Những gì Chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS cung cấp cho bạn
Tín dụng Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS trị giá 3.000 USD cho gói Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS, bậc dịch vụ cung cấp quyền truy cập 24/7 vào các Kỹ sư Hỗ trợ Đám mây của AWS qua điện thoại, trò chuyện và email, mục tiêu thời gian phản hồi được đo bằng giờ thay vì ngày, liên hệ hỗ trợ và trường hợp không giới hạn, cùng với bộ kiểm tra Đã được Tin cậy đầy đủ.
Đây là mục kỳ lạ trong danh mục Hỗ trợ Khách hàng, vì nó không phải là một công cụ để nói chuyện với khách hàng của bạn. Đây là sự hỗ trợ bạn nhận được, từ nhà cung cấp cơ sở hạ tầng lớn nhất của bạn, vào thời điểm môi trường sản xuất của bạn đang gặp sự cố. AI Perks theo dõi nó cùng với 7,7 triệu USD tín dụng trên 194 công ty.
Nó cần một dòng tín dụng riêng vì lý do thanh toán mà hầu hết các nhà sáng lập đều phát hiện muộn. Hỗ trợ của AWS được tính phí riêng biệt với việc sử dụng AWS, và các khoản tín dụng đám mây khuyến mãi thường có các loại trừ khiến chi phí hỗ trợ nằm ngoài phạm vi bao phủ của chúng. Điều kiện đủ tư cách phụ thuộc vào giai đoạn và nguồn vốn, được liệt kê trên getaiperks.com.
Gói Hỗ trợ AWS Thực sự Dành cho Điều gì
Bạn không mua phần mềm. Bạn đang mua quyền theo hợp đồng để liên hệ với một kỹ sư trong nhà cung cấp đám mây của bạn, với đồng hồ đếm ngược, trong khi dịch vụ của bạn bị gián đoạn.
Theo mặc định, tài khoản AWS sử dụng hỗ trợ Cơ bản. Điều này bao gồm tài liệu, diễn đàn, bảng điều khiển trạng thái dịch vụ và các trường hợp tài khoản hoặc thanh toán. Nó không bao gồm các trường hợp kỹ thuật, nghĩa là lần đầu tiên bạn gặp giới hạn hạn ngạch, bị điều chỉnh tốc độ lặng lẽ hoặc gặp sự cố cấp vùng vào lúc 2 giờ sáng, con đường leo thang của bạn là công cụ tìm kiếm.
Sự cố mà điều này loại bỏ hiếm khi là sự cố ngừng hoạt động. Đó là bốn giờ dành để chứng minh rằng vấn đề không phải của bạn trước khi bất kỳ ai tại nhà cung cấp đồng ý xem xét. Một bậc dịch vụ trả phí sẽ chuyển đổi điều đó thành một số trường hợp và một mục tiêu.
Ba điều đi kèm với bậc dịch vụ mà các nhà sáng lập đánh giá thấp:
Trusted Advisor đầy đủ. Cơ bản và Nhà phát triển xem một tập hợp con các kiểm tra giới hạn. Doanh nghiệp mở khóa bộ đầy đủ bao gồm chi phí, bảo mật, khả năng chịu lỗi, hiệu suất và giới hạn dịch vụ, đây là thứ gần nhất mà AWS cung cấp cho một đánh giá kiến trúc tự động.
Truy cập theo chương trình. API Hỗ trợ và API Trạng thái AWS trở nên khả dụng, vì vậy các trường hợp và sự kiện dịch vụ sắp xảy ra có thể được kéo vào công cụ của riêng bạn thay vì một tab trình duyệt.
Hướng dẫn khả năng tương tác của bên thứ ba. Các kỹ sư bậc Doanh nghiệp sẽ trợ giúp các thành phần hệ điều hành và ngăn xếp ứng dụng phổ biến nằm trên AWS, không chỉ các dịch vụ AWS một cách riêng lẻ.
Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS so với các bậc hỗ trợ khác
Doanh nghiệp là bậc đầu tiên có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và mục tiêu một giờ cho hệ thống sản xuất bị gián đoạn. Mọi thứ bên dưới nó là giờ làm việc, liên hệ đơn lẻ hoặc chỉ tài liệu.
| Bậc | Giá sàn hàng tháng đã công bố | Mục tiêu phản hồi nhanh nhất | Phù hợp |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | 0 USD | Không có trường hợp kỹ thuật | Tài khoản không có gì |
| Nhà phát triển | Từ khoảng 29 USD | Hệ thống bị ảnh hưởng, giờ làm việc | Tài khoản Dev và test |
| Doanh nghiệp | Từ khoảng 100 USD | Sản xuất bị gián đoạn, khoảng 1 giờ, 24/7 | Bất cứ thứ gì có người dùng thực tế |
| Enterprise On-Ramp | Từ khoảng 5.500 USD | Gián đoạn quan trọng kinh doanh, khoảng 30 phút | Các nhóm chịu trách nhiệm về thời gian hoạt động cho khách hàng |
| Doanh nghiệp | Từ khoảng 15.000 USD | Gián đoạn quan trọng kinh doanh, khoảng 15 phút | Quản lý tài khoản kỹ thuật được chỉ định |
Đó là những con số AWS công bố tại thời điểm viết bài và chúng thay đổi, vì vậy hãy xác minh các mức giá hiện tại trước khi lập ngân sách. Mức tăng từ Doanh nghiệp lên Enterprise On-Ramp xấp xỉ 50 lần mức sàn, đó là lý do tại sao Doanh nghiệp là nơi hầu hết các startup được cấp vốn hoạt động và duy trì trong nhiều năm.
Cách định giá Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS hoạt động ở quy mô lớn
Hỗ trợ Doanh nghiệp được tính phí theo mức lớn hơn của mức tối thiểu hàng tháng khoảng 100 USD hoặc một tỷ lệ phần trăm trượt của mức sử dụng AWS hàng tháng của bạn. Nó không phải là một khoản phí đăng ký cố định, đó là một tỷ lệ phần trăm của hóa đơn cơ sở hạ tầng của bạn, và tỷ lệ phần trăm đó giảm khi hóa đơn tăng lên.
| Khoảng sử dụng AWS hàng tháng | Tỷ lệ đã công bố |
|---|---|
| 0 đến 10.000 USD đầu tiên | Khoảng 10% |
| 10.000 đến 80.000 USD | Khoảng 7% |
| 80.000 đến 250.000 USD | Khoảng 5% |
| Trên 250.000 USD | Khoảng 3% |
Hậu quả là chi phí hỗ trợ gắn liền với tính toán, không phải với mức độ bạn sử dụng hỗ trợ. Một nhóm không mở bất kỳ trường hợp nào trong một quý sẽ trả đúng số tiền mà một nhóm mở 40 trường hợp đã trả. Điều này đảo ngược lời khuyên thông thường: thời điểm rẻ nhất để giữ Hỗ trợ Doanh nghiệp là khi hóa đơn AWS của bạn nhỏ, và khoảnh khắc nó không còn cảm giác rẻ nữa là lúc bạn cần nó nhất.
Đây là những gì 3.000 USD chi trả so với tỷ lệ phần trăm:
| Chi tiêu AWS hàng tháng | Phí hỗ trợ hàng tháng | Những gì 3.000 USD chi trả |
|---|---|---|
| Dưới 1.000 USD | Khoảng 100 USD, mức sàn | Khoảng 30 tháng |
| 2.000 USD | Khoảng 200 USD | Khoảng 15 tháng |
| 5.000 USD | Khoảng 500 USD | Khoảng 6 tháng |
| 10.000 USD | Khoảng 1.000 USD | Khoảng 3 tháng |
| 20.000 USD | Khoảng 1.700 USD | Dưới 2 tháng |
Dòng trên cùng là điểm mấu chốt. Ở giai đoạn đốt cháy trước khi có doanh thu, 3.000 USD không phải là giảm giá hỗ trợ, mà là hỗ trợ được loại bỏ khỏi ngân sách cho đến sau vòng gọi vốn tiếp theo của bạn. AI Perks liệt kê các chương trình cơ sở hạ tầng nào khác hoạt động cùng với nó.
Các khoản tín dụng Hỗ trợ Doanh nghiệp Tích lũy với Điều gì
Tín dụng hỗ trợ và tín dụng tính toán là các số dư riêng biệt so với các mục riêng biệt, đó chính là lý do tại sao một khoản tín dụng Hỗ trợ Doanh nghiệp chuyên dụng tồn tại thay vì được gộp vào một khoản tài trợ đám mây chung.
Các khoản tín dụng khuyến mãi AWS nói chung thường liệt kê các loại trừ, và phí hỗ trợ, giao dịch trên Marketplace và phí đặt chỗ trước là những thủ phạm phổ biến. Hãy đọc các điều khoản về bất kỳ khoản tín dụng đám mây nào bạn đang giữ trước khi giả định rằng nó chi trả cho hóa đơn hỗ trợ của bạn.
Các chi phí định kỳ của một công ty ban đầu nặng về cơ sở hạ tầng được chia rõ ràng, và các khoản tín dụng tồn tại cho từng lớp:
- Tín dụng tính toán đám mây chi trả cho nơi mã chạy
- Tín dụng mô hình và API chi trả cho việc suy luận mà nó gọi
- Tín dụng quan sát chi trả cho việc nó có hoạt động hay không
- Tín dụng hỗ trợ chi trả cho cuộc trò chuyện với nhà cung cấp khi nó không hoạt động
Nơi nó không tích lũy là với bậc hỗ trợ AWS cao hơn, vì bạn chỉ giữ một gói cho mỗi tài khoản hoặc tổ chức tại một thời điểm. Sự kết hợp nào tương thích và sự kết hợp nào lặng lẽ hủy bỏ nhau, đó là lý do tại sao AI Perks là một danh sách được duy trì thay vì một thư mục dấu trang.
Những gì các Nhà sáng lập Hiểu sai về việc Thanh toán cho Hỗ trợ AWS
Sai lầm tốn kém là coi hỗ trợ như bảo hiểm bạn mua sau sự cố. Nó được định giá dựa trên hóa đơn cơ sở hạ tầng của bạn, vì vậy thời điểm thích hợp để gắn nó vào là khi hóa đơn đó ở mức nhỏ nhất.
Bốn mẫu hình, theo thứ tự tương đối về chi phí để khắc phục:
Không kiểm tra xem tỷ lệ phần trăm có được tính trước hay sau tín dụng hay không. Nếu bạn đang sử dụng khối lượng sử dụng được hưởng tín dụng cao, cơ sở mà tỷ lệ phần trăm hỗ trợ của bạn được tính dựa trên sẽ quyết định liệu hóa đơn hỗ trợ tiền mặt của bạn có là nhỏ nhặt hay vài trăm đô la mỗi tháng hay không. Hãy xác nhận điều này với AWS cho tài khoản cụ thể của bạn thay vì giả định, bởi vì ở quy mô lớn, sự khác biệt là toàn bộ khoản mục.
Hạ cấp để tiết kiệm tiền giữa giai đoạn tăng trưởng. Giảm xuống bậc Nhà phát triển sẽ đánh đổi mục tiêu một giờ cho sản xuất lấy email trong giờ làm việc vào đúng giai đoạn bạn đang vận chuyển nhanh nhất. Khoản tiết kiệm là vài trăm đô la. Rủi ro là sự cố ngừng hoạt động đầu tiên có thể nhìn thấy được của khách hàng.
Không bao giờ mở một trường hợp. Các nhóm sử dụng Hỗ trợ Doanh nghiệp trong một năm mà không sử dụng nó, sau đó kết luận rằng nó đã bị lãng phí. Tăng giới hạn hạn ngạch dịch vụ, tăng giới hạn trước khi ra mắt và kiểm tra tính hợp lý của kiến trúc đều là các trường hợp thông thường, và riêng hạn ngạch đã đủ để chi trả cho bậc dịch vụ.
Bỏ qua Trusted Advisor trong khi tín dụng còn hạn. Các kiểm tra chi phí thường xuyên phát hiện ra các tài nguyên nhàn rỗi và các phiên bản quá khổ có giá trị hàng tháng cao hơn chính phí hỗ trợ. Hãy chạy nó vào tuần đầu tiên, không phải vào tháng bạn bắt đầu hoảng loạn về việc đốt cháy. Sau đó, kiểm tra những gì khác bạn đủ điều kiện nhận tại getaiperks.com.
Câu hỏi thường gặp
Tín dụng khởi nghiệp Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS trị giá bao nhiêu?
3.000 USD cho gói Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS, bao gồm quyền truy cập 24/7 vào các Kỹ sư Hỗ trợ Đám mây, mục tiêu phản hồi khoảng một giờ cho hệ thống sản xuất bị gián đoạn, liên hệ và trường hợp không giới hạn, bộ kiểm tra Đã được Tin cậy đầy đủ và quyền truy cập API Hỗ trợ. Các điều khoản chương trình hiện tại được theo dõi tại getaiperks.com.
Các khoản tín dụng AWS Activate của tôi có chi trả cho các khoản phí hỗ trợ không?
Thường là không. Hỗ trợ AWS được tính phí như một mục riêng biệt và các khoản tín dụng khuyến mãi chung thường loại trừ nó, cùng với các giao dịch trên Marketplace và phí đặt chỗ trước. Sự loại trừ đó là lý do tại sao một khoản tín dụng Hỗ trợ Doanh nghiệp chuyên dụng tồn tại. Luôn đọc danh sách loại trừ trên khoản tín dụng cụ thể bạn đang giữ.
Hỗ trợ Doanh nghiệp của AWS tốn bao nhiêu nếu không có tín dụng?
AWS công bố là mức lớn hơn của khoảng 100 USD mỗi tháng hoặc một tỷ lệ phần trăm trượt của mức sử dụng AWS hàng tháng, bắt đầu gần 10% trên 10.000 USD đầu tiên và giảm xuống khoảng 3% trên 250.000 USD. Vì vậy, hóa đơn AWS hàng tháng 5.000 USD ngụ ý khoảng 500 USD cho hỗ trợ. Hãy xác minh các mức giá hiện tại trước khi lập ngân sách.
Hỗ trợ Doanh nghiệp có đáng giá cho một startup trước khi có doanh thu không?
Có, và nó rẻ nhất chính là lúc đó, bởi vì giá cả theo dõi hóa đơn AWS của bạn. Ở mức sàn hàng tháng, bạn đang mua một đường dây leo thang 24/7 và bộ kiểm tra Đã được Tin cậy đầy đủ với giá chưa bằng một phiên bản nhỏ. So sánh nó với các chương trình cơ sở hạ tầng khác tại getaiperks.com.
Sự khác biệt giữa hỗ trợ Doanh nghiệp và Nhà phát triển là gì?
Nhà phát triển là email trong giờ làm việc, một liên hệ và không có mục tiêu ngừng hoạt động sản xuất. Doanh nghiệp bổ sung điện thoại và trò chuyện 24/7, liên hệ và trường hợp không giới hạn, mục tiêu khoảng một giờ cho sự cố ngừng hoạt động sản xuất, hướng dẫn khả năng tương tác phần mềm của bên thứ ba và truy cập theo chương trình thông qua API Hỗ trợ và Trạng thái.
Điều gì xảy ra khi 3.000 USD hết hạn?
Bạn bắt đầu thanh toán tỷ lệ phần trăm bằng tiền mặt, tùy thuộc vào mức tăng của hóa đơn AWS của bạn vào thời điểm đó. Các nhóm xử lý tốt việc này sẽ sử dụng cửa sổ tín dụng để thực hiện nghiêm túc các kiểm tra chi phí của Trusted Advisor, do đó hóa đơn mà tỷ lệ phần trăm được tính dựa trên sẽ nhỏ hơn khi trợ cấp kết thúc. So sánh các chương trình tại getaiperks.com.
Vận chuyển cơ sở hạ tầng. Để người khác trả tiền cho số điện thoại bạn gọi lúc 2 giờ sáng.