولی نیاز دارم؟
معمولاً نه. زیر حدود ده مکالمه فعال با یک نفر فروشنده، یک صفحه گسترده و یک صندوق ورودی منظم کافی است. CRM از لحظهای که نفر دوم به یک حساب دسترسی پیدا کند، یا زمانی که نتوانید وضعیت هر معامله باز را از حافظه به خاطر بیاورید، هزینه خود را توجیه میکند.
آیا میتوانم اعتبارات CRM را با سایر اعتبارات استارتاپ جمع کنم؟
بله. CRM، پشتیبانی مشتری، دادههای جستجو، ارسال ایمیل و زیرساخت ابری صورتحسابهای جداگانه با برنامههای جداگانه دارند، بنابراین آن اعتبارات اضافه میشوند نه همپوشانی. جمع کردن اعتبار در خود دسته CRM به ندرت مفید است، زیرا فقط یکی را اجرا میکنید. ترکیبات سازگار در getaiperks.com لیست شدهاند.
یک CRM بدون اعتبار چقدر هزینه دارد؟
یک تیم سه نفره در یک سطح پرداختی ورودی معمولاً صدها دلار در ماه هزینه میکند. همین تیم در یک نسخه حرفهای با اتوماسیون بازاریابی و لیست مخاطبین در حال رشد، معمولاً به چهار رقم در ماه میرسد. قیمتهای لیست اغلب تغییر میکنند، بنابراین صندلی و تعداد مخاطبین خود را قیمتگذاری کنید نه اینکه به یک جدول مقایسه اعتماد کنید.
قیمتگذاری به ازای هر صندلی یا به ازای هر تماس برای یک استارتاپ بهتر است؟
به ازای هر صندلی قابل پیشبینیتر است، زیرا عددی را ردیابی میکند که شما کنترل میکنید. به ازای هر تماس برای تیمهایی مناسب است که رشد آنها از بازاریابی ناشی میشود نه از تعداد کارکنان، اما لیستهای بزرگ نامعتبر را جریمه میکند. اگر تولید سرنخ با حجم بالا در بالای قیف را برنامهریزی میکنید، قبل از تعهد، صورتحساب مخاطبین را در دوازده ماه مدلسازی کنید.
مهاجرت CRM در آینده چقدر سخت است؟
سختتر از آنچه دکمه صادرات نشان میدهد. مخاطبین، شرکتها و معاملات به تمیز منتقل میشوند. تاریخچه ایمیل، اشیاء سفارشی، اتوماسیونها، ادغامها و گزارشگیری اینطور نیستند، و بازسازی آنها معمولاً هفتهها کار میبرد. اولین تصمیم واقعی CRM را نیمه دائمی در نظر بگیرید و آن را به درستی در getaiperks.com تامین مالی کنید.
در getaiperks.com مشترک شوید →
قیف فروش را اجرا کنید. اجازه دهید شخص دیگری برای نرمافزار پرداخت کند.