DigitalOcean Premium Support: $3.000 tín dụng khởi nghiệp

Sponsored

Round Funded

Raise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Chương trình Hỗ trợ Cao cấp DigitalOcean mang đến cho bạn những gì

Hỗ trợ Cao cấp DigitalOcean cung cấp 3.000 đô la tín dụng cho cấp độ hỗ trợ cao nhất của họ, có giá niêm yết 999 đô la mỗi tháng. Cấp độ đó bao gồm kênh Slack chuyên dụng, cuộc gọi video với kỹ sư, mục tiêu phản hồi dưới 30 phút và cố vấn kỹ thuật và kinh doanh được chỉ định.

AI Perks theo dõi chương trình này cùng với 7,7 triệu đô la tín dụng cho 194 công ty.

Tín dụng này khác với hầu hết mọi thứ khác trên thị trường. Tín dụng tính toán mua máy chủ, tín dụng mô hình mua mã thông báo và tín dụng này mua thời gian phản hồi của con người. Không có gì bạn xây dựng trở nên rẻ hơn và hóa đơn cơ sở hạ tầng của bạn không thay đổi. Điều thay đổi là khoảng cách giữa "sản xuất bị lỗi và chúng tôi không thể cho biết ai là người chịu trách nhiệm" và "ai đó trong nhà cung cấp đang đọc nhật ký của chúng tôi cùng chúng tôi." Điều kiện đủ điều kiện phụ thuộc vào giai đoạn và nguồn vốn, và các điều khoản hiện tại được liệt kê trên getaiperks.com.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Gói Hỗ trợ Đám mây Trả phí Thực sự Dùng để Làm gì

Gói hỗ trợ trả phí mua hai thứ: cam kết thời gian phản hồi trong các sự cố và quyền truy cập vào các kỹ sư có thể nhìn thấy phía nhà cung cấp. Hầu hết những người sáng lập đều cho rằng họ đang mua thứ nhất. Trên thực tế, họ sử dụng thứ hai nhiều hơn.

Hầu hết các yêu cầu hỗ trợ quan trọng không phải là sự cố ngừng hoạt động. Đó là một câu hỏi được đặt ra dưới áp lực thời gian: là lỗi của chúng tôi hay lỗi của bạn? Điều này không thể trả lời được từ bên ngoài. Bạn không thể nhìn thấy máy chủ mà Droplet của bạn đang chạy, một cơ sở dữ liệu được quản lý gặp sự cố, một ổ đĩa suy giảm ở một khu vực hoặc giới hạn tốc độ mà bảng điều khiển của bạn không hiển thị. Ai đó bên trong có thể thấy tất cả bốn điều này trong vòng một phút.

Nơi mà quyền truy cập đó có giá trị kinh tế thực sự là hẹp nhưng có thể dự đoán được.

• Lỗi từ phía nền tảng - các máy chủ bị ảnh hưởng bởi hàng xóm ồn ào, một khu vực suy giảm, một dịch vụ được quản lý hoạt động khác với tài liệu
• Di chuyển - di chuyển cơ sở dữ liệu sản xuất là thời điểm tồi tệ nhất để chờ đợi một ngày để nhận được phản hồi
• Ra mắt và sự kiện mở rộng quy mô - lưu lượng truy cập tăng đột biến mà bạn không thể diễn tập, so với hạn ngạch mà bạn chưa bao giờ đạt được
• Tuân thủ và mua sắm - câu trả lời mà người mua doanh nghiệp cần bằng văn bản, từ nhà cung cấp, nhanh chóng
• Lập kế hoạch công suất - các cuộc gọi định cỡ mà việc đoán sai có thể tốn một phần tư nguồn lực

Mọi thứ khác, thanh toán, hướng dẫn sử dụng, lỗ hổng tài liệu, đều ổn trên gói miễn phí. Các cấp độ hỗ trợ là một sản phẩm về độ trễ: bạn trả tiền theo thời gian bạn sẽ chờ đợi.

Giá niêm yết như đã công bố tại thời điểm viết bài. Kiểm tra lại trang định giá hỗ trợ của DigitalOcean trước khi mô hình hóa.

Hãy đọc kỹ sự nhảy vọt từ Standard lên Premium: giá tăng gấp khoảng 10 lần cho mục tiêu nhanh hơn 4 lần. Số tiền tăng thêm không phải là để mua tốc độ. Nó mua kênh Slack, cuộc gọi video và các cố vấn được chỉ định, nói cách khác là một mối quan hệ thay vì một hàng đợi. Liệu điều đó có xứng đáng với 999 đô la mỗi tháng hay không phụ thuộc vào việc nhóm của bạn có sử dụng nó hay không.

Giá Hỗ trợ Đám mây Hoạt động Như thế nào Khi Mở rộng Quy mô

DigitalOcean định giá hỗ trợ dưới dạng phí hàng tháng cố định. Các nhà cung cấp siêu quy mô lớn định giá nó theo tỷ lệ phần trăm hóa đơn đám mây của bạn. Sự khác biệt cấu trúc duy nhất đó quyết định liệu hỗ trợ là một lỗi làm tròn hay một khoản mục chi phí năm chữ số khi bạn phát triển.

Định giá theo tỷ lệ phần trăm chi tiêu có một thuộc tính mà những người sáng lập hiếm khi mô hình hóa: hóa đơn hỗ trợ của bạn tăng lên mỗi khi sản phẩm của bạn thành công, ngay cả khi hỗ trợ bạn tiêu thụ không tăng. Phí cố định thì ngược lại, đắt đỏ khi bạn còn nhỏ và ngày càng rẻ hơn sau đó.

Cột bên phải mô hình hóa một kế hoạch phần trăm theo bậc mà các nhà cung cấp siêu quy mô lớn thường công bố. Tỷ lệ, khoảng thời gian và mức tối thiểu khác nhau tùy theo nhà cung cấp và thay đổi, vì vậy hãy coi đây là hình dạng, không phải là báo giá.

Điểm giao nhau nằm gần 10.000 đô la chi tiêu cơ sở hạ tầng mỗi tháng. Dưới mức đó, định giá theo tỷ lệ phần trăm rẻ hơn và định giá cố định trông có vẻ vô lý. Trên mức đó, các đường phân kỳ vĩnh viễn.

Một thuộc tính thứ hai quan trọng hơn đối với các nhóm nhỏ: hỗ trợ được định giá theo công ty, không phải theo kỹ sư. Một nhóm bốn người trả cùng mức 999 đô la như một nhóm bốn mươi người, vì vậy chi phí cho mỗi kỹ sư giảm gấp mười lần trong phạm vi mà hầu hết các công ty khởi nghiệp hoạt động. Một kỹ sư cấp cao được đào tạo đầy đủ có chi phí lên tới năm chữ số mỗi tháng và dù sao cũng không thể túc trực một mình. AI Perks tồn tại một phần vì các phép toán này vẫn vô hình cho đến khi ai đó viết ra.

Điều này để lại con số mà hành vi của bạn nên thay đổi. So với mức giá niêm yết 999 đô la, 3.000 đô la là một cửa sổ ngắn thay vì một dòng ngân sách cố định. Các cửa sổ phải được nhắm mục tiêu.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Tín dụng Hỗ trợ Cao cấp DigitalOcean Có thể Kết hợp Với Những Gì

Tín dụng hỗ trợ kết hợp với nhau sạch sẽ hơn hầu hết các loại khác, vì hóa đơn hỗ trợ không bao giờ chồng chéo với hóa đơn cơ sở hạ tầng, hóa đơn mô hình hoặc hóa đơn công cụ.

Các đối tác tự nhiên, theo thứ tự gần đúng về mức độ chúng cộng hưởng.

• Tín dụng cơ sở hạ tầng đám mây - chi phí tính toán, cơ sở dữ liệu và lưu trữ mà Hỗ trợ Cao cấp thực sự hỗ trợ. Chương trình riêng, hóa đơn riêng, sự kết hợp rõ ràng.
• Tín dụng quan sát - dấu vết, nhật ký và bảng điều khiển mà bạn cung cấp cho kỹ sư hỗ trợ. Phản hồi nhanh chóng là vô giá trị nếu bạn không thể hiển thị cho họ bất cứ điều gì.
• Tín dụng mô hình và suy luận - nếu khối lượng công việc của bạn có hình dạng AI, kỹ sư sẽ gỡ lỗi dung lượng GPU và thông lượng, không chỉ máy chủ web.
• Tín dụng bảo mật và tuân thủ - công cụ đằng sau các câu trả lời bằng văn bản mà người mua doanh nghiệp yêu cầu.

Ý tưởng về trình tự: tín dụng hỗ trợ có giá trị nhất khi nằm trên một dấu chân cơ sở hạ tầng lớn, được tài trợ bằng tín dụng. Một nhóm chạy cơ sở hạ tầng được trợ cấp mạnh mẽ đang chạy nhiều bề mặt hơn mức họ đã trả để học, trên các dịch vụ mà họ đã áp dụng vì chúng miễn phí chứ không phải vì bất kỳ ai biết chúng. Đó chính xác là nơi một kênh chuyên dụng có thể mang lại lợi nhuận. Chương trình đám mây và hỗ trợ nào chạy song song và chương trình nào lặng lẽ loại trừ nhau được theo dõi trên getaiperks.com.

Những Điều Người Sáng lập Hiểu Sai Về Tín dụng Hỗ trợ

Sai lầm đắt giá nhất là coi tín dụng hỗ trợ như một khoản bảo hiểm miễn phí để giữ lại, thay vì một số dư để nhắm mục tiêu vào một sự kiện cụ thể. Hỗ trợ là tín dụng duy nhất có toàn bộ giá trị phụ thuộc vào thời điểm bạn chi tiêu nó.

Năm mẫu, theo thứ tự gần đúng về chi phí.

Sử dụng nó trong những tháng yên tĩnh. Kích hoạt ngay khi phê duyệt được chấp nhận là mặc định và là sai lầm. Tín dụng nên trùng với một lần di chuyển, một lần ra mắt, một lần mở rộng quy mô sau khi gọi vốn, hoặc một cuộc kiểm tra. Một số dư được chi tiêu trong một mùa hè yên tĩnh mang lại gần như không có gì.

Không bao giờ sử dụng kênh. Kênh Slack chuyên dụng là sử dụng hoặc mất. Các nhóm tiếp tục thói quen gửi vé của họ chỉ hỏi một câu hỏi mỗi tháng, sau đó kết luận rằng hỗ trợ không xứng đáng. Hãy hỏi những câu hỏi nhỏ sớm, trước khi chúng trở thành sự cố.

Để nó kéo dài thành hóa đơn trả phí. Khi tín dụng được sử dụng hết, gói vẫn tiếp tục và phí bắt đầu. 999 đô la đến bất ngờ là một vấn đề thực sự ở giai đoạn hạt giống. Quyết định khi tiêu thụ 70% xem bạn có đang hạ cấp hay không, không phải khi tiêu thụ 100%.

Nhầm lẫn gói hỗ trợ với SLA thời gian hoạt động. Các sản phẩm khác nhau. Gói hỗ trợ cam kết về tốc độ phản hồi. Đảm bảo thời gian hoạt động là dành cho mỗi sản phẩm, được công bố riêng và quản lý tín dụng dịch vụ khi có sự cố xảy ra. Phản hồi 30 phút không bù đắp cho bạn cho một sự cố ngừng hoạt động.

Cho rằng nó bao gồm mã của bạn. Hỗ trợ bao gồm nền tảng của nhà cung cấp. Sẽ không ai gỡ lỗi ứng dụng của bạn, xem xét lược đồ của bạn hoặc tìm ra rò rỉ của bạn.

SponsoredRaise money from 10,000+ active vetted investors.

Start Raising

Tín dụng Hỗ trợ Nằm ở Đâu trong Thị trường Tín dụng Rộng hơn

Hỗ trợ là một danh mục nhỏ, thầm lặng. Nó hiếm khi xuất hiện trong các báo cáo theo dõi tín dụng tính toán và mô hình, đó là lý do tại sao sự chú ý vào nó mỏng hơn giá trị mà nó xứng đáng.

Hỗ trợ Cao cấp nằm trong danh mục hỗ trợ khách hàng trên getaiperks.com, cùng với các chương trình hỗ trợ và thành công khác, mỗi chương trình với số lượng và điều kiện hiện tại của nó. Có hai điều đáng hiểu về danh mục này hơn là về bất kỳ chương trình nào.

Hỗ trợ và cơ sở hạ tầng được tài trợ riêng biệt, trên các hóa đơn riêng biệt. Một nhóm chỉ theo dõi tính toán sẽ có các máy chủ được trợ cấp và không có ai để gọi về chúng: nửa vấn đề nhỏ được giải quyết với chi phí của vấn đề lớn hơn.

Và một phần lớn tín dụng hỗ trợ không bao giờ được công khai. Chúng đi qua các kênh tăng tốc và nhà đầu tư, vì vậy phiên bản của thị trường này có thể nhìn thấy từ công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá thấp nó. Việc thu hẹp khoảng cách đó là phần lớn mục đích của một cơ sở dữ liệu được theo dõi.

Câu hỏi thường gặp

Chương trình Hỗ trợ Cao cấp DigitalOcean dành cho công ty khởi nghiệp có giá trị bao nhiêu?

3.000 đô la tín dụng cho Hỗ trợ Cao cấp DigitalOcean, có giá niêm yết 999 đô la mỗi tháng. Tín dụng áp dụng cho cấp độ cao nhất: kênh Slack chuyên dụng, cuộc gọi video, mục tiêu phản hồi dưới 30 phút và cố vấn kỹ thuật và kinh doanh được chỉ định. Số tiền hiện tại và điều kiện đủ điều kiện được theo dõi tại getaiperks.com.

Hỗ trợ Cao cấp bao gồm những gì mà hỗ trợ miễn phí không có?

Hỗ trợ Starter miễn phí là email với mục tiêu phản hồi khoảng một ngày. Premium bổ sung kênh Slack chuyên dụng, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video, mục tiêu dưới 30 phút và cố vấn kỹ thuật và kinh doanh được chỉ định biết kiến trúc của bạn. Sự khác biệt thực sự là một kênh và một mối quan hệ thay vì một hàng đợi vé.

Mức giá 999 đô la mỗi tháng có xứng đáng với một công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu không?

Điều đó phụ thuộc vào chi tiêu cơ sở hạ tầng của bạn và liệu nhóm của bạn có sử dụng kênh hay không. Dưới khoảng 10.000 đô la chi tiêu đám mây mỗi tháng, các gói theo tỷ lệ phần trăm chi tiêu ở nơi khác sẽ rẻ hơn. Trên mức đó, định giá cố định sẽ thắng và tiếp tục thắng. Dù bằng cách nào, một khoản tín dụng cho phép bạn kiểm tra câu hỏi với các sự cố thực tế trước khi phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Gói hỗ trợ có đảm bảo thời gian hoạt động không?

Không. Gói hỗ trợ cam kết về tốc độ phản hồi của ai đó. Đảm bảo thời gian hoạt động được công bố riêng, theo từng sản phẩm và quản lý tín dụng dịch vụ khi có sự cố thực sự xảy ra. Những người sáng lập thường nhầm lẫn hai điều này và ngạc nhiên sau một sự cố ngừng hoạt động.

Tôi có thể kết hợp tín dụng hỗ trợ với tín dụng đám mây DigitalOcean không?

Chúng là các chương trình riêng biệt bao gồm các hóa đơn riêng biệt, đó là lý do tại sao tín dụng hỗ trợ kết hợp với nhau một cách bất thường. Chương trình tính toán chi trả cho máy chủ, chương trình hỗ trợ chi trả cho con người. AI Perks theo dõi 7,7 triệu đô la tín dụng cho 194 công ty, bao gồm các chương trình nào chạy song song và chương trình nào xung đột.

Khi nào tôi nên kích hoạt tín dụng hỗ trợ?

Đối với một sự kiện cụ thể, không phải vào ngày phê duyệt. Di chuyển, ra mắt, mở rộng quy mô sau khi gọi vốn và kiểm tra tuân thủ là những thời điểm mà phản hồi 30 phút sẽ mang lại lợi nhuận. Một số dư được chi tiêu trong một khoảng thời gian yên tĩnh sẽ mang lại gần như không có gì. Hướng dẫn về thời điểm có trên getaiperks.com.

Đăng ký tại getaiperks.com →

Mua thời gian phản hồi trước khi bạn cần nó, không phải trong sự cố.