AI Perks suteikia prieigą prie išskirtinių nuolaidų, kreditų ir pasiūlymų AI įrankiams, debesų paslaugoms ir API, kad padėtų startuoliams ir kūrėjams sutaupyti pinigų.
Ką jums suteikia „Intercom“ startuolių programa
„Intercom“ startuolių programa siūlo iki 15 000 USD kreditų, kuriuos galima panaudoti „Intercom“ – klientų ryšių platformoje, kurioje veikia produkto vidinis pasiuntinys, bendra pašto dėžutė, iš kurios atsako jūsų komanda, pagalbos centras, į kurį nukreipiami atsakymai, ir dirbtinio intelekto agentas, kuris prieš personalui susipažįstant išsprendžia pasikartojančią pusę.
AI Perks jį stebi klientų aptarnavimo kategorijoje kartu su 7,7 mln. USD kreditų 194 įmonėms.
15 000 USD yra mažesnė antraštė nei debesų ir analitikos subsidijos, ir ji konvertuojasi kitaip. Palaikymo įrankiai matuojami pagal pokalbius ir žmones, o ne skaičiavimo pajėgumus, todėl įplaukų apimtis nustato, kiek toli jis nueina, o ne jūsų architektūra.
B2B produktui su dviem vietomis ir keturiasdešimt pokalbių per savaitę 15 000 USD yra gerokai daugiau nei metai. Vartotojų programai, kurioje mėnesį tvarkoma tūkstančiai užklausų, tai yra pora ketvirčių. Tinkamumas priklauso nuo etapo ir finansavimo, išvardinta getaiperks.com.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Intercom $15,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Claude (via program) $100,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI (via program) $2,500
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $20,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Kam iš tikrųjų skirtos klientų aptarnavimo programinės įrangos
Palaikymo platforma atlieka tris dalykus, kuriuos bendra el. pašto dėžutė daro blogai: ji prideda produkto kontekstą prie klausiantį asmenį, nukreipia ir seka pokalbius, kad niekas nebūtų tyliai prarastas, ir paverčia jūsų jau pateiktus atsakymus turiniu, kuris atsako pats.
Trečiasis yra visas ekonominis argumentas. Palaikymo išlaidos vienam klientui mažėja tik tada, jei pasikartojančios užklausos nepasiekia žmonių, o tai reikalauja pagalbos centro, pasiuntinio, kuris jį pateikia painiavos metu, ir jūsų vardu jį skaitančio dirbtinio intelekto agento.
Pirmus du galite ilgai apsimesti; palaikymo@ adresas su etiketėmis tvarko nuostabiai daug. Ne tik apimtis, bet ir apimtis bei antrasis atsakantis asmuo, kurių kiekvienas nežino, kad klientas jau rašė praėjusią savaitę.
Ko ši kategorija nėra:
- Nėra CRM. „Intercom“ žino pokalbį. „HubSpot“ ar „Attio“ žino sandorį ir atnaujinimą, o tai perkelti į jūsų pašto dėžutę lemia pasikartojančius klientų įrašus.
- Nėra produkto analitikos. Pokalbis pasako, ką pasakė vienas vartotojas. Tai negali pasakyti, ką devyniasdešimt devyni tylintys vartotojai darė kitaip.
- Nėra pakaitalo steigėjams, teikiantiems palaikymą. Pirmieji keli šimtai pokalbių yra tyrimai, o jų nukreipimas nuo produktą kuriančių žmonių yra nuostolis.
Sąžiningas testas: ar pokalbiai yra prarandami, ar du žmonės susiduria toje pačioje pašto dėžutėje? Žemiau maždaug trisdešimt pokalbių per savaitę su vienu atsakančiu žmogumi, bendra pašto dėžutė ir gerai parašytas DUK puslapis pranoksta bet kokią platformą ir nieko nekainuoja.
Kaip „Intercom“ kainodara elgiasi mastelio atžvilgiu
„Intercom“ sąskaitas išrašo bent trimis nepriklausomai augančiais ašimis: už žmones, kurie atsako (už vietą), už sprendimą, kurį pirmasis išsprendžia dirbtinio intelekto agentas, ir pagal pasiekiamos auditorijos dydį, kai siunčiami išeinantys pranešimai.
„Intercom“ viešai nustatė savo „Fin AI“ agento kainą už sėkmingą sprendimą, maždaug 0,99 USD tarifu, o žmonių vietos – pagal pavadintus lygius už vietą. Planus jie yra perskirstę ne kartą, todėl prieš modeliuodami bet ką, įskaitant tą skaičių, patikrinkite dabartines sąlygas.
| Kainodaros ašis | Kaip ji elgiasi | Kas sukelia jos šuolį |
|---|---|---|
| Palaikymo vietos | Už žmogaus agentą per mėnesį, pagal viešus lygius | Kiekvienam inžinieriui suteikiama vieta, kad jie galėtų „stebėti pašto dėžutę“ |
| Dirbtinio intelekto sprendimai | Matuojami pagal kiekvieną pokalbį, kurį AI agentas išsprendžia | Apimties augimas, plius DUK srautas, kurį būtų tvarkęs pagalbos centras |
| Išeinančių auditorija | Įkainojama pagal pasiektus žmones, o ne išsiųstus pranešimus | Transliavimas visai bazei, o ne segmentui |
| Kontaktų skaičius | Auga su registracijomis, o ne su pajamomis | Nemokamo lygio ir ilgai nepanaudoti vartotojai vis dar sėdi auditorijoje |
Štai aritmetika, sprendžianti jūsų sąskaitą. Dvi įmonės, turinčios 500 000 USD ARR. Pirmoji parduoda 40 verslų su 800 galutinių vartotojų, per savaitę vykdo 30 pokalbių ir reikia dviejų vietų. Antroji yra vartotojų, 2% konvertuoja į mokamus, taigi maždaug 1,2 milijono registruotų paskyrų ir 4 000 pokalbių per mėnesį.
Už maždaug dolerį už AI sprendimą, atmušant pusę antrosios įmonės apimties, tai yra apie 2 000 USD per mėnesį prieš bet kokią žmogaus vietą. Identifikuotos pajamos, vieno dydžio skirtumas palaikymo išlaidose.
Fiksuotas kreditų skaičius yra beprasmiškas, kol nežinote, kuria forma esate. Iš lentelės išplaukia du mechanizmai. Sprendimų ašis grąžina jums dokumentaciją, nes agentas, neturintis ko skaityti, perduoda, ir jūs vis tiek mokate žmogui. O išeinančiųjų ašis auga kartu su registracijomis, o ne pajamomis, ta pati spąstai, dėl kurių vartotojų matuojama analitika yra brangi freemium produktams.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Intercom $15,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Claude (via program) $100,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI (via program) $2,500
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $20,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Su kuo „Intercom“ kreditai susideda
Palaikymo įrankiai yra atskira sąskaita. Debesų kreditai jos nepadengia, modelių kreditai nepadengia, ir CRM kreditas nepadengia, todėl „Intercom“ subsidija yra tikrai papildoma, o ne persidengianti.
Steigėjai, turintys didelį AWS ar Google Cloud balansą, nuolat daro prielaidą, kad jis absorbuoja jų SaaS įrankius. Jis to nedaro. „Intercom“ sąskaitas išrašo kaip trečiosios šalies pardavėjas, visiškai neįtraukdamas to balanso.
Klientui orientuota sistema yra keturios atskiros sąskaitos, o kreditai yra kiekvienam sluoksniui:
- Pokalbis – pasiuntinys, pašto dėžutė ir pagalbos centras, kur žmonės su jumis susisiekia
- Transakcinis el. paštas – siuntimo infrastruktūra, skirta kvitams, perkrovimams ir įspėjimams
- CRM – kas komerciškai yra klientas, sandoris ir atnaujinimas
- Analitika – ką devyniasdešimt devyni kiti vartotojai darė, užuot nerašę
Modelių kreditai pakeičia vieną skaičiavimą čia. Už sprendimą taikomų dirbtinio intelekto kainos atrodo brangios, palyginti su paieškos robotu, naudojant jūsų dokumentus, veikiantį subsidijuojamais „Anthropic“ arba „OpenAI“ kreditais, kurių kaina yra centai už atsakymą. Tai, ką jūs atstatytumėte, nebūtų paieška. Tai eskalavimo kelias, tiesioginis perdavimas, audito takas ir ataskaitų teikimas. Žinokite, kur ta linija yra, prieš įsipareigodami mokėti už sprendimą per metus.
Kreditai yra pigiausi, kai tai, ką jie finansuoja, vėliau gali būti pakeista. Laikykite savo pagalbos centro straipsnius kaip markdown savo saugykloje ir sinchronizuokite juos, o visas dirbtinio intelekto sluoksnis liks keičiamas. Sužinoti, kurie kreditai apima kurį sluoksnį ir kurios kombinacijos yra suderinamos, yra tai, kodėl AI Perks egzistuoja kaip stebimas sąrašas, o ne žymių aplankas.
Ką steigėjai daro neteisingai apie palaikymo kreditus
Brangiausia klaida yra priimti palaikymo platformą problemai, kurios dar neturite, spręsti, o tada paveldėti jos kainą būtent tuo metu, kai apimtis pagaliau pasirodo.
Penki modeliai, maždaug pagal jų kainą:
Įdiegti jį prieš tai, kai bus ką nors nukreipti. Per kelias dešimtis pokalbių per savaitę tai prideda proceso ir pašalina steigėją iš kliento. Gaukite kreditą anksti, jei patvirtinimas lėtas, suaktyvinkite, kai pašto dėžutė tikrai skaudės.
Palikti pagalbos centrą tuščią. Dirbtinio intelekto sprendimų rodikliai priklauso nuo dokumentacijos kokybės. Plonas pagalbos centras sukelia eskalacijas, už kurias mokate du kartus, vieną kartą agentui ir vieną kartą žmogui. Subsidijuoti mėnesiai yra skirti straipsniams rašyti.
Įjungti išeinantį pranešimą, nes jis nemokamas. Ta ašis matuojama pagal pasiektus žmones ir auga kartu su jūsų registracijos rodikliu, todėl tai yra eilutė, kuri tyliai didėja, kol niekas nežiūri.
Laikyti suskaičiuotą sprendimą kaip išspręstą problemą. Pokalbis, uždarytas be žmogaus, yra atsiskaitymo įvykis, o ne būtinai laimingas klientas. Mėnesio imkite išrašus ir stebėkite pakartotinio atidarymo rodiklius, kitaip optimizuosite skaičių, nutolstantį nuo realybės.
Per vėlai planuoti atjungimą. Kreditai veikia pagal pilną kainą ir baigiasi staigiu lūžiu, o ne nuolydžiu. Nuspręskite, kai sunaudota 70%, ką sutrumpinsite, ir patikrinkite, kurie kiti palaikymo kategorijos kreditai gali sušvelninti perėjimą getaiperks.com.
Geriausi AI kreditai startuoliams
Taikykite tiesiogiai per šias patvirtintas programas.
Intercom $15,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Claude (via program) $100,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
OpenAI (via program) $2,500
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Anthropic $20,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
AWS $300,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Google Cloud $350,000
Tinka pradinės stadijos startuoliams
Kaip gauti „Intercom“ ir kitus palaikymo kreditus
1 žingsnis: Pradėkite adresu getaiperks.com ir filtruokite pagal Klientų aptarnavimo kategoriją. „Intercom“ ten yra kartu su kitomis pagalbos tarnybos, tiesioginio pokalbio ir dirbtinio intelekto agentų programomis, su dabartiniais kiekiais ir tinkamumu kiekvienam.
2 žingsnis: Pirmiausia patikrinkite savo spartintuvo ir investuotojų privilegijas. SaaS kreditai tokio dydžio dažnai gaunami per partnerių kanalus, o ne tiesiogiai, ir kiekis gali skirtis priklausomai nuo maršruto.
3 žingsnis: Prieš aktyvuodami parašykite dešimt pagalbos centro straipsnių. Kreditų laikrodis paprastai prasideda aktyvavus, o kiekvienas jau parašytas straipsnis padidina pokalbių dalį, kurią AI išsprendžia, ašis, ant kurios sukasi jūsų būsimas sąskaita.
4 žingsnis: Užsirašykite ne subsidijuojamą mėnesio sąskaitą, kurią galite sau leisti, tada nustatykite vietų, išeinančių auditorijos ir papildomų produktų dydį, kad ten patektumėte, kai kreditai pasibaigs.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek verta „Intercom“ startuolių programa?
Iki 15 000 USD kreditų „Intercom“, apimantis pasiuntinį, bendrą pašto dėžutę, pagalbos centrą, bilietus, išeinančius pranešimus ir jo dirbtinio intelekto sprendimų agentą. Kiek tai kainuoja, priklauso nuo įplaukų apimties: gerokai daugiau nei metai žemų bilietų B2B produktui, pora ketvirčių užimtai vartotojų programai. Dabartinės sąlygos stebimos getaiperks.com.
Kaip iš tikrųjų veikia „Intercom“ kainodara?
Keletu ašių vienu metu. Žmonių agentai apmokestinami už vietą pagal viešus lygius, AI agentas yra įkainotas už sėkmingą sprendimą maždaug 0,99 USD tarifu, o išeinantis pranešimas įkainojamas pagal pasiektus žmones. „Intercom“ ne kartą perskirstė savo planus, todėl prieš modeliuodami biudžetą patikrinkite dabartinę struktūrą.
Ar „AWS“ ar „Google Cloud“ kreditai padengia „Intercom“?
Ne. „Intercom“ yra trečiosios šalies SaaS pardavėjas, išrašantis sąskaitas atskirai nuo jūsų debesų paslaugų teikėjo, todėl „AWS“ ar „Google Cloud“ subsidija nepalieka jūsų palaikymo sąskaitos nepaliestos. Būtent šis atskyrimas leidžia abiems švelniai sukrauti, ir kodėl turint kreditus keliuose sluoksniuose yra geriau nei turėti didesnę sumą viename.
Ar „Intercom“ verta prieš produktų-rinkos suderinamumą?
Paprastai ne. Maždaug trisdešimt pokalbių per savaitę su vienu atsakančiu žmogumi, bendra pašto dėžutė ir geras DUK puslapis veikia gerai ir nieko nekainuoja, o patys pokalbiai vis dar yra tyrimai, kuriuos norite, kad skaitytų steigėjai. Kreipkitės anksti, jei patvirtinimas lėtas, tada suaktyvinkite, kai pašto dėžutė tikrai skaudės.
Ar turėčiau naudoti AI palaikymo agentą, ar kurti savo naudojant modelių kreditus?
Už sprendimą taikomų kainų atrodo brangios, palyginti su paieškos robotu, naudojant subsidijuojamus modelių kreditus. Tačiau paieška yra lengva dalis, o eskalavimo kelias, tiesioginis perdavimas ir audito takas – ne. Abu kreditų rinkiniai yra verti turėti, kol apsispręsite. Palyginkite, kas yra prieinama getaiperks.com.
Kas atsitiks, kai baigsis „Intercom“ kreditai?
Jūs paveldėsite sąskaitą, suformuotą įpročių, susidarytų, kai ji buvo nemokama, kainos yra pagal pilną kainą. Anksti nuspręskite savo tvarų mėnesio išlaidų dydį, tada apkarpykite vietas, išeinančią auditoriją ir papildomus produktus, kad atitiktumėte. „AI Perks“ stebi 7,7 mln. USD kreditų 194 įmonėse, todėl galite rasti, kas sušvelnina perėjimą getaiperks.com.
Prenumeruokite adresu getaiperks.com →
Atsakykite klientui. Leiskite kam nors kitam sumokėti už pašto dėžutę, į kurią jis patenka.
